Optima Dental Spa è un gruppo odontoiatrico con oltre 20 sedi tra Washington e l'Oregon. Il gruppo era alla ricerca di un laboratorio in grado di gestire con continuità il proprio volume di lavoro e di occuparsi di un'ampia varietà di casi, compresi gli allineatori trasparenti. Alla fine ha scelto di collaborare con Dandy per l'alta qualità dei restauri, l'uniformità dei risultati e i tempi di consegna eccezionali.
La dottoressa Chantal Botros è una dentista generica pressol'Optima Dental Spadi Kirkland/Bellevue, specializzata in odontoiatria restaurativa, odontoiatria estetica, Botox e filler dermici.
Prima di passare a Dandy, la dottoressa Botros utilizzava impronte tradizionali per i lavori di odontoiatria restaurativa e collaborava con un altro fornitore di allineatori trasparenti per i casi ortodontici. Era riluttante a passare al digitale al 100% perché non aveva esperienza con la scansione intraorale per i lavori di odontoiatria restaurativa. Tuttavia, grazie alla formazione personalizzata, al supporto e al programma di mentoring di Dandy, la dottoressa Botros ha completato quasi 100 casi interamente digitali, tra cui corone e ponti, allineatori trasparenti e protesi parziali, in otto mesi da quando ha iniziato all'inizio del 2022.
«Passare al digitale al 100% ti costringe a imparare a utilizzarecorrettamentela scansione digitale, dopodiché inizi a godere dei vantaggi di tempi di consegna più rapidi, risultati più veloci e pazienti più soddisfatti», ha affermato il dottor Botros.
«I risultati ottenuti con il lavoro protesico di Dandy sono ottimi rispetto a quelli del laboratorio con cui collaboravamo in precedenza. Gli scanner TRIOS forniti sono eccellenti e sono i migliori che abbia mai utilizzato. Offrono immagini di estrema precisione», ha affermato il dottor Botros.
«Personalmente, adoro gli allineatori trasparenti di Dandy. Mi sembra che ci sia un'enorme differenza in termini di comfort e affidabilità rispetto ad altri fornitori di allineatori trasparenti.»
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Sfide
Prima dell'arrivo di Dandy, le principali sfide del dottor Botros erano:
- Impronte fisiche che richiedono molto tempo
- Le consegne imprevedibili dei laboratori incidono sulla programmazione degli appuntamenti dei pazienti
- I lunghi tempi di elaborazione dei risultati nei laboratori tradizionali
- Bassa soddisfazione dei pazienti dovuta al dolore causato dagli allineatori e alle corone mal adattate
- Flussi di lavoro complessi e noiosi
In che modo Dandy ha aiutato
Grazie a Dandy, il dottor Botros ha potuto constatare:
- Tempi di consegna più rapidi
- Flussi di lavoro più efficienti e semplificati
- Maggiore accettazione del trattamento
- Migliori risultati clinici
Prima di passare a Dandy, la dottoressa Botros realizzava impronte fisiche per i suoi casi di corone e ponti. Il processo manuale richiedeva spesso dai 15 ai 20 minuti e necessitava dell’intervento di due persone. "Ora, se c'è una bolla, bisogna impiegare altri 15 minuti per rifare l'impronta", ha detto Botros. Il costo del tempo aggiuntivo alla poltrona, del personale in più e della necessità di spedire l'impronta in alginato al laboratorio crea inefficienze. Quando il tempo è denaro, queste inefficienze sono costose e incidono sulla produzione.
«Ora che i nostri assistenti sono stati formati per eseguire le scansioni, possiamo sovrapporre gli appuntamenti, perché possiamo lasciare che siano loro a occuparsi delle scansioni mentre noi iniziamo a visitare un nuovo paziente. Al contrario di quando si prende un'impronta, in cui il medico deve essere presente», ha affermato il dottor Botros.
Anche i tempi di consegna e le date di consegna imprevedibili causavano inefficienze. Senza consegne prevedibili, la pianificazione diventava complessa e il completamento dei casi richiedeva più tempo. "Ci limitavamo a inviare l'ordine e speravamo che arrivasse in tempo. A volte non era così, e allora il paziente si arrabbiava", ha detto il dottor Botros. "Con Dandy, ricevo una data di consegna stimata esatta, i tempi di consegna sono rapidissimi e, qualunque sia la data indicata nel portale... Dandy la rispetta".
Botros ha notato che tempi di consegna più rapidi hanno fatto aumentare il numero di casi accettati. «I pazienti sono più disposti a sottoporsi al trattamento perché possono tornare già dalla settimana successiva. Una consegna immediata è una vera manna dal cielo, perché il paziente è contento di aver finito e le cose procedono rapidamente».
Botros ha inoltre riscontrato una maggiore uniformità in termini di qualità del restauro, adattamento e design grazie ai flussi di lavoro digitali offerti da Dandy. «In passato avevamo molti problemi con le corone: l’adattamento dei margini, il design generale e la tonalità. Con Dandy, lo scanner e strumenti come la revisione in tempo reale delle scansioni otteniamo i risultati migliori. È uno strumento davvero utile», ha affermato Botros.
Dandy ha inoltre semplificato il flusso di lavoro della dottoressa Botros per quanto riguarda gli allineatori trasparenti. Con il suo precedente fornitore, le procedure erano molto complesse. Dopo aver acquisito il modello del paziente, doveva (1) salvare il modello, (2) caricarlo, (3) scattare delle fotografie, (4) inviare le fotografie via e-mail a se stessa e (5) infine caricarle.
«Tutte quelle operazioni erano davvero fastidiose», afferma il dottor Botros. «Con Dandy, posso eseguire la scansione del paziente direttamente sul posto e inviarla. Posso ottenere un codice QR da scansionare con il mio telefono e il sistema carica automaticamente le immagini in tempo reale, esamina tutto e mi fornisce una data di consegna prevista».
