Sbloccare le dentiere digitali su scala

Riassunto

Le dentiere rappresentano una delle procedure di valore più alto in odontoiatria, ma flussi di lavoro complessi e risultati incoerenti hanno storicamente limitato l'adozione, ancora di più su scala.

A Dental Care Alliance (DCA), la domanda per dentiere digitali esisteva attraverso la rete, ma l'adozione era in ritardo a causa di inefficienze nel processo tradizionale ed una mancanza di fiducia nelle alternative digitali.

Dandy ha introdotto un flusso di lavoro semplificato per le dentiere digitali, riducendo il trattamento da quattro a sei appuntamenti a due o tre, supportando allo stesso tempo i fornitori con formazione pratica e qualità del prodotto coerente.

Man mano che i fornitori sperimentavano i benefici in pratica, l'adozione si è espansa organicamente attraverso la rete. Il volume degli ordini di dentiere è aumentato di 16 volte in sei mesi, insieme a guadagni significativi in efficienza, risparmio sui costi, ed esperienza del paziente.

Risultati Chiave

• 16% di aumento nel volume degli ordini di dentiere in sei mesi
• oltre 750 clinici formati
• oltre 60.000 $ in risparmi sui materiali per impronte
• 6.550 appuntamenti risparmiati sulle dentiere

La Sfida

Passare dalla complessità alla coerenza

A DCA, le dentiere rappresentavano un'opportunità significativa, ma la realtà operativa le rendeva difficili da scalare. Il flusso di lavoro tradizionale richiede da quattro a sei appuntamenti del paziente, occupando tempo in poltrona e creando attrito sia per i fornitori sia per i pazienti. Nonostante ci fosse domanda per le dentiere, il processo stesso limitava quanto spesso potesse essere consegnato.

La complessità clinica ha aggiunto un altro livello. Le dentiere richiedono impronte precise, comunicazione chiara con il laboratorio, ed adattamento accurato. Per molti fornitori—specialmente quelli all'inizio delle loro carriere—il processo può sembrare imprevedibile e difficile da padroneggiare. Come risultato, alcuni lo evitano completamente.

Le soluzioni digitali erano disponibili per DCA, ma non hanno cambiato significativamente questa dinamica per alcune ragioni. Prima, i flussi di lavoro erano inefficienti, aggiungendo complessità a un processo già complesso. Seconda, la qualità del prodotto era incoerente, e terza, la formazione era spesso limitata. A causa di questi fattori, l'adozione rimaneva ostinatamente bassa.

Nonostante avessero spostato gran parte del loro lavoro di laboratorio a flussi di lavoro digitali, le dentiere continuavano a rimanere indietro per DCA. Mentre i fornitori vedevano il potenziale, ed i pazienti erano interessati ad opzioni di trattamento più veloci e convenienti, il modello esistente semplicemente non era pratico.

L'approccio di Dandy per risolvere questo problema era a tre punte: implementare un flusso di lavoro sia semplice sia intuitivo, usare la tecnologia per assicurare adattamento ed estetica prevedibili, e fornire formazione per supportare i clinici.

La Soluzione

Dentiere digitali che scalano

1. UN FLUSSO DI LAVORO COSTRUITO PER L'EFFICIENZA

Dandy ha riprogettato il flusso di lavoro delle dentiere intorno a semplicità e velocità. Invece di richiedere da quattro a sei appuntamenti, il processo digitale è stato ridotto a due appuntamenti per pazienti con un dispositivo esistente e tre appuntamenti per pazienti senza.

Questo cambiamento ha avuto un impatto operativo immediato. Gli studi sono stati in grado di ridurre il tempo in poltrona per caso e minimizzare le interruzioni della programmazione, mentre i pazienti hanno beneficiato di meno viaggi dal dentista ed un percorso più veloce per ottenere dentiere in bocca.

