Wenn Sie Zahnarzt sind, wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass soziale Medien eine hervorragende Möglichkeit sind, mit Patienten in Kontakt zu treten. Eine der besten Methoden, um neue Patienten zu gewinnen und bestehende Patienten an sich zu binden, besteht darin, Inhalte anzubieten, die ihnen Tipps zur Zahnpflege vermitteln und Ihrer Zahnarztpraxis ein menschliches Gesicht verleihen. Dies können Sie erreichen, indem Sie nützliche Inhalte wie Videos oder Artikel bereitstellen, die erklären, was Ihre Praxis leistet oder wie man seine Zähne besser pflegt.
Während der Pandemie startete Dr. Ashley Ciapciak einen TikTok-Kanal, auf dem sie Videos mit Tipps für Patienten veröffentlichte, über ihren Alltag als Zahnärztin sprach und lustige und aufschlussreiche Momente aus der Praxis teilte. Ihre Videos wurden millionenfach angesehen und haben ihr nicht nur innerhalb der Branche, sondern auch in der breiten Öffentlichkeit zu Bekanntheit verholfen.
In ihrem Interview in der Sendung „The Margin Line“ von Dandy teilte Dr. Ciapciak ihr Wissen über die Erstellung von Inhalten für Websites von Zahnarztpraxen und für soziale Medien. Hier sind ihre Tipps zur Erstellung von Inhalten für Zahnärzte:
1. Unterschätzen Sie nicht die Wirksamkeit digitaler Inhalte bei der Gewinnung neuer Patienten
Dr. Ciapciak berichtet, dass viele Patienten der Millennial- und Gen-Z-Generation ihre Zahnärzte über soziale Medien finden – weshalb es wichtig ist, dass Ihre Zahnarztpraxis über Social-Media-Konten verfügt. Die von Ihnen geposteten Inhalte sollten Ihre Zahnarztpraxis (positiv) repräsentieren und Ihren Patienten zahlreiche nützliche Informationen bieten.
Ihre Website sollte auf dem neuesten Stand sein und sowohl über ein Online-Terminbuchungstool als auch über eine Telefonnummer verfügen. Dr. Ciapciak empfiehlt außerdem, relevante Google-Schlüsselwörter in die Website und die Blogbeiträge einzubauen (ja, Sie sollten einen Blog haben), damit Ihre Praxis in den Suchmaschinen erscheint.
Tipp: Verwenden Sie Google My Business , um sicherzustellen, dass Ihre Zahnarztpraxis bei Google angezeigt wird.
2. Regelmäßig Beiträge veröffentlichen und auf Kommentare antworten
Es ist wichtig, regelmäßig in den sozialen Medien zu posten, denn so können die Menschen sehen, dass Ihr Unternehmen aktiv ist und sich in der lokalen Gemeinschaft engagiert, und sie fühlen sich dadurch sicherer, Ihnen ihre zahnärztliche Versorgung anzuvertrauen. Je engagierter Ihre Follower sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie neue Patienten an Sie weiterempfehlen. Außerdem hilft es dabei, Vertrauen bei potenziellen Neukunden aufzubauen, die vielleicht noch nicht viel über Sie wissen.
Tipp: Vergiss nicht, auf Kommentare zu deinen Beiträgen zu antworten – das zeigt deinen Followern, dass sie dir wichtig sind und dass du ihnen zuhörst!
3. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Hilfe
Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Tag nicht genug Stunden hat, um all diese wichtigen Aufgaben wie regelmäßige Beiträge in sozialen Medien (oder jegliche Art der Inhaltserstellung) zu bewältigen, bitten Sie Ihre Zahnarzthelferin oder Ihren Praxismanager, mitzuhelfen. Nach Dr. Ciapciaks Erfahrung gilt: Je jünger die Mitarbeiter sind, desto besser kennen sie sich in den sozialen Medien aus. Allerdings kann jeder Mitarbeiter den Umgang mit sozialen Medien erlernen, wenn ihm die nötige Zeit und Schulung gewährt wird.
