Dandy sta trasformando il vasto e antiquato settore odontoiatrico, un settore che vale oltre 400 miliardi di dollari. Con il sostegno di alcune delle principali società di venture capital a livello mondiale, abbiamo intrapreso una missione ambiziosa: semplificare e modernizzare ogni aspetto dello studio dentistico attraverso la tecnologia. Mentre espandiamo la nostra presenza a livello globale, Dandy sta sviluppando il sistema operativo per gli studi dentistici di tutto il mondo, fornendo a medici e ai loro team tecnologia, innovazione e un'assistenza di prim'ordine per ottenere risultati migliori per i loro studi, il loro personale e i loro pazienti.

Informazioni sul ruolo

Dandy è alla ricerca di un GTM Business Systems Lead che guidi il personale, le competenze tecniche e le capacità analitiche della nostra funzione di analisti dei sistemi GTM. Salesforce costituisce la spina dorsale operativa della strategia di go-to-market di Dandy, operando all’interno di un ecosistema più ampio di applicazioni GTM, e questo manager è a capo del team responsabile della creazione, della configurazione e del continuo approfondimento della nostra padronanza di tali sistemi.

Dovrai gestire un team di analisti di sistemi aziendali, ciascuno dei quali sarà responsabile di un ambito specifico nell'ambito del ciclo di vita delle vendite e dei clienti. Si tratta di un ruolo che unisce le funzioni di giocatore e allenatore. Ti occuperai personalmente di attività complesse o trasversali, contribuirai ai risultati analitici del team e sfrutterai questo coinvolgimento diretto per definire e rafforzare gli standard di qualità che ti aspetti dai tuoi diretti collaboratori.

Questo ruolo è ideale per chi possiede solide competenze tecniche, si impegna nella crescita professionale delle persone che lo circondano e trova motivazione nel costruire una struttura organizzativa che migliori in modo tangibile nel tempo.

Di cosa ti occuperai

Leadership delle persone

• Gestire direttamente un team di analisti di sistemi aziendali, ciascuno specializzato in un ambito funzionale relativo al ciclo di vita delle vendite e dei clienti.

• Condurre un colloquio individuale in modo rigoroso: fissare obiettivi chiari, fornire un feedback coerente e diretto e mantenere salde le aspettative in termini di rendimento.

• Gestisci l'intero ciclo di gestione dei talenti del tuo team, comprese le valutazioni delle prestazioni, la calibrazione e la pianificazione dello sviluppo.

• Contribuisci alle decisioni relative alle assunzioni per il tuo team e gestisci i rapporti con i collaboratori esterni nell'ambito delle tue competenze.

Promozione e sviluppo della BSA

• Progetta e gestisci l'esperienza di inserimento dei nuovi BSA, consentendo loro di diventare rapidamente operativi nel proprio ambito e di dare il proprio contributo al team.

• Sviluppare e mantenere le risorse di formazione specialistica del team: conoscenza della piattaforma Salesforce, competenza nei processi di GTM e comprensione del sistema Dandy.

• Essere il depositario delle conoscenze istituzionali del team: decisioni relative alla configurazione, motivazioni alla base del modello di dati e documentazione di sistema. Si tratta di una risorsa gestita, non di un sottoprodotto.

• Promuovere la padronanza dell'IA all'interno del team BSA, in particolare per quanto riguarda il modo in cui gli analisti utilizzano gli strumenti di IA per migliorare la qualità e l'efficienza del proprio lavoro analitico.

• Guidare i BSA verso una maggiore autonomia e responsabilità nel proprio ambito di competenza, sviluppando la loro capacità di dirigere il lavoro nella propria area con indicazioni minime.

Competenza analitica e qualità

• Stabilisci e mantieni standard di qualità elevati per le attività di analisi aziendale all'interno del tuo team: documentazione dei requisiti, definizione del problema, valutazione delle soluzioni e convalida dei test.

• Utilizzate la revisione dei risultati finali come strumento di sviluppo. L'obiettivo è affinare nel tempo la capacità di giudizio analitico dei vostri BSA, non solo valutare i risultati.

• Gestire autonomamente attività complesse o che coinvolgono più settori, in particolare iniziative che abbracciano diverse aree funzionali o che richiedono una valutazione analitica di alto livello.

• Assicurati che tutti i pod adottino lo stesso approccio nella gestione degli oggetti Salesforce condivisi, delle convenzioni di denominazione e delle decisioni relative al modello di dati.

• Predisponete un ciclo di adozione post-lancio snello. Una volta che il prodotto è stato lanciato, verificate se il team GTM lo ha adottato e utilizzate questa informazione per definire le priorità del lavoro successivo.

Responsabilità del gruppo BSA

• Ogni BSA del tuo team è responsabile di un ambito specifico nell'ambito del ciclo di vita delle vendite e del cliente. Il tuo compito è garantire che esercitino tale responsabilità con coerenza e sicurezza.

• Creare una cultura di squadra in cui gli analisti individuino i problemi nel proprio ambito di competenza, propongano soluzioni e portino a termine gli impegni assunti.

• Garantire una chiara attribuzione delle responsabilità, in modo che per ogni problema relativo ai sistemi GTM vi sia un analista designato a cui attribuire la responsabilità.

• Affrontare direttamente le prestazioni insufficienti, sia attraverso un coaching mirato, sia attraverso un adeguamento degli obiettivi, sia attraverso un processo formale di gestione delle prestazioni.

Operazioni relative al team e ai fornitori

• Valutare le capacità del team e individuare i vincoli che influenzano le decisioni relative alle priorità e all'assegnazione delle risorse.

• Assicurati di avere il pieno controllo sul modo in cui operano i tuoi analisti: procedure di raccolta dei dati, prassi di documentazione, cicli di revisione e standard di passaggio di consegne all'interno della funzione BSA.