"Il tempo di consegna è stato straordinario… hanno cambiato la mentalità per così tanti fornitori per entrare e provare le dentiere con il risparmio di tempo." – Jamie Dunkley, Division President,
Dental Care Alliance

Rendendo il flusso di lavoro più efficiente, le dentiere digitali sono diventate praticabili entro i vincoli di uno studio impegnato.

2. FORMAZIONE CHE HA COSTRUITO FIDUCIA

Per una procedura sensibile alla tecnica come le dentiere, il flusso di lavoro da solo non è abbastanza. I fornitori dovevano sentirsi sicuri nell'eseguirla. Dandy ha investito fortemente nella formazione pratica attraverso la rete di DCA, lavorando direttamente con clinici e personale per guidarli attraverso il processo passo dopo passo. Dandy ha supportato da vicino i primi casi così che i clinici potessero rapidamente costruire familiarità e fiducia nel flusso di lavoro.

In totale, Dandy ha formato più di 750 clinici, creando una fondazione per un'adozione più ampia attraverso l'organizzazione.

3. UN PRODOTTO CHE HA SODDISFATTO LE ASPETTATIVE

Il pezzo finale era il prodotto stesso. Dandy ha consegnato un'offerta di dentiere che soddisfaceva le aspettative cliniche per adattamento, funzione, ed estetica, aiutando
a spostare la percezione che le dentiere digitali richiedessero un compromesso nella qualità.

Altrettanto importante, l'economia funzionava. Il prodotto era prezzato in un modo che aveva senso per DCA, rimuovendo una barriera che aveva precedentemente limitato l'adozione.

Il Risultato

L'adozione si è trasformata in una valanga di successo

Man mano che i fornitori guadagnavano fiducia nel flusso di lavoro e vedevano risultati coerenti, l'adozione seguiva. Ciò che era precedentemente un servizio complesso e sottoutilizzato è diventato un'offerta più routinaria attraverso l'organizzazione.

Il volume degli ordini di dentiere è aumentato di 16 volte in sei mesi, riflettendo un'adozione rapida guidata dai fornitori. Allo stesso tempo, l'efficienza operativa è migliorata attraverso molteplici dimensioni.

Lo spostamento verso un flusso di lavoro a due o tre appuntamenti ha risultato in 6.550 appuntamenti in meno in meno di un anno, liberando tempo in poltrona che poteva essere reindirizzato ad altre procedure. Questo significava che gli studi erano in grado di trattare più pazienti senza espandere i programmi.

Anche i risparmi sui costi sono seguiti. Il passaggio alle impronte digitali ha ridotto la dipendenza dai materiali tradizionali, generando oltre 60.000 $ in risparmi entro un periodo di tempo di 6 mesi.

L'esperienza non è migliorata solo per i fornitori, ma anche per i pazienti. Hanno beneficiato di meno visite, visite più brevi, tempi di consegna più veloci, ed un prodotto che si adattava ed appariva fantastico.

COSA SIGNIFICA QUESTO PER LE DSO

Le dentiere digitali spesso faticano a scalare, non a causa di una mancanza di domanda, ma perché il processo può essere troppo complesso da integrare nei flussi di lavoro quotidiani.

A DCA, l'adozione ha accelerato una volta che quella complessità è stata affrontata da Dandy. Semplificando il flusso di lavoro, supportando i fornitori attraverso la formazione, e consegnando un prodotto che soddisfaceva le aspettative, le dentiere digitali sono diventate una parte praticabile della cura di routine.

L'implicazione più ampia è chiara. Perché servizi complessi scalino all'interno di una DSO, devono funzionare a livello di studio. I fornitori devono fidarsi del processo, sentirsi sicuri nel risultato, e vedere un beneficio chiaro al loro flusso di lavoro. E, quando quelle condizioni sono soddisfatte, l'adozione segue naturalmente.

"È stata una partnership incredibile… consegnando dentiere di alta qualità assicurando allo stesso tempo un'ottima esperienza per ogni paziente."
–Jamie Dunkley
Division President, Dental Care Alliance