Wir stellen Ihnen Dr. To vor
Dr. Kevin To ist so begeistert von der Zahnmedizin, dass er sagt: „Manchmal muss ich mich ein wenig zurückhalten.“ Das hat ihn dazu veranlasst, obdachlosen Veteranen kostenlose zahnärztliche Behandlungen anzubieten und an einer humanitären Reise mit der Marine ins Ausland teilzunehmen. Er ist seit 2015 als Zahnarzt tätig und eröffnete 2020 seine zahnärztliche NotfallklinikOnCall Dental. Dr. To widmet viel Zeit Wurzelbehandlungen, Zahnextraktionen und Kronenbehandlungen. Seine Patienten schwärmen von der Freundlichkeit des gesamten Teams und Dr. Tos schmerzfreien, effizienten Behandlungen.
Vom Würgen bei Goop zum Ausprobieren der digitalen Welt … und wieder zurück
Als neuer Praxisinhaber legt Dr. To besonderen Wert auf drei Dinge: eine gute zahnärztliche Versorgung, eine effiziente Praxisführung und das Wohlbefinden seiner Patienten.
Und nichts beeinträchtigt den Komfort des Patienten so sehr wie die Abformung. „Wenn man jemandem eine Menge klebrigen Brei in den Mund geben muss, löst das irgendwie den Würgereflex aus. Es ist einfach kein angenehmer Vorgang.“ Noch schlimmer ist es, wenn der Abdruck nach der dreiminütigen Wartezeit nicht gelingt und eine Wiederholung notwendig ist. Hinzu kommen die langen Wartezeiten, bis die endgültige Versorgung aus dem Labor kommt – und schonsind sowohldas Wohlbefinden des Patientenals auchdie Effizienz dahin.
Auch die digitalen Systeme, die Dr. To zuvor verwendet hatte, brachten gewisse Herausforderungen mit sich. Zum einen waren die Scanner ortsfest, was einen Einsatz in mehreren Behandlungsräumen unmöglich machte. Und die Zusammenarbeit mit seinen bevorzugten lokalen Labors erforderte einen sehr intensiven Einsatz. „Dort gab es zwar Mitarbeiter, die sich ein wenig mit digitalen Arbeitsabläufen auskannten. Aber wir mussten viele Dinge gemeinsam durcharbeiten, und ich musste fast immer vor Ort sein, um sie zu beraten.“
„Letztendlich“, so Dr. To, „schwankte ich irgendwie zwischen analog und digital hin und her. Und als ich [meine neue] Praxis übernahm, arbeiteten wir ausschließlich analog. Und ich hatte einfach das Gefühl, einen Rückschritt zu machen.“
Digitalisierung mit Dandy
Nachdem er einen besseren Weg entdeckt hatte, kehrte Dr. To zur Anfertigung analoger Abdrücke zurück, denn er konnte nicht ignorieren, wie sehr die Patienten „die klebrige Masse“wirklich nicht mochten.
„Ich hielt es für besonders wichtig, wieder einen digitalen Arbeitsablauf einzuführen … Bevor ich mit Dandy in Kontakt kam, hatte ich überlegt, einen Scanner anzuschaffen. Da ich aber gerade erst meine Praxis eröffnet hatte, lag das einfach außerhalb meines Budgets.“
Das änderte sich schlagartig, als Dandy bei einer Suche nach digitalen Scannern auftauchte. Dank Dandy konnte Dr. To die Anschaffungskosten für einen Scanner umgehen und sofort loslegen. Er ergriff die Gelegenheit beim Schopf. Und obwohl es fast zu schön klang, um wahr zu sein, konnten seine Bedenken bald ausgeräumt werden.
Nur noch 3 Stunden, dann geht es los
Bei früheren Scannern war es immer Dr. To, der seine Mitarbeiter einweisen musste – ein Bereich, der ihm, wie er zugibt, große Mühe bereitete. Bei Dandy war das jedoch ganz anders. „Der Einarbeitungsprozess war großartig. Er verlief reibungslos und war für meine Mitarbeiter eine große Hilfe. Dandy organisierte eine dreistündige Einweisung, nur um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter im Umgang mit dem Scanner wohlfühlten. Und wir beendeten das Gespräch erst, als jeder die Gelegenheit hatte, ihn auszuprobieren und den Ablauf durchzugehen.“ Es habe geholfen, sagt er, dass „der Scanner von Dandy einfach sehr, sehr einfach ist. Die Bedienung ist sehr unkompliziert.“
Schnelles und sauberes Scannen: Zufriedene Patienten und Folgeaufträge
Aus Sicht des Patienten bedeutet der Einsatz des Scanners eine bahnbrechende Neuerung.
