Noi di Dandy siamo estremamente orgogliosi di ciò che creiamo. I nostri prodotti e la nostra tecnologia ci riempiono di entusiasmo. Essere considerati innovatori e rivoluzionari in un settore dentale con oltre 100 anni di storia, che da tempo immemorabile “opera sempre allo stesso modo”, è per noi un segno di coraggio. E, ancora di più, sapere che migliaia di dentisti e titolari di studi si fidano di noi al punto da utilizzare quotidianamente lo scanner intraorale e il software Dandy è un segno del nostro successo. Poi ci sono laboratori impeccabili che realizzano denti, protesi parziali, corone e protesi totali di qualità eccellente. Il fatto che il nostro basso livello di ritocchi rafforza la nostra dedizione alla produzione delle migliori protesi del settore. Tuttavia, rispetto alle buone azioni dei nostri dentisti, i nostri risultati impallidiscono al confronto.
Noi di Dandy siamo particolarmente orgogliosi dei rapporti che instauriamo con i professionisti del settore odontoiatrico, che si affidano a noi per portare l'esperienza dei loro pazienti a un livello d'eccellenza. I nostri clienti sono persone straordinarie che dedicano gran parte del loro tempo a offrire il miglior servizio possibile ai propri pazienti e a restituire qualcosa alle loro comunità. Quando riusciamo a dare il nostro contributo aiutando i dentisti che necessitano di livelli di efficienza più elevati per trovare il tempo necessario a portare a termine tutto ciò che devono fare, ci sentiamo parte integrante di tutto il bene che compiono. Ciò vale in particolare per il dottor Moeen H. Sheikh, DDS, e il suo studio.
Far parte di una squadra forte.
Il dottor Sheikh ritiene che la sua risorsa più preziosa sia il suo staff eccezionale. Il loro obiettivo, fin dal primo appuntamento, è quello di regalare al paziente un sorriso attraverso le cure e di rallegrarne l'umore grazie all'attenzione che riceve. In occasione di una recente conferenza, Dandy ha incontrato due collaboratrici del dottor Sheikh: Pilar e Kayla. Era evidente il motivo per cui facessero parte del team del dottor Sheikh: la loro vivacità era palese.
Gli assistenti odontoiatrici e gli igienisti del dottor Sheikh sono tutti professionisti abilitati. Si mantengono aggiornati e all’avanguardia nel campo dell’odontoiatria. Sono inoltre orgogliosi delle loro capacità comunicative. Ma soprattutto, amano il loro lavoro, e questo si riflette nell’esperienza che offrono ai pazienti. I loro elevati standard e la loro fede nella qualità e nell’integrità contribuiscono al raggiungimento di risultati eccellenti. Sono inoltre fortemente motivati a offrire il meglio ai pazienti, che il dottor Sheikh considera come parte della sua famiglia.
Pilar lavora con il dottor Sheikh da 30 anni, sin dall'apertura del suo studio privato. Ha assistito ogni giorno ai suoi progressi. Pilar sa che il dottor Sheikh e il suo team fanno del loro meglio per offrire ai pazienti un servizio di eccellenza. Questo è stato uno dei motivi per cui ha deciso di trasformare lo studio in uno studio dentistico digitale. Secondo Pilar, tutto è iniziato più di sei mesi fa, quando il dottor Sheikh ha avviato una collaborazione con Dandy e ha iniziato a utilizzare il loro scanner intraorale. Prima della transizione, realizzavano impronte VPS tradizionali. Tuttavia, hanno riscontrato che i tempi di consegna erano lunghi con altri laboratori. Ma non con Dandy.
«I tempi di consegna a volte superavano le due settimane [con altri laboratori]», ha esordito Pilar. «Ora, con Dandy, sorprendentemente, riceviamo i lavori in una settimana, anche se [il Portal] ci indica tempi leggermente più lunghi. Ma entro una settimana abbiamo già i casi. Mi piace tantissimo perché molti pazienti non vogliono stare lì ad aspettare. A loro non piace indossare i provvisori. Anche se gli dici mille volte: ‘Va tutto bene’, vogliono che il lavoro sia fatto e vogliono sentirsi sicuri sapendo che i loro denti sono a posto.”
Ha poi spiegato che lo scanner intraorale è diventato uno degli strumenti preferiti del dottor Sheikh. Infatti, è lui a eseguire il 90% delle scansioni, ma Pilar ha aggiunto che «è divertente da guardare». E per quanto riguarda i loro flussi di lavoro? Pilar ha affermato: «Abbiamo notato che i tempi di consegna sono più rapidi e gli appuntamenti più brevi». Questo nuovo livello di rapidità è in parte dovuto alla formazione che il dottor Sheikh e lo staff hanno ricevuto da Dandy.
