Sie sind bereit, Ihre Zahnarztpraxis auszubauen und neue Patienten zu gewinnen. Aber abgesehen davon, dass Sie ein hervorragender Zahnarzt sind, von dem Ihre Patienten ihren Freunden und ihrer Familie schwärmen – was können Sie tun, um neue Patienten zu gewinnen? Sie benötigen einen Marketingplan für Ihre Zahnarztpraxis, um für Ihre Praxis und Ihre Leistungen zu werben.
Jeder kann einen erfolgreichen Marketingplan für seine Zahnarztpraxis erstellen, ganz gleich, wie hoch das Budget ist – und wir zeigen Ihnen, wie das geht.
Legen Sie Ihre Ziele für die Vermarktung Ihrer Zahnarztpraxis fest
Machen Sie sich zunächst klar, welche Ziele Sie mit Ihren Marketingmaßnahmen erreichen möchten. Vielleicht möchten Sie die Zahl der Online-Terminbuchungen innerhalb von sechs Monaten um 20 % steigern oder Ihre Patientenbindungsrate über einen Zeitraum von 12 Monaten um 15 % verbessern. Wenn Sie dieses Ziel im Blick behalten, können Sie einen effektiven und – was am wichtigsten ist – messbaren Marketingplan erstellen.
Behalten Sie bei der Auswahl des Bereichs, auf den Sie sich konzentrieren möchten, die sechs Standard-KPIs im Auge, die jede Zahnarztpraxis nutzen sollte: Anzahl der aktiven Patienten, Behandlungsannahmequote, Leistung, Umsatz, Gewinn und Gemeinkosten. Sie sollten sich über die Höhe der Gemeinkosten Ihrer Zahnarztpraxis im Klaren sein und einen Plan zu deren Senkung in Betracht ziehen.
Finden Sie heraus, an wen Sie sich mit Ihrem Marketing wenden
Um einen wirksamen Marketingplan zu entwickeln, müssen Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und was Zahnarztpatienten bei der Suche nach einem Zahnarzt am wichtigsten ist. Die „Dandy Dental Survey: Patient Experience“ ergab, dass 76 % der Personen, die sich Online-Bewertungen ansehen, nach Informationen zu Lage und Versicherungsfragen suchen, und jeder Vierte achtet in den Bewertungen auf moderne Zahntechnik. Außerdem legen Patienten großen Wert auf pünktliche Termine und einen Zahnarzt, der ihnen Behandlungen und Kosten transparent und ausführlich erklärt.
Wie erstellt man eine Marketingstrategie für eine Zahnarztpraxis?
Nun, da Sie Ihre Zielgruppe kennen (und wissen, was diese am meisten wünscht), was können Sie ihr aus Ihrem Kompetenzspektrum anbieten? Da Patienten beispielsweise Wert darauf legen, einen Zahnarzt aufzusuchen, der moderne Technologie einsetzt, sollten Sie die hochmoderne Technik in Ihrer Praxis hervorheben. (Und vielleicht sollten Sie in Betracht ziehen, in die neuen zahnmedizinischen Technologien zu investieren, die Ihre Praxis benötigt.) Behalten Sie Ihre Stärken im Blick und entdecken Sie Dandys 30 Marketingideen für Zahnärzte, die Ihnen vielleicht dabei helfen, Ihre nächste großartige Idee zu finden.
Was Zahnärzte bei der Erstellung eines Marketingplans für ihre Praxis beachten sollten
Jede Marketingmaßnahme sollte in erster Linie dazu beitragen, Beziehungen zu den Patienten aufzubauen. Dr. Adam Silvetch erinnert daran, dass ein erfolgreiches Unternehmen nicht möglich ist, ohne die gewonnenen Patienten zufrieden zu stellen. Und Dr. Len Tau verspricht, dass diese Patienten Ihnen durch Mundpropaganda und Bewertungen bei der Werbung helfen werden. Da Online-Bewertungen und die verfügbaren Informationen über die Praxis einen so großen Einfluss darauf haben, warum sich Menschen für einen Zahnarzt entscheiden, sollten Sie bedenken, dass Ihr Online-Ruf nahezu ausgezeichnet sein muss.
