Zahnärztliche Werbung: Alles, was Sie wissen müssen

Die Werbung für Ihre zahnärztlichen Leistungen ist eine hervorragende Möglichkeit, neue Patienten für Ihre Praxis zu gewinnen (oder sogar Ihre bestehenden Patienten zu binden). Was versteht man also unter Zahnarztmarketing, und was müssen Sie darüber wissen?

Unter Zahnarztmarketing versteht man alle Instrumente und Strategien, die Sie einsetzen, um für Ihre Zahnarztpraxis und Ihre Leistungen zu werben. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, für Ihre Zahnarztpraxis zu werben, darunter:

Lokale Werbemaßnahmen wie Plakatwerbung, Anzeigen in lokalen Publikationen und sogar Tischsets in Restaurants
Informationen über Ihre Praxis auf Ihrem Social-Media-Profil teilen
Versand von Marketingmaterialien per Post und E-Mail
Bezahlung von Pay-per-Click-Werbung über Google, Facebook/Meta und andere Websites
Sponsoring lokaler Sportmannschaften oder Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement und Spendenaktionen in der Gemeinde

Warum ist Werbung für Zahnärzte wichtig?

Jeder Zahnarzt weiß, wie wichtig Mund-zu-Mund-Propaganda von zufriedenen Patienten für eine florierende Zahnarztpraxis ist. Aber was ist, wenn Ihre Praxis brandneu ist, Sie an einen neuen Standort umziehen oder gerade eine Flaute erleben? Selbst wenn Ihre Praxis gut läuft, gibt es in Bezug auf Ihren Patientenstamm immer Raum für Verbesserungen.

Zahnärztliche Werbung hilft Ihnen dabei, Ihre Leistungen zu bewerben, damit Sie mehr Patienten in Ihre Praxis gewinnen und Ihre besonderen Kompetenzen hervorheben können. Und ja, es funktioniert wirklich.

Dr. Eric Block, der eine Zahnarztpraxis in Massachusetts betreibt und Mitglied der American Academy of Dental Sleep Medicine ist, gibt an, dass er 95 % seiner neuen Patienten über digitales Marketing gewinnt. Zu diesen Methoden zählen bezahlte Anzeigen bei Google und in sozialen Medien sowie kostenlose Maßnahmen wie organischer Traffic, der über soziale Medien generiert wird, und Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf seiner Praxis-Website und in allen von ihm erstellten Online-Inhalten.

Die gleichen Marketinginstrumente, die sich für kleine Unternehmen bewährt haben, funktionieren auch für Zahnarztpraxen – Sie müssen lediglich verschiedene Methoden ausprobieren, um herauszufinden, was für Ihre Praxis am besten funktioniert.

Egal, für welche Werbemethode Sie sich entscheiden – unser bester Rat lautet: Bleiben Sie lokal. Ihre Patienten sind fast immer Mitglieder Ihrer Gemeinde, und die Entfernung von ihrem Wohnort oder Arbeitsplatz zu Ihrer Zahnarztpraxis spielt für sie eine große Rolle. Je bequemer, desto besser.

Richtlinien für Zahnarztwerbung

Wenn Sie verschiedene Werbemethoden für Ihre Zahnarztpraxis ausprobieren, müssen Sie stets darauf achten, dass Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

Die ADA bietet eine hilfreiche Schritt-für-Schritt-Anleitung zu den Gesetzen und Vorschriften für Zahnarztwerbung, wie sie von der Federal Trade Commission (FTC) festgelegt wurden. Hier finden Sie jedoch eine Übersicht über einige der wichtigsten Punkte, die Sie in Bezug auf rechtliche Standards und ethische Grundsätze beachten sollten. Bitte lesen Sie unbedingt die vollständigen Richtlinien, bevor Sie eine Werbekampagne starten.