Sobald die eigentliche Behandlung begann, war der Unterschied sofort spürbar. Dr. To sagt, dass die Abformung eines gesamten Zahnbogens nur etwa eine Minute dauert. „Aus Sicht des Komforts macht das einfach viel mehr Sinn. Die Patienten sagen dann: ‚Mann, bin ich froh, dass Sie mir nicht wieder diese klebrige Masse in den Mund geben müssen.‘“
Ein unerwarteter Vorteil, den er beobachtet hat, ist die Begeisterung der Patienten, wenn sie zum ersten Mal die 3D-Darstellung ihres Mundes sehen. „Sie sagen: ‚So etwas habe ich noch nie gesehen! So sieht mein Mund aus?‘ Und das begeistert die Leute. Es hilft ihnen, sich wieder mehr um ihre eigene Gesundheit zu kümmern.“ Er führt dies auf das alte Sprichwort „Sehen ist Glauben“ zurück. Anstatt den Menschen nur zu erzählen, was los ist, kann er es ihnen zeigen.
Stressfreie Effizienz mit Dandy
Als Inhaber einer kleinen Praxis sagt Dr. To: „Effizienz ist für mich wirklich sehr wichtig.“ Was ihm an Dandy im Vergleich zu früheren Scannern besonders gefällt, ist dessen Mobilität. Mit dem zum Scanner gehörenden Laptop und dem Rollwagen kann er den Scanner einfach ausstecken und von Raum zu Raum rollen. In einer Notfallambulanz ermöglicht ihm dies, möglichst vielen Patienten die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen. „Ich kann überall hin, wo ich gerade gebraucht werde.“
Auch der Scan- und Digital-Workflow zeichnet sich durch Effizienz aus. Wenn „etwas nicht richtig gescannt wird, muss man keinen neuen Abdruck nehmen, sondern schneidet einfach den Teil heraus, der nicht ganz richtig aussieht, und kann dann neu starten und genau diesen Bereich erneut scannen – und schon wird die Lücke ausgefüllt.“ Und es gibt keine Wartezeit beim Versand. „Die Einbindung der digitalen Zahnmedizin hilft tatsächlich sehr, da ich die Daten digital übermitteln kann. Dandy erhält sie sofort, und die Bearbeitungszeit wird dadurch nicht beeinträchtigt.“
Komfort und Unternehmenswachstum
Dandy hat mir sehr dabei geholfen, mehr Patienten zu behandeln … der digitale Arbeitsablauf sorgt für eine enorme Effizienzsteigerung. Sowohl direkt als auch indirekt trägt Dandy tatsächlich zum Aufbau meiner Praxis bei.
Letztendlich sagt Dr. To, dass Dandy ihm das Leben einfach leichter gemacht hat. „Alles lief einfach reibungslos … Wenn überhaupt, würde ich die Zusammenarbeit mit Dandy nur empfehlen, weil es mir das Leben einfach erleichtert.“
Durch die Zusammenarbeit mit Dandy kann ich mich ganz auf die Zahnmedizin konzentrieren. Ich muss mir um alles andere keine Gedanken machen, vor allem nicht um die administrativen Belange, sodass ich mich voll und ganz darauf konzentrieren kann, der bestmögliche Zahnarzt zu sein.
Indem Dandy Dr. To das Leben erleichtert, hat es auch zum Wachstum seiner Praxis beigetragen. „Dandy verbessert die Arbeitsabläufe in meiner Praxis, und ich muss mir keine Sorgen um die Qualität meiner Restaurationen machen. Ich muss lediglich sicherstellen, dass ich einen guten Scan habe. Ich klicke buchstäblich nur auf ‚Absenden‘, und Dandy erledigt den Rest – und die Kronen werden pünktlich geliefert.“
Eigentlich investierst du gar nicht so sehr in Dandy, sondern Dandy investiert vielmehr in dich … Ich würde die Zusammenarbeit mit Dandy nur empfehlen, weil es mir das Leben einfach erleichtert.
