Patienten erwarten, dass der Besuch auf dem Zahnarztstuhl stressfrei, schmerzfrei und angenehm ist. Aber reicht das aus? In einer vielfältigen und oft komplexen Gesellschaft suchen Patienten nach Gesundheitsdienstleistern, die sie als „einzigartige Individuen“ mit besonderen Bedürfnissen wahrnehmen. Manchmal gehen diese Bedürfnisse über die Standardpraxis hinaus, und Zahnärzte müssen erkennen, wann ein Patient mehr ist als nur eine Person auf dem Behandlungsstuhl.
Dr. Jacob J. Kirsch, DDS, vom 86th Street Dental Center in New York City, und sein Team legen großen Wert auf das Patientenerlebnis. Das kompetente Zahnärzteteam hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen jeden Alters und unterschiedlicher Herkunft zu betreuen und eine ruhige und einladende Atmosphäre für die zahnärztliche Behandlung zu schaffen. Dr. Kirsch ist der Überzeugung, dass es jedes Mal, wenn ein Patient oder eine Familie seine Praxis betritt, notwendig ist, langfristige Beziehungen aufzubauen. Er und sein Team betrachten dies als Gelegenheit, mit jedem Patienten eine Partnerschaft für dessen zahnärztliche und allgemeine Gesundheit einzugehen. Und das beginnt mit offener Kommunikation und Vertrauen.
Um diese wesentlichen Aspekte der Patientenbeziehung zu entwickeln, sollte ein Zahnarzt Arbeitsabläufe konzipieren, die die Ziele, Bedenken und den Wunsch des Patienten nach einer angstfreien Behandlung berücksichtigen. Genau hier kommt Dandy ins Spiel.
Dandy integrieren, um ein lohnendes Erlebnis zu schaffen.
Dr. Kirsch möchte seinen Patienten ein Verbündeter sein. Er ist sich bewusst, dass sich jeder Patient wohlfühlen möchte – nicht nur während der Behandlung, sondern auch, wenn es darum geht, sich mitzuteilen und seine Wünsche zu äußern. Es mag simpel klingen, doch die Grundlagen für eine solche Praxis liegen oft in den Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter und den Möglichkeiten Ihrer Arbeitsmittel.
Ein Teil des Prozesses, eine hervorragende Behandlung zu bieten und ein gesundes, strahlendes Lächeln zu fördern, beginnt bereits bei der Diagnose. Dr. Kirsch verwendete für die meisten seiner Kronen und Prothesen Abdrücke von Impregum. Er empfand diese jedoch als „langsam, lästig, unordentlich. Und sie schmeckten schlecht.“ Als er das Greater New York Dental Meeting 2021 besuchte, lernte Dr. Kirsch Dandy und den Intraoralscanner (IOS) kennen und beschloss, ihn auszuprobieren. Seit der Einführung von Dandys IOS ist dieser fest in ihre Arbeitsabläufe integriert. Und die Reaktion der Patienten? „Bisher hat sich noch niemand beschwert“, sagte Dr. Kirsch lachend.
Genau wie Dr. Kirsch sind wir bei Dandy stolz auf die Beziehungen, die wir pflegen, insbesondere zu Zahnärzten. Wir möchten unseren Kunden dasselbe Erlebnis bieten, das Zahnärzte ihren Patienten bieten. Dr. Kirsch und 82nd Street Dental legen größten Wert auf ein Höchstmaß an Einfühlungsvermögen und Service. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir bereits bei der Schulung unserer Mitarbeiter an.
Laut Dr. Kirsch lobte Dandy: „Tolle Schulung!“ Das gesamte Team nahm über Webcam an der virtuellen Schulung teil, und alle fanden sie sehr hilfreich. Am meisten profitierten jedoch die Assistenten, die den Großteil der Arbeit mit dem Intraoralscanner erledigen. Hinzu kommt die Reaktionsschnelligkeit der Labore und des Supports.
Vor der Umstellung auf Dandy arbeitete das 86th Street Dental Center mit lokalen Labors zusammen. Dr. Kirsch empfand diese als „mittelmäßig“. Doch seit dem Wechsel zu Dandy sind sie von unserem Kundenservice und den hervorragenden Kronen begeistert. Dr. Kirsch erklärte, dass er und sein Team das IOS für fast alles nutzen, von Kronen und Veneers bis hin zu Aufbissschienen, Brücken und Retainern. Und der Kundensupport von Dandy? „Ich würde sagen, der Kundensupport ist ziemlich gut“, erklärte Dr. Kirsch.