Bundesrichtlinien für zahnärztliche Werbung

Werbung muss wahrheitsgemäß und nicht irreführend sein
Werbetreibende müssen ihre Behauptungen belegen können
Werbung darf nicht unlauter sein

Eine Werbung ist irreführend, wenn sie eine Aussage enthält oder Informationen auslässt, die:

ist geeignet, Verbraucher, die unter den gegebenen Umständen vernünftig handeln, irrezuführen
Wenn Informationen, die für die Entscheidung eines Verbrauchers über den Kauf oder die Nutzung des Produkts (Ihrer Behandlungen oder Ihrer Praxis) von Bedeutung sind, verschleiert, vorenthalten oder nachträglich geändert werden, wie beispielsweise Preise.

Eine Werbung oder Geschäftspraxis ist unlauter, wenn:

Es verursacht oder dürfte einen erheblichen Schaden für den Verbraucher verursachen, den dieser vernünftigerweise nicht vermeiden könnte
Der Nutzen für die Verbraucher wiegt dies nicht auf; ziehen Sie in diesem Fall eine kosmetische Zahnbehandlung in Betracht.

Allgemeine staatliche Beschränkungen für Zahnarztwerbung

Laut dem ADA regeln die meisten Bundesstaaten die Werbung durch Gesetze gegen unlautere und irreführende Handlungen und Praktiken (UDAP). Zu den nach diesen Gesetzen unzulässigen Werbehandlungen und -praktiken gehören im Allgemeinen folgende:

Verwirrung oder Missverständnisse hinsichtlich der Herkunft, der Förderung, der Billigung oder der Zertifizierung von Waren oder Dienstleistungen hervorrufen
Verwirrung oder Missverständnisse hinsichtlich einer Zugehörigkeit, Verbindung oder Zusammenarbeit mit einer anderen Organisation oder einer Zertifizierung durch diese hervorrufen
Die Darstellung, dass Waren oder Dienstleistungen eine Förderung, eine Empfehlung, bestimmte Eigenschaften, Inhaltsstoffe, Verwendungszwecke, Vorteile oder Mengen aufweisen, die sie in Wirklichkeit nicht haben, oder dass eine Person eine Förderung, eine Empfehlung, einen Status, eine Zugehörigkeit oder eine Verbindung besitzt, die sie in Wirklichkeit nicht hat
die Darstellung von Waren als Originalware oder Neuware, obwohl sie beschädigt, überholt, wiederaufbereitet, gebraucht oder aus zweiter Hand sind
Die Darstellung, dass Waren oder Dienstleistungen einen bestimmten Standard, eine bestimmte Qualität oder eine bestimmte Güteklasse aufweisen oder dass Waren einem bestimmten Stil oder Modell entsprechen, obwohl sie tatsächlich anders sind
Für Waren oder Dienstleistungen zu werben, ohne die Absicht zu haben, diese wie beworben zu verkaufen
Werbung für Waren oder Dienstleistungen mit der Absicht, eine nach vernünftigem Ermessen zu erwartende öffentliche Nachfrage nicht zu decken, es sei denn, in der Werbung wurde auf eine Mengenbegrenzung hingewiesen
Das Abgeben falscher oder irreführender Tatsachenbehauptungen hinsichtlich der Gründe für, des Vorliegens oder der Höhe von Preisnachlässen
Das wissentliche Abgeben falscher oder irreführender Tatsachenbehauptungen hinsichtlich des Bedarfs an Ersatzteilen, Austausch oder Reparaturleistungen²

So bewerben Sie Ihre Zahnarztpraxis

Als Inhaber Ihrer Zahnarztpraxis wissen Sie am besten, wo Ihre Stärken liegen und was Patienten (und welche Art von Patienten) am ehesten in Ihre Praxis lockt. Vertrauen Sie Ihrem Instinkt und finden Sie heraus, welche Erkenntnisse Sie gewinnen, wenn Sie verschiedene Werbemethoden ausprobieren. Sie sollten jedoch auch stets im Blick behalten, was Zahnarztpatienten am wichtigsten ist, und versuchen, auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.

