Vi presentiamo la dottoressa Layla Baidas
La dottoressa Layla Baidas ha aperto il proprio studio nel 2021, forte di un'esperienza decennale nel campo dell'odontoiatria. Lo studio Signature Smiles di Park Ridge offre un'ampia gamma di trattamenti per pazienti di tutte le età, ma è specializzato in odontoiatria estetica. Tra i trattamenti più comuni figurano corone, protesi dentarie e impianti, oltre alle consuete otturazioni e ai bite notturni.
«Quello che faccio è semplicemente cercare di aiutare i miei pazienti ad avere un sorriso con cui si sentano a proprio agio e sicuri di sé», ha affermato il dottor Baidas.
Ma c'era qualcosa che le impediva di offrire ai suoi pazienti la migliore esperienza possibile.
L'unica cosa che faccio è cercare di aiutare i miei pazienti ad avere un sorriso con cui si sentano a proprio agio e sicuri di sé.
Il problema delle impressioni
Qualsiasi dentista che abbia mai realizzato impronte tradizionali sa bene che la precisione può rappresentare una sfida. «Queste impronte tradizionali, a volte, non possono essere precise al 100% se in bocca è presente del sangue o se il paziente si muove. Ecco perché le impronte tradizionali sono associate a una percentuale di ripetizione più elevata». Per il dottor Baidas, il tasso di ripetizione delle impronte tradizionali era troppo alto.
Se a questo si aggiunge il tempo di attesa per gli esami di laboratorio, il risultato è inevitabilmente un'insoddisfazione dei pazienti. «Un tempo ci volevano più di tre settimane per ricevere una corona, un bite notturno o persino una protesi parziale. E i pazienti finivano per innervosirsi. Insomma, tre settimane sono un tempo lungo». Le modifiche al restauro allungano l'appuntamento per l'adattamento finale, il che non è certo un'esperienza piacevole per un paziente già impaziente.
Il dottor Baidas era alla ricerca di un modo per offrire ai pazienti un'esperienza migliore.
Passare al digitale con Dandy
In qualità di nuova titolare dello studio, la dottoressa Baidas aveva bisogno di un modo per distinguersi dalla massa. E, dato che il suo studio è specializzato in odontoiatria estetica, l'aspetto estetico è fondamentale. «Dato che si tratta essenzialmente di uno studio di odontoiatria estetica», afferma, «mi piace che i miei pazienti abbiano la certezza che qui utilizzo le tecnologie più all'avanguardia».
È stata una collega dentista a indicarle la soluzione: Dandy.
Assistenza clienti eccellente per i dentisti alle prime armi con il digitale
Siamo alle prime armi con la tecnologia digitale e l'odontoiatria digitale, quindi cercavo un laboratorio che mi aiutasse a orientarmi in questo percorso, e Dandy è stato fantastico in questo senso.
«Quando ho iniziato a pensare di passare al digitale, per me era fondamentale affidarmi a un laboratorio che offrisse un’assistenza di prim’ordine. Siamo alle prime armi con la tecnologia digitale e l’odontoiatria digitale, quindi cercavo un laboratorio che mi aiutasse a orientarmi in questo percorso, e Dandy è stato fantastico in questo senso», afferma il dottor Baidas.
Ha proseguito: «Il corso di formazione iniziale è stato molto completo. L'addetto all'inserimento di Dandy ha istruito me e tutto il mio staff, i miei assistenti e la mia igienista, su come utilizzare lo scanner e sulla procedura per inviare una prescrizione. Ci hanno guidato passo dopo passo attraverso l'intero processo. Sono stati davvero molto chiari. Da allora non abbiamo avuto alcun problema nell'utilizzare lo scanner».
La dottoressa Baidas ha descritto così la sua esperienza: «Non ho mai visto nulla di simile al team del servizio clienti di Dandy. Sono sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda tramite la chat, oppure è possibile chiamarli a qualsiasi ora del giorno… Scrivo la mia domanda e ricevo la risposta quasi immediatamente».
Analisi di laboratorio rapide e di qualità
In quanto tempo vengono realizzati i restauri e rispediti al dentista? «Riceviamo le corone in una settimana, letteralmente una settimana», afferma il dottor Baidas.
E quando arrivano le corone, dice il dottor Baidas, «si adattano davvero bene. Non devo quasi mai apportare alcuna modifica». In qualità di dentista estetico, il successo di un restauro non si limita solo all’adattamento. Il dottor Baidas afferma: «Per me è molto importante fornire ai miei pazienti corone dai colori naturali e belli, e Dandy sta facendo un ottimo lavoro nel fornirmi la tonalità che desidero. Mando loro delle foto, invio le scansioni, e loro realizzano corone con tonalità e adattamento perfetti. I pazienti sono sempre soddisfatti del colore della corona, della sua qualità e dei tempi di consegna».
Le corone Dandy si inseriscono perfettamente e non richiedono alcuna regolazione. In questo modo risparmierai almeno 20 minuti durante l'appuntamento per l'applicazione delle corone.
Migliorare la propria attività
I pazienti non sono soddisfatti solo dei risultati finali. «Rimangono colpiti dalla tecnologia e adorano vedere i propri denti. Inoltre, è molto più veloce [rispetto alle impronte], quindi i pazienti lo apprezzano moltissimo».
Anche la possibilità di mostrare al paziente esattamente cosa sta succedendo nella sua bocca offre dei vantaggi. «Può vedere tutte le superfici dei propri denti. Se ha una carie, posso mostrargliela sullo schermo. E questo mi aiuta ad aumentare l’adesione dei pazienti al trattamento».
Il dottor Baidas attribuisce l'afflusso di nuovi pazienti al miglioramento dell'esperienza dei pazienti e alla tecnologia degli scanner, poiché le persone non possono fare a meno di parlarne con amici e familiari.
In studio è molto più veloce, e i pazienti lo apprezzano moltissimo. Ne parlano con gli amici, ne parlano con i familiari, e questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo ricevuto segnalazioni di nuovi pazienti.
Grazie all'utilizzo del portale Dandy, Signature Smiles è riuscita anche a eliminare completamente l'uso della carta. Il dottor Baidas afferma: «È semplicissimo compilare digitalmente una richiesta di laboratorio o una ricetta: ci vuole solo un minuto. Non servono né carta né penna».
Se sei pronto a portare il tuo ufficio a un livello superiore e a passare completamente al digitale, Dandy ti aiuterà a raggiungere questo obiettivo. È come avere un mentore in ufficio.
Qual è il suo verdetto finale? «Se siete indecisi se aderire o meno a Dandy, vi direi di buttarvi a capofitto. Se siete pronti a portare il vostro ufficio a un livello superiore, se siete pronti a passare completamente al digitale, Dandy Lab vi aiuterà a farlo».