„Sie reagieren ziemlich schnell. Sie bemühen sich, eine Lösung zu finden. Und das ist für beide Seiten von Vorteil.“
Dr. Jacob J. Kirsch, Zahnarzt
Genau das ist das Ziel von Dandy. Wir möchten mit Zahnärzten zusammenarbeiten, die eine Praxis schaffen, in der unsere Instrumente und Technologien ihre Arbeit und das Leben ihrer Patienten verbessern. Was hat Dr. Kirsch am meisten beeindruckt? Es ist die Veränderung seiner Arbeitsabläufe, die sich auf sein Leben auswirkt.
„Mein Leben hat sich komplett verändert – weniger Putzen. Allein schon der Arbeitsablauf ist einfacher.“
Dr. Jacob J. Kirsch, Zahnarzt
Dandy weiß, dass Patienten die moderne Ästhetik des IOS und dessen fortschrittliche Fähigkeit, detaillierte Scans zu liefern, zu schätzen wissen. Transparenz in der Behandlung schafft Vertrauen in die zahnärztliche Beziehung. Dr. Kirsch erklärte: „Es vermittelt den Eindruck einer moderneren Praxis. Ich glaube, das schafft ein bisschen mehr Vertrauen.“
Vertrauen ist für jeden Zahnarzt von entscheidender Bedeutung. Dr. Kirsch ist überzeugt, dass seine Patienten darauf vertrauen, dass er ihnen eine Behandlung bietet, die ihnen zu einem gesunden, strahlenden Lächeln verhilft. Er weiß jedoch, dass dies Ausdruck einer viel tieferen Beziehung ist.
Die Auswirkungen des Intraoralscanners auf die Arbeitsabläufe zeigen sich in einer Verkürzung der Behandlungszeit, dem Aufbau von Vertrauen und Beziehungen sowie einem positiven Beitrag zum Image Ihrer Praxis und zum Erscheinungsbild des Lächelns Ihrer Patienten. Der Intraoralscanner von Dandy scheint eine solide Investition zu sein. Aber Moment mal – wie hoch ist die Investition für einen Dandy-Intraoralscanner? Genau darin liegt der Reiz dieses Produkts. Die üblicherweise anfallende Anschaffungskosten von 30.000 US-Dollar entfallen durch die erforderlichen Labornutzungsgebühren.
Was rät Dr. Kirsch anderen Zahnärzten, die sich für Dandy interessieren?
Mach es. Mach es. Mach es einfach. Wie bei Nike. Mach es einfach.“
Dr. Jacob J. Kirsch, Zahnarzt
Machen Sie Dandy zu einem Teil Ihres Zahnarztteams.
Dr. Kirsch ist überzeugt, dass seine Rolle als Zahnarzt es ihm ermöglicht, das Leben außergewöhnlicher Menschen positiv zu beeinflussen – nicht zuletzt dank des Teams, das er zusammengestellt hat. Es ist eine unglaubliche Gruppe. Seiner Meinung nach ist jeder einzelne ein erfahrener Fachmann, der ebenso herzlich wie sympathisch ist. Gemeinsam arbeiten sie hart daran, dass jeder Patient einen positiven, schmerzfreien Besuch erlebt und mit einem glücklichen Lächeln nach Hause geht. Genau darum geht es Dr. Kirsch in der Zahnmedizin. Er versteht, dass es die Aufgabe eines Zahnarztes ist, das Leben der Patienten zu verändern, indem er Zahnschmerzen beseitigt, die Funktion wiederherstellt oder ein schönes Lächeln schafft. Am Ende wird diese Person nach Abschluss der Behandlung glücklicher sein. Wenn Dandy Teil dieser Bemühungen ist, macht uns das ebenfalls glücklich.
Wenn Sie daran interessiert sind, den Intraoralscanner von Dandy in Ihre Praxisabläufe zu integrieren, würden wir gerne Teil Ihres Teams werden. Kontaktieren Sie uns für eine Vorführung. Und wenn Sie sich Gedanken über den Unterschied zwischen Abdrücken und einem Intraoralscanner machen, hören Sie sich die Meinung von Dr. Kirsch an. Auf die Frage, ob er glaube, jemals wieder zu Abdrücken oder Impregum zurückzukehren, antwortete Dr. Kirsch: „Ich habe noch welche, falls Sie welche kaufen möchten.“