• Gestire il portafoglio dei fornitori dei sistemi GTM, occupandosi della gestione delle licenze, del monitoraggio dei rinnovi e dell'analisi dell'utilizzo nell'ambito dell'infrastruttura tecnologica GTM.

• Opportunità di ottimizzazione e consolidamento delle licenze Surface e gestione di un inventario accurato dei contratti e dei costi relativi agli strumenti GTM.

• Riferire al Direttore dei Sistemi Aziendali in merito alle prestazioni e alle capacità del team, compresa la qualità dei risultati, i progressi nella formazione degli analisti e le lacune sistemiche che richiedono attenzione.

Cosa cerchiamo

• Almeno 2 anni di esperienza diretta nella gestione del personale, in particolare di analisti di sistemi aziendali, amministratori Salesforce o figure tecniche e funzionali equivalenti. Hai gestito le prestazioni, favorito lo sviluppo professionale del personale in modo mirato e garantito la responsabilità del team.

• Almeno 5 anni di esperienza lavorativa con sistemi GTM o a stretto contatto con essi, utilizzando Salesforce Sales Cloud come piattaforma principale. Conosci bene le aree funzionali di cui si occuperanno i tuoi BSA lungo tutto il ciclo di vita delle vendite e del cliente.

• Conoscenza approfondita della piattaforma Salesforce, tale da consentirti di valutare il lavoro del tuo team con un giudizio obiettivo. Sei in grado di analizzare un flusso, valutare le scelte relative al modello di dati e individuare quando una determinata configurazione potrebbe causare problemi su larga scala.

• Capacità analitiche pratiche. Sei in grado di occuparti autonomamente delle attività relative alla BSA quando la situazione lo richiede e sai redigere in modo indipendente documentazione sui requisiti, valutazioni delle soluzioni e progetti di processo di alta qualità.

• Uno stile di leadership incentrato sulla responsabilità. Hai standard elevati, porti a termine ciò che inizi e sai distinguere tra chi ha bisogno di essere guidato e chi invece necessita di un colloquio più severo.

• Un vero e proprio investimento nella crescita delle persone. Trovi gratificante aiutare un analista a trasformarsi da collaboratore competente a esperto di settore sicuro di sé, e sai come farlo.

• Ottime capacità di comunicazione scritta. Scrivi in modo chiaro, traduci la complessità dei sistemi in un linguaggio comprensibile per il mondo aziendale e produci documentazione che gli altri utilizzano effettivamente.

• Un approccio orientato ai processi che si riflette nel modo in cui opera il tuo team. Crei strutture che rendono il team sempre forte e sai distinguere tra rigore utile e oneri superflui.

• Esperienza nella gestione degli appaltatori e nei rapporti con i fornitori SaaS.

Punti bonus per

• Esperienza nella creazione o nella gestione di un programma di inserimento e formazione per un team di analisti di sistema.

• Esperienza in una startup in forte crescita in fase pre-IPO o in un'azienda tecnologica legata al settore manifatturiero.

• Certificazione come amministratore Salesforce o analista aziendale.

• Conoscenza dello stack tecnologico GTM di Dandy o di strumenti simili: Outreach, ChiliPiper, PandaDoc, ZoomInfo, CloudTalk o Attention.

• Esperienza in aziende B2B SaaS in forte crescita, nel settore healthtech o in realtà simili caratterizzate da un ritmo di sviluppo elevato, in cui i sistemi dovevano evolversi di pari passo con un'attività in rapida espansione.

• Precedente esperienza nella gestione di un registro delle decisioni di configurazione, di un programma di documentazione di sistema o di una knowledge base di team come risorsa gestita.

• Esperienza in materia di gestione delle spese SaaS, verifica delle licenze o razionalizzazione degli strumenti.

• Dimestichezza con strumenti di reporting e analisi quali i report e i dashboard di Salesforce, Looker o Hex.

ID richiesta: J-1065

Per le posizioni a tempo pieno, Dandy offre un'ampia gamma di benefit di prim'ordine, completi e inclusivi, personalizzati in base alle esigenze di ciascun Paese in cui operiamo. I nostri pacchetti di benefit locali comprendono solitamente copertura sanitaria, assistenza odontoiatrica, supporto per la salute mentale, risorse per la pianificazione genitoriale, opzioni di risparmio previdenziale e generose ferie retribuite, garantendo così il sostegno ai membri del nostro team indipendentemente dal luogo in cui vivono e lavorano.

Dandy è orgogliosa di essere un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Ci impegniamo a promuovere una cultura diversificata e inclusiva che valorizzi l'autenticità per raggiungere il successo insieme. Non discriminiamo in base a razza, religione, colore della pelle, nazionalità, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, stato civile, disabilità, status di veterano protetto, cittadinanza o status di immigrazione, né in base a qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla legge.

Dandy rispetta pienamente l'Americans with Disabilities Act (ADA). Ci impegniamo ad affrontare le sfide e a creare un ambiente di lavoro accessibile e inclusivo per tutti. Se hai bisogno di particolari accorgimenti per il colloquio o hai domande prima dell'appuntamento, ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per soddisfare le tue esigenze. Visita la pagina "Carriere" di Dandy per saperne di più!

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Benefici e retribuzione

• 130.050 $ – 153.000 $

La retribuzione effettiva per le varie posizioni varia in base a fattori quali l'ubicazione del candidato, le competenze, le qualifiche e l'esperienza.

Si prega di notare che la retribuzione indicata per le posizioni con sede negli Stati Uniti si applica esclusivamente ai candidati che lavorano negli Stati Uniti. Ai candidati che risiedono al di fuori degli Stati Uniti verrà applicata una retribuzione adeguata alle condizioni locali.