Im Rahmen der Dandy Dental-Studie zum Thema „Patientenerfahrung“ haben wir 600 Patienten gefragt, was ihnen bei einem Zahnarzt wichtig ist. Zu den sechs wichtigsten Faktoren, die mit der Patientenzufriedenheit korrelierten, gehörten:

Termintreue
Einsatz moderner Technologie
- Jeder Vierte informiert sich in Online-Bewertungen über moderne Zahntechnik.
Anweisungen für die Zeit nach dem Eingriff, sobald Sie wieder zu Hause sind
Standort der Zahnarztpraxis
- 76 % der Menschen lesen Online-Bewertungen, um sich über Standorte und Versicherungen zu informieren.
Termine am selben oder am nächsten Tag
Annahme Ihres Versicherungsplans

Mithilfe von Zahnarztwerbung können Sie präsentieren, was Ihre Zahnarztpraxis in diesen Bereichen zu bieten hat. Sie könnten Methoden wie hyperlokale Online-Werbung für Menschen in einem bestimmten geografischen Umkreis ausprobieren, indem Sie Anzeigen erstellen, die Folgendes hervorheben:

Die neuesten und beeindruckendsten Technologien und Dienstleistungen Ihrer Praxis
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Versicherungen
Flexible Terminvereinbarungen
Ein hoher Anteil an pünktlichen Terminen
Positive Bewertungen von zufriedenen Patienten

Beispiele für wirkungsvolle Zahnarztwerbung

Im Laufe der Zeit werden Sie durch Ausprobieren herausfinden, welche Art von Zahnarztwerbung für Ihre Praxis am besten funktioniert. (Setzen Sie sich unbedingt messbare Ziele, damit Sie dabei lernen und den bestmöglichen Ertrag aus Ihrer Investition erzielen!)

Zu den Ideen und Bereichen für Zahnarztwerbung gehören unter anderem:

Erreichen Sie potenzielle Kunden in Ihrer Region auf einer Social-Media-Plattform, auf der diese viel Zeit verbringen, wie beispielsweise Instagram, TikTok und Facebook/Meta. Achten Sie darauf, welche Dienstleistung Sie der Zielgruppe der jeweiligen Social-Media-Plattform anbieten möchten. Da die Nutzer von Facebook/Meta beispielsweise im Durchschnitt älter sind als die von TikTok, sind Anzeigen für Zahnersatz auf Facebook/Meta effektiver, während Clear Aligners auf TikTok eher neue Patienten anziehen dürften.

Retargeting-Anzeigen

Anzeigen, die Personen erneut angezeigt werden, die Ihre Website bereits besucht, aber keinen Termin vereinbart haben. Bitten Sie Ihren Webentwickler um Unterstützung, da der ROI (Return on Investment) hier hoch sein dürfte, da diese potenziellen Patienten bereits Interesse an Ihrer Praxis gezeigt haben.

Click-to-Call-Anzeigen

Anzeigen, über die Kunden mit nur einem Klick direkt zu Ihrer Praxis durchgestellt werden. Wenn Sie über eine sympathische Rezeptionistin verfügen, ist dies eine effektive Möglichkeit, potenzielle Patienten aktiv anzusprechen, da diese die Informationen bereitstellen kann, nach denen der Patient sucht (besser als Ihre Website oder soziale Medien).

Direktwerbung

Postsendungen an potenzielle Kunden in Ihrer Region mit wichtigen Informationen über Ihre Praxis oder eine bestimmte von Ihnen angebotene Dienstleistung. Vorher-Nachher-Bilder von echten Kunden können bei dieser Art von Werbung besonders hilfreich sein.

Videoanzeigen

Zeigen Sie in nur wenigen Sekunden die komplette Zahnkorrektur eines echten, zufriedenen Patienten. Sehen heißt glauben – und Sie können diesen Behandlungsnachweis auf allen Plattformen einsetzen: in bezahlten Anzeigen, in sozialen Medien, auf Ihrer Website und, je nach Standort, auf digitalen Werbetafeln.

Scheuen Sie sich nicht, kreativ zu werden. Der Werbemarkt ist überfüllt, und alles, was Ihre Anzeige hervorhebt oder einprägsamer macht, ist eine gute Sache. Lassen Sie sich von diesen cleveren Anzeigen inspirieren, die Wirkung zeigen und ein Lächeln hervorrufen.