Ihre Mitarbeiter können Fotos und Videos von Zahnbehandlungen vor und nach der Behandlung (natürlich mit der Zustimmung der Patienten), von Veranstaltungen in der Praxis oder von hilfreichen Tipps zur Zahnpflege und Mundhygiene veröffentlichen. Dies trägt dazu bei, die Kultur Ihrer Zahnarztpraxis bekannt zu machen, was wiederum das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren potenziellen Kunden stärkt!
Tipp: Wenn ein Mitarbeiter Begeisterung für Ihre Social-Media-Inhalte zeigt, sprechen Sie mit ihm darüber, ob er Ihre Social-Media-Koordinatorin oder Ihr Social-Media-Koordinator werden möchte. Dr. Ciapciak empfiehlt, diese zusätzliche Tätigkeit zu vergüten.
Ihre Website und Ihre Social-Media-Kanäle sind die „Visitenkarte“ Ihrer Praxis. Sie sollen ein Ort sein, an dem sich Interessierte über Sie und Ihre Leistungen informieren können, aber auch Ihre jüngsten Behandlungsfälle einsehen können. Da Sie im Laufe der Zeit immer mehr Fachwissen und Fähigkeiten erwerben, sollten Sie sicherstellen, dass alle Ihre Inhalte auf dem neuesten Stand sind – sowohl in Bezug auf das Angebot Ihrer Praxis als auch darauf, was Patienten über Sie und Ihre Mitarbeiter wissen sollten. Auf diese Weise können sich Besucher Ihrer Website oder Follower Ihrer Seite sofort ein Bild davon machen, wie Sie als Arzt sind.
Tipp: Dr. Ciapciak empfiehlt, Ihre Inhalte persönlich zu gestalten, da dies die Menschen anspricht.
5. Denken Sie daran: „Alles ist Inhalt“
Es spielt keine Rolle, ob es sich nur um ein Foto oder ein Video handelt – alles, was aus Ihrem Unternehmen stammt, sollte als „Inhalt“ betrachtet werden, da es dazu beitragen kann, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. Hier sind einige Ideen:
- Vorher-Nachher-Fotos von Zahnbehandlungen
Dr. Ciapciak empfiehlt, es sich zur Gewohnheit zu machen, Fotos von seiner Arbeit zu machen. „Ersetzen Sie eine alte Amalgamfüllung durch eine Kompositfüllung? Machen Sie vorher und nachher ein Foto. Stellen Sie das auf Instagram. Stellen Sie das auf Ihre Website. Warum nicht? Die Leute sehen das und denken sich: ‚Mensch, die wissen ja wirklich, was sie tun.‘“
- Fotos von Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei der Arbeit
Sie können Fotos teilen, auf denen Sie mit Patienten interagieren oder einfach nur Aufgaben in der Praxis erledigen. So haben die Menschen das Gefühl, Sie und Ihre Mitarbeiter besser kennenzulernen, was zu einer besseren Beziehung zwischen Patienten und Mitarbeitern führen kann.
- Fotos Ihrer Zahnarztpraxis
Ob drinnen oder draußen – diese Fotos vermitteln potenziellen Patienten einen Eindruck davon, wie es bei Ihnen aussieht, wenn sie zu einem Termin oder einer Behandlung kommen, und können Zahnarztangst lindern, da sie wissen, was sie erwartet, wenn sie Ihre Praxis betreten.
- Videos mit Zahnpflegetipps für Patienten
Diese Videos können sogar kurz sein (weniger als drei Minuten), eignen sich aber hervorragend, um Patienten über neue Trends in der Zahnmedizin, Möglichkeiten zur besseren Zahnpflege zu Hause oder darüber, was sie bei einem Zahnarztbesuch erwartet, auf dem Laufenden zu halten. Kurze Videos, die auf Social-Media-Kanälen wie TikTok, Instagram Reels und YouTube gepostet werden, sind zudem eine hervorragende Möglichkeit, ein neues Publikum zu erreichen. Durch regelmäßige Beiträge hat Dr. Ciapciak viralen Erfolg erzielt und dank dieser Bekanntheit viele neue Patienten gewonnen.
Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihre Inhalte professionell und vertrauenswürdig sind. Lassen Sie sie daher von einem Arzt oder einem Mitarbeiter verfassen, der über Erfahrung im Bereich der Zahnmedizin verfügt.
Ansehen oder anhören: „The Margin Line“
