Ein Leitfaden zur optimalen Einbindung Ihres Praxisteams zur Steigerung der Akzeptanz von Clear-Aligner-Behandlungen
Es gibt viele Möglichkeiten, den Umsatz Ihrer Praxis zu steigern und Ihren Patienten gleichzeitig die Behandlungen zu bieten, die sie benötigen. Doch kaum eine davon ist so einfach umzusetzen wie die Aufklärung Ihrer Patienten über Clear Aligners durch Ihr Praxispersonal. Für die meisten Patienten, die auf dem Behandlungsstuhl Ihres Dentalhygienikers sitzen und ihr Lächeln verbessern möchten, sind Clear Aligners oft die ideale präventive oder kurative Behandlung.
Für den Patienten lohnt es sich. Clear Aligners dienen nicht nur ästhetischen Zwecken, auch wenn viele Patienten nach kostengünstigen Möglichkeiten suchen, ihr Lächeln zu verschönern. Engstehende oder schiefe Zähne lassen sich schwerer reinigen. Die daraus resultierenden Zahnstein- und Plaqueablagerungen können zu ernsthaften Problemen führen, darunter ein erhöhtes Risiko für Karies, Zahnfleischerkrankungen und andere Probleme der Mundgesundheit.
Sie könnten günstiger sein, als Patienten denken. Clear Aligners sind Teil der meisten FSA-Programme, und 25 % der Patienten haben Anspruch auf kieferorthopädische Leistungen, wissen aber nichts davon.
Der Wert für Ihre Praxis wird sich erheblich steigern. Der durchschnittliche Patientenlebenszeitwert (Schätzung des Nettogewinns, den die gesamte zukünftige Beziehung zum Patienten generieren kann) liegt bei 8.000 bis 10.000 US-Dollar – dieser kann sich durch eine einzige Clear-Aligner-Behandlung um 50 % oder mehr steigern. Da neun von zehn Menschen an einer Zahnfehlstellung leiden, die mit Dandy Clear Aligners behandelt werden kann, sehen Sie, um wie viel Sie Ihren Umsatz steigern können.
Indem Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, die Auswirkungen von Zahnfehlstellungen auf die Mundgesundheit zu erkennen und darüber zu sprechen, werden die Bemühungen Ihres Teams um Rentabilität maximiert, und Sie gewinnen wertvolle Zeit zurück, um Ihre Praxis erfolgreich zu leiten. Sobald Sie dies in Ihre Standardarbeitsanweisungen integriert haben, werden Sie die positiven Auswirkungen auf den Gewinn Ihrer Praxis erkennen und mehr Zeit für verschiedene Initiativen in der Praxis gewinnen.
Motivieren und aktivieren Sie Ihre Mitarbeiter
Jedes Mitglied Ihres Praxisteams hat einen ganz eigenen Kontaktpunkt mit dem Patienten, bei dem es sinnvoll ist, Clear Aligners vorzustellen. Da Patienten zu den einzelnen Mitarbeitern unterschiedliche Grade an Vertrauen und Vertrautheit entwickeln, ist es unerlässlich, alle Mitarbeiter dazu zu motivieren, aktiv Gespräche über Clear Aligners zu führen. Hier sind die Rollen, die sie im Behandlungsverlauf des Patienten einnehmen können.
Hygieniker
Geringes Risiko, geringe Schmerzen, hoher Nutzen
- Die Dentalhygienikerin ist für den Patienten oft die vertrauenswürdigste Mitarbeiterin. Die Patienten verbringen mehr Zeit mit den Dentalhygienikerinnen als mit anderen Mitarbeitern der Praxis, weshalb diese die Möglichkeit haben, engere Beziehungen zu den Patienten aufzubauen.
- Die Atmosphäre ist in der Regel entspannter, da der Besuch beim Dentalhygieniker normalerweise keine Schmerzen verursacht; viele Patienten haben jedoch manchmal Angst vor dem Besuch beim Zahnarzt selbst.
- Während die Dentalhygienikerin die Zähne reinigt, sollte sie mit dem Patienten über die Zahnfehlstellung sprechen. Dies ist der ideale Zeitpunkt, um ihn über die Vorteile einer Korrektur der Zahnfehlstellung und die Folgen einer Nichtkorrektur aufzuklären.
Zahnarzthelferinnen
Stell Fragen und säte den Samen
- Patienten sehen Zahnarzthelferinnen eher als klinisches Personal und als direkte Verbindung zum Arzt, wenn Probleme auftreten.
- Während die Zahnarzthelferin Röntgenaufnahmen macht, die Krankengeschichte durchgeht, den Patienten fragt, warum er heute hier ist und was sein Hauptbeschwerdepunkt ist, hat sie eine weitere Gelegenheit, potenzielle Fälle für Dandy Clear Aligner zu erkennen – sowohl durch Beobachtung als auch durch gezielte Fragen (siehe unten).
- Sie können den Service auch vorstellen, da er zu den wenigen gehört, die Zahnarztpatienten außerhalb der Praxis in Anspruch nehmen – und Sie wollen ja nicht, dass Ihnen der Gewinn durch die Lappen geht. „Übrigens, wir bieten jetzt auch Clear Aligners an, falls Sie Interesse haben!“
Behandlungskoordinator
Schließe immer den Deal
- Es ist wichtig, dass sie die Versicherungsleistungen des Patienten kennen und ihm verschiedene erschwingliche Zahlungsmöglichkeiten für Clear Aligners anbieten.
