Lernen Sie Dr. Layla Baidas kennen
Dr. Layla Baidas eröffnete 2021 nach zehnjähriger Berufserfahrung als Zahnärztin ihre eigene Praxis. „Signature Smiles of Park Ridge“ bietet eine breite Palette an Behandlungen für Patienten jeden Alters an, hat sich jedoch auf die ästhetische Zahnmedizin spezialisiert. Zu den gängigen Behandlungen zählen Kronen, Zahnersatz und Implantate sowie die üblichen Füllungen und Aufbissschienen.
„Ich versuche lediglich, meinen Patienten zu einem Lächeln zu verhelfen, mit dem sie sich wohlfühlen und das ihnen Selbstvertrauen gibt“, sagte Dr. Baidas.
Doch irgendetwas hielt sie davon ab, ihren Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten.
Ich versuche lediglich, meinen Patienten zu einem Lächeln zu verhelfen, mit dem sie sich wohlfühlen und das ihnen Selbstvertrauen gibt.
Das Problem mit den Impressionen
Jeder Zahnarzt, der schon einmal physische Abdrücke genommen hat, weiß, dass die Genauigkeit eine Herausforderung sein kann. „Diese physischen Abdrücke sind manchmal nicht zu 100 % genau, wenn sich Blut im Mund befindet oder sich der Patient bewegt. Deshalb sind physische Abdrücke mit einer höheren Nacharbeitsquote verbunden.“ Für Dr. Baidas war die Nacharbeitsquote bei physischen Abdrücken zu hoch.
Rechnet man noch die Wartezeit für Laborarbeiten hinzu, ist das ein Garant für unzufriedene Patienten. „Früher dauerte es mehr als drei Wochen, bis man eine Krone, eine Aufbissschiene oder sogar eine Teilprothese zurückbekam. Und die Patienten waren frustriert. Ich meine, drei Wochen sind eine lange Zeit.“ Anpassungen an den Restaurationen verlängern den Termin zur endgültigen Anpassung, was für einen ohnehin schon ungeduldigen Patienten keine angenehme Erfahrung ist.
Dr. Baidas suchte nach einer Möglichkeit, den Patienten ein besseres Erlebnis zu bieten.
Digitalisierung mit Dandy
Als neue Praxisinhaberin suchte Dr. Baidas nach einer Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben. Da der Schwerpunkt auf der kosmetischen Zahnmedizin liegt, spielt die Ästhetik eine entscheidende Rolle. „Da es sich im Grunde um eine Praxis für kosmetische Zahnmedizin handelt“, sagt sie, „möchte ich, dass meine Patienten darauf vertrauen können, dass ich hier die modernste Technologie einsetze.“
Eine Kollegin wies sie auf die Lösung hin – Dandy.
Hervorragender Kundensupport für Zahnärzte, die gerade erst in die digitale Welt einsteigen
Wir sind noch Neulinge in Sachen digitale Technologie und digitale Zahnmedizin, deshalb suchte ich nach einem Labor, das mich durch den Prozess begleitet, und Dandy hat das wirklich hervorragend gemacht.
„Als ich anfing, über den Umstieg auf digitale Verfahren nachzudenken, war es mir sehr wichtig, ein Labor mit erstklassigem Support zu wählen. Da wir noch Neulinge in Sachen Digitaltechnik und digitale Zahnmedizin sind, suchte ich nach einem Labor, das mich durch den Prozess begleitet – und Dandy hat das hervorragend gemacht“, sagt Dr. Baidas.