«Nel complesso, il team di formazione e il servizio clienti sono davvero fantastici. Ecco perché siamo così soddisfatti di Dandy», ha affermato Pilar con enfasi.
Per quanto riguarda l'adattamento dei pezzi, Pilar ha spiegato che questo aspetto non ha mai rappresentato un problema per il loro studio.
«Va tutto a posto, sai, con pochissime regolazioni, cosa che in passato richiedeva un sacco di tempo. Adesso, soprattutto con le protesi parziali, basta montarle e il gioco è fatto! E nessuno è mai tornato a dirmi: “Oh, mi fa male”».
Pilar ha inoltre aggiunto che hanno avuto un paio di casi in cui è stato necessario un riadattamento, solitamente tra le "persone anziane". "Le persone anziane sono ormai abituate alle protesi che portano da vent'anni. Quindi, quando ne ricevono una nuova, dicono: 'Oh, qui mi fa male, là mi fa male'. Chi invece è alle prime armi con le protesi non ha alcun problema. È una vera meraviglia. E non è un gioco di parole."
Servizio a favore della comunità nel suo complesso.
In circostanze normali, Dandy sarebbe soddisfatto del riscontro ricevuto dallo staff del dottor Sheikh. Tuttavia, c'è un altro aspetto della sua attività che molti potrebbero non conoscere. Il dottor Sheikh crede nell'importanza di mettersi al servizio della propria comunità e di restituire qualcosa alla società dedicando il proprio tempo e il proprio talento.
Il dottor Sheikh lavora da vent'anni presso il Dipartimento della Salute come dentista scolastico. È inoltre membro attivo del Comitato consultivo sanitario dell'Head Start/Centro per lo sviluppo della prima infanzia. Ma ciò che ha attirato l'attenzione di Dandy è stata l'assistenza odontoiatrica fornita ai bambini con bisogni speciali, compresi quelli affetti da disturbi dello spettro autistico.
Il medico e il suo team sono appositamente formati per assistere e fornire cure odontoiatriche alla comunità con bisogni speciali. Ma nel caso dell’autismo, che colpisce ben un bambino su 88, è necessaria una comprensione specifica di come i bambini autistici comunicano, si comportano e instaurano legami, o della loro incapacità di farlo. La formazione e l’esperienza del dottor Sheikh lo hanno preparato a comprendere che un bambino può apparire distaccato dall’ambiente circostante o in disparte. C'è anche la questione delle condizioni concomitanti, come l'epilessia e altre disabilità. Questo disturbo complesso è difficile da comprendere. Il bambino autistico può provare le tipiche paure associate agli estranei. Tuttavia, con l'autismo, i bambini non si sentono a proprio agio con l'ignoto.
Suoni sconosciuti, sensazioni insolite, luci intense e sapori particolari complicano una situazione già difficile. Il dottor Sheik e il suo team cercano di mettere il bambino a proprio agio collaborando con i genitori per garantire che la visita dal dentista non sia un'esperienza troppo traumatica per i pazienti autistici. Si tratta di un risultato straordinario che va ad aggiungersi a una lista già lunga di successi.
Non sorprende che il lavoro del dottor Sheikh gli abbia valso numerosi riconoscimenti. È stato premiato per il suo sostegno al programma “My Hero and Me” dell’iniziativa per i padri di Sunset Park Head Start. Nel giugno 2010 ha inoltre ricevuto un riconoscimento ufficiale dalla città per la sua dedizione alla comunità. Sebbene collaborare con il dottor Sheikh e il suo team sia di per sé motivo di orgoglio, Dandy è consapevole che il suo impegno a favore della comunità e dei bambini con bisogni speciali è un privilegio. Siamo profondamente onorati che i nostri strumenti e la nostra tecnologia facciano parte di una pratica che è altruista e incentrata sull’esperienza “umana” del paziente come quella del dottor Sheikh.
Pilar ci ha lasciato alcune parole di saggezza. «Continuate a fare quello che state facendo, soprattutto per quanto riguarda l’assistenza clienti. Non vediamo l’ora di imparare di più. E, sapete, quando sono al telefono e qualcuno risponde dall’altra parte, è fantastico. Voi rispondete così in fretta.»
Se avete esigenze simili o desiderate saperne di più sull’“Effetto Dandy” nella trasformazione dell’odontoiatria digitale, contattateci per una dimostrazione e riceverete una risposta a tutte le vostre domande.