Sorgen Sie dafür, dass die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website hervorragend ist, damit Ihre Zielgruppe Ihre Praxis leicht finden kann. Erwägen Sie den Einsatz von Google Analytics, einem kostenlosen Analysetool, um die Besucher Ihrer Website zu verfolgen und zu sehen, welchen digitalen Pfad sie nehmen, wie viele von ihnen einen Termin buchen, wie lange sie auf der Website verweilen und vieles mehr. Dies kann Ihnen wichtige Informationen darüber liefern, von welchen Websites Ihre Besucher kommen und ob Ihre „Sitemap“ den Patienten effektiv dabei hilft, die Informationen zu finden, die Sie ihnen vermitteln möchten.
Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre einzigartige Persönlichkeit und Ihre Talente nutzen können, um in Ihrer Praxis für Aufsehen zu sorgen. Eine Möglichkeit, so Dr. Ashley Ciapciak, besteht darin, selbst als Content-Ersteller tätig zu werden (oder jemanden damit zu beauftragen) und informative sowie unterhaltsame Videos für TikTok und Instagram zu erstellen. Wenn das nicht Ihr Ding ist, könnten Sie sich auch bei lokalen Wohltätigkeitsveranstaltungen engagieren, um Kontakte vor Ort zu knüpfen und Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, oder einen E-Mail-Marketingplan sowohl für neue als auch für bestehende Patienten entwickeln.
Erste Schritte mit Ihrem Marketingplan für Ihre Zahnarztpraxis
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vermarkten, aber wir haben Ihnen die Arbeit abgenommen und 30 Marketingideen für Zahnärzte zusammengestellt. Hier sind einige besonders bewährte Beispiele:
Ermutigen Sie Patienten, Bewertungen für Ihre Zahnarztpraxis abzugeben
Geben Sie den Patienten beim Verlassen der Praxis eine Karte mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie sie eine Bewertung auf Google und/oder Yelp abgeben können, und senden Sie ihnen einige Tage später eine E-Mail zur Erinnerung.
Bieten Sie Sonderrabatte an, um neue Patienten zu gewinnen
Erwägen Sie, für Ihr Unternehmen sinnvolle Weihnachtsangebote zu starten oder in geschäftigen Zeiten größere Rabatte anzubieten. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, langfristige Patienten zu gewinnen, und nicht, sie nur einmal zu behandeln.
Strategische Empfehlungspartnerschaften aufbauen
Ärzte sind darauf angewiesen, dass andere Ärzte ihnen regelmäßig Patienten überweisen. Eine effektive Methode, um berufliche Beziehungen aufzubauen, besteht darin, sich Zeit für persönliche Treffen mit anderen Ärzten zu nehmen; besuchen Sie deren Praxis, nehmen Sie nicht zu viel von ihrer Zeit in Anspruch und bringen Sie ein Geschenk für sie mit – vielleicht auch etwas, worüber sich das gesamte Team freut (wer liebt nicht eine Schachtel Donuts?). Halten Sie anschließend regelmäßig Kontakt durch Weihnachtskarten aus Ihrer Praxis, persönliche Briefe mit beruflichen Neuigkeiten sowie gemeinsame Mittagessen und Kaffeetrinken.
Optimieren Sie das Design der Website Ihrer Zahnarztpraxis
Ihre Website ist die wichtigste Anlaufstelle, an der sich Interessenten über Ihre Praxis, Ihre Person und Ihre Leistungen informieren. Stellen Sie daher sicher, dass sie Ihre Marke auf überzeugende und ansprechende Weise präsentiert. Potenzielle Patienten möchten, dass alle grundlegenden Informationen wie Standort, Leistungsangebot und häufig gestellte Fragen leicht zugänglich sind. Ein zusätzlicher Pluspunkt ist es, wenn Sie neue Patienten dazu bewegen können, sich direkt auf Ihrer Website für Ihre Praxis zu entscheiden (erwägen Sie daher, Terminbuchungen online anzubieten).
