Optima Dental Spa ist eine Zahnarztkette mit über 20 Standorten in Washington und Oregon. Die Kette suchte nach einem Labor, das ihr Fallvolumen zuverlässig bewältigen und eine große Bandbreite an Fällen bearbeiten konnte, darunter auch transparente Aligner. Aufgrund der hohen Qualität der Restaurationen, der gleichbleibenden Qualität und der beeindruckenden Bearbeitungszeiten entschied man sich schließlich für eine Zusammenarbeit mit Dandy.
Dr. Chantal Botros ist Allgemeinzahnärztin beiOptima Dental Spain Kirkland/Bellevue und hat sich auf restaurative Zahnmedizin, ästhetische Zahnmedizin sowie Botox- und Hautfüllerbehandlungen spezialisiert.
Vor der Zusammenarbeit mit Dandy verwendete Dr. Botros für restaurative Arbeiten herkömmliche Abdrücke und arbeitete bei kieferorthopädischen Fällen mit einem anderen Anbieter von transparenten Alignern zusammen. Sie zögerte, vollständig auf digitale Verfahren umzusteigen, da sie keine Erfahrung mit intraoralen Scans für restaurative Arbeiten hatte. Dank der intensiven Schulungen, des Supports und des Aligner-Mentorenprogramms von Dandy hat Dr. Botros jedoch innerhalb von acht Monaten seit ihrem Start Anfang 2022 fast 100 vollständig digitale Fälle abgeschlossen, darunter Kronen und Brücken, Clear Aligner und Teilprothesen.
„Die vollständige Umstellung auf digitale Verfahren zwingt einen dazu, sich mit demrichtigendigitalen Scannen vertraut zu machen, und dann profitiert man von kürzeren Bearbeitungszeiten, schnelleren Ergebnissen und zufriedeneren Patienten“, sagte Dr. Botros.
„Die Ergebnisse der restaurativen Arbeit von Dandy sind im Vergleich zu unserem früheren Labor sehr gut. Die bereitgestellten TRIOS-Scanner sind hervorragend und die besten Scanner, die ich je verwendet habe. Sie liefern sehr präzise Aufnahmen“, sagte Dr. Botros.
„Ich persönlich bin von den transparenten Alignern von Dandy begeistert. Ich habe das Gefühl, dass es im Vergleich zu anderen Anbietern transparenter Aligner einen riesigen Unterschied in Sachen Komfort und Vorhersehbarkeit gibt.“
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Herausforderungen
Vor der Einführung von Dandy standen Dr. Botros vor folgenden Hauptherausforderungen:
- Zeitaufwändige physische Abdrücke
- Unvorhersehbare Laborlieferungen beeinträchtigen die Terminplanung für Patienten
- Lange Bearbeitungszeiten in herkömmlichen Labors
- Geringe Patientenzufriedenheit aufgrund schmerzhafter Aligner und schlecht sitzender Kronen
- Komplexe, mühsame Arbeitsabläufe
Wie Dandy geholfen hat
Mit Dandy hat Dr. Botros folgende Erfahrungen gemacht:
- Kürzere Bearbeitungszeiten
- Effizientere und vereinfachte Arbeitsabläufe
- Höhere Akzeptanz der Behandlung
- Bessere Behandlungsergebnisse
Bevor sie auf Dandy umstieg, fertigte Dr. Botros für ihre Kronen- und Brückenfälle physische Abdrücke an. Der manuelle Vorgang dauerte oft 15 bis 20 Minuten und erforderte zwei Personen. „Wenn nun eine Blase entsteht, muss man weitere 15 Minuten aufwenden, um den Abdruck erneut zu nehmen“, sagte Botros. Die Kosten für die zusätzliche Behandlungszeit, das zusätzliche Personal und den anschließenden Versand des Alginatabdrucks an das Labor führen zu Ineffizienzen. Da Zeit Geld ist, sind diese Ineffizienzen kostspielig und beeinträchtigen Ihre Produktion.
„Da unsere Assistenten nun im Scannen geschult sind, können wir unsere Termine überlappen lassen, denn wir können unsere Assistenten das Scannen übernehmen lassen, während wir uns um einen neuen Patienten kümmern. Im Gegensatz zur Abformung, bei der der Arzt anwesend sein muss“, sagte Dr. Botros.
Unvorhersehbare Bearbeitungszeiten und Liefertermine führten zudem zu Ineffizienzen. Ohne verlässliche Liefertermine gestaltete sich die Terminplanung schwierig, und die Bearbeitung der Fälle dauerte länger. „Wir haben einfach die Bestellung aufgegeben und gehofft, dass sie rechtzeitig zurückkommt. Manchmal war das nicht der Fall, und dann war der Patient verärgert“, sagte Dr. Botros. „Mit Dandy erhalte ich einen genauen voraussichtlichen Liefertermin, die Bearbeitungszeit ist extrem kurz, und egal, welcher Termin im Portal angegeben ist … Dandy hält sich daran.“
Botros hat festgestellt, dass kürzere Bearbeitungszeiten zu einer höheren Akzeptanz der Behandlungen geführt haben. „Die Patienten sind eher bereit, sich der Behandlung zu unterziehen, weil sie schon in der nächsten Woche wiederkommen können. Eine zügige Abwicklung ist ein Segen, denn der Patient ist froh, dass es hinter ihm liegt, und alles geht schnell.“
Botros hat zudem festgestellt, dass sich die Qualität der Restaurationen, die Passgenauigkeit und das Design durch die digitalen Arbeitsabläufe mit Dandy verbessert haben. „Früher hatten wir viele Probleme mit Kronen – sei es beim Sitz der Ränder, beim allgemeinen Design oder bei der Farbe. Mit Dandy, dem Scanner und Tools wie der Live-Scan-Prüfung erzielen wir nun die besten Ergebnisse. Es ist ein wirklich praktisches Werkzeug“, so Botros.
Dandy hat auch Dr. Botros’ Arbeitsablauf bei der Herstellung von transparenten Alignern verbessert. Bei ihrem früheren Anbieter waren die Arbeitsabläufe sehr komplex. Nach dem Scannen ihres Patienten musste sie (1) das Modell speichern, (2) das Modell hochladen, (3) Fotos machen, (4) diese Fotos per E-Mail an sich selbst senden und (5) die Fotos anschließend hochladen.
„All diese Schritte waren sehr mühsam“, so Dr. Botros. „Mit Dandy kann ich den Patienten direkt vor Ort scannen und die Daten versenden. Ich erhalte einen QR-Code, den ich mit meinem Smartphone scannen kann, und die Bilder werden automatisch in Echtzeit hochgeladen, alles wird überprüft und ich erhalte einen voraussichtlichen Liefertermin.“