- Dieser Mitarbeiter sollte dem Patienten zudem die Vorteile und die Folgen einer Korrektur bzw. Nichtkorrektur seiner Zahnfehlstellung verdeutlichen. Je mehr konkrete Zahlen er nennen kann, desto besser.
- Seien Sie flexibel, was den Zeitplan für die Behandlung und die Zahlung angeht. Besprechen Sie, welche Zahlungsoption (hohe Anzahlung, geringere monatliche Raten vs. geringe Anzahlung, höhere monatliche Raten) für den jeweiligen Patienten am besten geeignet ist!
Stellen Sie bohrende Fragen
Bleibt in diesem Bereich oft Essen hängen?
Wenn das Praxispersonal Röntgenaufnahmen macht oder eine Zahnreinigung durchführt, ist es sinnvoll, problematische Stellen zu erkennen und den Patienten zu fragen, ob ihm ein bestimmtes Problem auffällt. Jede dieser Fragen kann zu einem Gespräch über Clear Aligner führen.
Beispiele:
„Was gefällt dir an deinem Lächeln am besten?“
„Sag mir, was dir an deinem Lächeln am wenigsten gefällt.“
„Haben Sie das Gefühl, dass Sie beim Kauen richtig kauen können?“
„Beißt du dir beim Essen auf die Wangen?“
„Bleibt bei dir in diesem Bereich oft Essen hängen?“
„Verfängt sich die Zahnseide an dieser Stelle?“
„Stellen Sie beim Zähneputzen fest, dass es an dieser Stelle stark blutet?“
Bereichern Sie das Gespräch mit visuellen Hilfsmitteln
Broschüren
Legen Sie die Broschüren an einem gut sichtbaren Ort in der Praxis aus, an dem sie häufig in die Hand genommen werden. Während der Patient auf seinen Termin wartet, kann er in den Broschüren blättern; auch wenn er bereits auf dem Behandlungsstuhl sitzt und auf den Zahnarzt wartet, sollten Sie dafür sorgen, dass ihm Informationsmaterial zum Lesen zur Verfügung steht.
Vorher-Nachher-Fotos
Patienten sehen gerne Ergebnisse. Halten Sie Vorher-Nachher-Bilder bereit, die sie sich während der Wartezeit ansehen können. Noch besser: Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der sich gerade in Behandlung befindet, kann dieser darüber berichten, wie froh er ist, dass er rechtzeitig mit der Behandlung begonnen hat!
Muster für durchsichtige Zahnspangen
Die Leute lieben es, die Produkte in die Hand zu nehmen. Lassen Sie den Patienten die Zahnschiene in die Hand nehmen, damit er die Feinheiten und die Leichtigkeit des Geräts erkennen kann. Sagen Sie ihm, dass es etwa eine Woche dauern wird, bis er sich wirklich daran gewöhnt hat, und dass er vielleicht zunächst etwas lispelt, was sich aber bald von selbst geben wird, sobald er sich daran gewöhnt hat.
Sehen heißt glauben
Zeigen Sie ihnen ihre Zähne! Beispiele helfen dabei, den Patienten auf den richtigen Weg zu bringen, aber damit er die Maßnahmen auch wirklich annimmt, muss er seine persönlichen Probleme vielleicht erst selbst erkennen. Sobald Sie ihm seine Zähne zeigen, wird es für ihn real.
Digitale Fotografie
Machen Sie vor der Reinigung eine Fotoserie und nach der Reinigung eine weitere, und zeigen Sie dem Patienten die Bilder nebeneinander. Wenn er den Unterschied sieht, wird ihm bewusst: „Oh wow, da hat sich wirklich viel Zahnstein angesammelt“, und dadurch ist er möglicherweise eher bereit, die Clear-Aligner-Behandlung konsequent durchzuziehen.
Digitaler Scanner
Einer der großartigen Vorteile der digitalen Zahnmedizin ist der Intraoralscanner. Die Scans dienen sowohl der Vorhersage als auch der Darstellung des bisherigen Rückgangs. „Hier befanden Sie sich vor sechs Monaten, und hier stehen Sie jetzt. Sehen Sie sich Ihr Zahnfleisch an und wie es sich zurückgebildet hat. Sehen Sie sich Ihre Zähne an und wie stark sie abgenutzt sind. Dies ist auf Ihre Zahnfehlstellung zurückzuführen, die wir mit Clear Aligners korrigieren können.“
Anzeige des Behandlungsplans
Ein gutes Tool zur Behandlungsplanung ist eine hervorragende Möglichkeit, die Akzeptanz von Clear-Aligner-Behandlungen zu steigern. Es beeinflusst nicht nur die Art der Fälle, die Sie behandeln können, sondern vermittelt den Patienten auch ein anschauliches Bild davon, wie sich ihre Zähne im Laufe der Behandlung verschieben werden. Zahnarztpraxen, die mit Dandy arbeiten, können den Behandlungsplan-Viewer nutzen, um Patienten eine Zeitrafferansicht des gesamten Behandlungsplans von Anfang bis Ende zu bieten – sowohl mit als auch ohne Attachments, Schlitze und Ausschnitte –, sodass sie genau sehen können, wie sich ihr Lächeln mit Clear Alignern entwickeln wird.
Nur wenige Dinge im Leben lassen sich vorhersagen, doch dank der modernen digitalen Zahnmedizin können Ihre Patienten die Ergebnisse von Dandy Clear Aligners schon im Voraus sehen. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, Ihren Patienten die Behandlung näherzubringen, und steigern Sie so Ihren Gewinn durch eine höhere Akzeptanz von Clear-Aligner-Behandlungen.