Sie fuhr fort: „Die Einarbeitungsschulung war sehr umfassend. Der Dandy-Einarbeitungsbeauftragte hat mich und meine gesamte Belegschaft – meine Assistenten und meine Dentalhygienikerin – in der Bedienung des Scanners und dem Ablauf der Rezeptübermittlung geschult. Er hat uns Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dabei ging er wirklich sehr ausführlich vor. Danach hatten wir keinerlei Probleme mehr mit dem Scanner.“
Dr. Baidas beschrieb ihre Erfahrungen wie folgt: „Ich habe noch nie etwas Vergleichbares wie das Kundenservice-Team von Dandy erlebt. Sie sind immer bereit, jede Frage über den Chat zu beantworten, oder man kann sie zu jeder Tageszeit anrufen … Ich tippe meine Frage ein und erhalte fast sofort eine Antwort.“
Schnelle und hochwertige Laboruntersuchungen
Wie schnell werden die Restaurationen angefertigt und an den Zahnarzt zurückgeschickt? „Wir erhalten die Kronen innerhalb einer Woche, buchstäblich innerhalb einer Woche“, sagt Dr. Baidas.
Und wenn die Kronen geliefert werden, sagt Dr. Baidas: „Sie passen wirklich gut. Ich muss kaum Anpassungen vornehmen.“ Als kosmetischer Zahnarzt kommt es beim Erfolg einer Restauration auf mehr als nur die Passform an. Dr. Baidas sagt: „Es ist mir sehr wichtig, meinen Patienten Kronen mit natürlichen und schönen Farben zu liefern, und Dandy leistet wirklich gute Arbeit dabei, mir genau die Farbe zu liefern, die ich mir wünsche. Ich schicke ihnen Bilder, ich schicke ihnen Scans, und sie liefern die Kronen in genau der richtigen Farbe und Passform. Die Patienten sind immer zufrieden mit der Farbe der Krone, der Qualität der Krone und der Bearbeitungszeit.“
Dandys Kronen lassen sich einfach einsetzen, ohne dass eine Anpassung erforderlich ist. So sparen Sie bei Ihrem Termin zur Kronenanpassung mindestens 20 Minuten.
Ihre Praxis auf ein neues Niveau heben
Die Patienten sind nicht nur mit dem Endergebnis zufrieden. „Sie sind von der Technologie beeindruckt und freuen sich über das Aussehen ihrer Zähne. Und es geht viel schneller [als bei Abdrücken], deshalb sind die Patienten begeistert.“
Die Möglichkeit, jemandem genau zu zeigen, was in seinem Mund vor sich geht, hat ebenfalls Vorteile. „Die Patienten können alle Oberflächen ihrer Zähne sehen. Wenn sie ein Loch im Zahn haben, kann ich ihnen das Loch auf dem Bildschirm zeigen. Und das trägt dazu bei, dass die Patienten meine Behandlungsvorschläge besser annehmen.“
Dr. Baidas führt die Überweisungen neuer Patienten auf das verbesserte Patientenerlebnis und die Scannertechnologie zurück, da die Menschen gar nicht anders können, als mit Freunden und Familie darüber zu sprechen.
Im Praxiseinsatz geht es viel schneller, und die Patienten sind begeistert. Sie erzählen ihren Freunden davon, sie sprechen mit ihren Familien über diese Technologie, und das war ein Grund dafür, dass neue Patienten an die Praxis verwiesen wurden.
Durch die Nutzung des Dandy-Portals ist es Signature Smiles zudem gelungen, vollständig papierlos zu arbeiten. Dr. Baidas sagt: „Es ist ganz einfach, einen Laborauftrag oder ein Rezept digital auszufüllen – das dauert nur eine Minute. Man braucht weder Stift noch Papier.“
Wenn Sie bereit sind, Ihr Büro auf die nächste Stufe zu heben und vollständig auf digitale Arbeitsabläufe umzustellen, hilft Ihnen Dandy dabei. Es ist, als hätten Sie einen Mentor im Büro.
Wie lautet ihr Fazit? „Wenn Sie noch unentschlossen sind, ob Sie sich für Dandy entscheiden sollen oder nicht, würde ich sagen: Machen Sie den Schritt. Wenn Sie bereit sind, Ihr Büro auf die nächste Stufe zu heben, wenn Sie bereit sind, voll und ganz auf Digital umzusteigen, wird Dandy Lab Sie dabei unterstützen.“