Wenn Sie eine digitale Praxis betreiben, nutzen Sie die Technologie für Ihr Marketing
Wie bereits erwähnt, erwarten Patienten von ihren Behandlern, dass diese auf dem neuesten Stand der Technik sind, doch nur etwa 50 % der Zahnarztpraxen arbeiten digital. Heben Sie sich von Ihrer lokalen Konkurrenz ab, indem Sie Anzeigen schalten, die zeigen, dass Sie auf dem neuesten Stand der Technik sind. (Wenn Sie noch nicht digital arbeiten, wenden Sie sich noch heute an Dandy.)
Zeit für Marketing einplanen
Die meisten Marketingmaßnahmen sind keine einmaligen Aktionen, die man einfach auf sich beruhen lassen kann; ihr Aufbau erfordert Zeit und sie müssen regelmäßig im Einklang mit den sich wandelnden Zielen Ihrer Praxis überprüft werden. Die Einplanung von wöchentlichen, monatlichen und vierteljährlichen Zeitfenstern für Marketingmaßnahmen sollte fester Bestandteil Ihrer Praxisführung sein, und vielleicht möchten Sie diese Aufgaben in das Aufgabengebiet eines Mitarbeiters integrieren. Denken Sie daran, dass Content-Marketing-Maßnahmen messbar sein sollten. Vergessen Sie also nicht, Zeit für die Planung, Umsetzung und anschließende Bewertung des Erfolgs jeder von Ihnen gestarteten Marketingkampagne einzuplanen.
Budget für Zahnarztmarketing
Es gibt Marketingideen für Zahnarztpraxen für jedes Budget. Wenn Sie derzeit keine zusätzlichen Mittel zur Verfügung haben, können Sie sich etwas Zeit nehmen, um die Inhalte und die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website zu verbessern (es gibt zahlreiche einfache Anleitungen für Anfänger), damit Patienten Sie und Ihre zahnärztlichen Leistungen besser finden können. Wenn Sie über ein mittleres Budget verfügen, könnten Sie gezielte Online-Anzeigen ausprobieren. Und mit einem größeren Budget könnten Direktmailings oder Anzeigen im Fernsehen oder Radio für Ihr Unternehmen sinnvoll sein.
Verfolgen Sie, wie erfolgreich Ihr Marketing ist
Unabhängig davon, wie hoch Ihr Marketingbudget ist, möchten Sie natürlich den bestmöglichen Return on Investment (ROI) erzielen. Daher ist es wichtig, den Erfolg Ihrer Maßnahmen zu messen, damit Sie wissen, welche Methode für Ihre Praxis am besten funktioniert.
Setzen Sie sich ein klares und messbares Ziel, was Sie mit einer Marketingkampagne erreichen möchten. Sobald Ihre Kampagne startet, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über eine Methode zur Ergebnisverfolgung verfügen, damit Sie am Ende der Kampagne beurteilen können, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben oder nicht. Nehmen Sie sich außerdem am Ende einer Kampagne immer Zeit, um die Ergebnisse und gewonnenen Erkenntnisse zu analysieren.
Der Marketingplan für Ihre Zahnarztpraxis
Es gibt nur eine Person, die weiß, was für Ihre Praxis am besten ist: Sie selbst. Sie kennen die Stärken, Qualifikationen und die einzigartige Stellung Ihrer Praxis in Ihrer Gemeinde am besten – daher sind Sie am besten in der Lage, einen Marketingplan zu entwickeln, der für Sie funktioniert. Vertrauen Sie Ihrem Instinkt und zögern Sie nicht, zumindest eine Kampagne zu starten, damit Sie sofort Daten darüber sammeln können, was funktioniert (und was nicht).
Möglicherweise müssen Sie verschiedene Ansätze ausprobieren, um herauszufinden, was für Ihre Zahnarztpraxis am besten funktioniert. Die gute Nachricht ist: Sollte eine Marketingkampagne einmal nicht den gewünschten Erfolg bringen, können Sie die gewonnenen Erkenntnisse nutzen, sie auf Ihre nächste Aktion anwenden und Ihre Strategie entsprechend anpassen. Der beste Marketingplan entwickelt sich gemeinsam mit Ihnen und Ihrer Praxis weiter.
