Kundenerfahrung als Zahntechniker – Festsitzend Zahnersatz
Dandy revolutioniert die riesige und veraltete Dentalbranche – eine Branche mit einem Wert von über 400 Milliarden US-Dollar. Mit der Unterstützung einiger der weltweit führenden Risikokapitalgesellschaften haben wir uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, alle Abläufe in Zahnarztpraxen mithilfe von Technologie zu vereinfachen und zu modernisieren. Während wir unsere Reichweite weltweit ausbauen, entwickelt Dandy das Betriebssystem für Zahnarztpraxen auf der ganzen Welt – und unterstützt Ärzte und ihre Teams mit Technologie, Innovation und erstklassigem Support, damit sie mehr für ihre Praxen, ihre Mitarbeiter und ihre Patienten erreichen können.
Über die Stelle
Wir suchen erfahrene und engagierte Zahntechniker im Bereich Customer Experience – Festsitzend für Dandy. Sie setzen Ihr fundiertes Fachwissen im Zahntechniklabor ein, um bei wichtigen Aufgaben wie dem Scannen von Patienten, der Fallvorbereitung und Designanpassungen direkt mit den Zahnärzten zusammenzuarbeiten. Ihre Aufgabe besteht darin, technischen Support in Echtzeit zu leisten und so qualitativ hochwertige Ergebnisse sowie ein außergewöhnliches Erlebnis für jeden Zahnarzt zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben
Gemeinsame Erstellung von Behandlungsplänen: Arbeiten Sie in Echtzeit mit Ärzten zusammen, um Behandlungspläne zu prüfen und zu optimieren, um so optimale ästhetische und funktionelle Ergebnisse für die Patienten zu gewährleisten. Sie bieten fachkundige Beratung bei komplexen Fällen und stärken das Vertrauen der Kunden in unsere digitalen Tools.
Live Klinischer Support: Kommunizieren Sie direkt mit medizinischem Fachpersonal per Telefon, Chat und Video, um Probleme zu beheben, Arbeitsabläufe zu klären und einen effizienten und einfühlsamen Kundenservice zu bieten.
Förderung der funktionsübergreifenden Kommunikation: Übernahme der Rolle als Verbindungsglied zwischen Ärzten und den Dandy-Laborteams, um klinisches Feedback in Produktionsergebnisse umzusetzen.
Was wir suchen
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Zahntechniker
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich 3Shape CAD/CAM-Konstruktion, einschließlich Implantat- sowie Krone Brücke
Fundierte Kenntnisse digitaler zahnmedizinischer Arbeitsabläufe, einschließlich Implantatsystemen, Scanbodies und bewährten Designverfahren
Technisch versiert und in der Lage, sich schnell in zahnmedizinische Designplattformen einzuarbeiten und diese zu bedienen.
Nachweisliche Fähigkeit, zu medizinischen Fachkräften eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, einfühlsame Unterstützung zu leisten und komplexe Anliegen mit Professionalität und Sorgfalt zu bearbeiten.
Erfahrung in einer kundenorientierten Laborfunktion ist von Vorteil.
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, klinisches und technisches Feedback in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
Bequeme Live-Kommunikation mit Ärzten – sei es per Chat, Telefon oder Videoanruf. Sie sollten sich sicher fühlen, wenn Sie in Echtzeitgespräche einsteigen, Fragen beantworten und schnell Vertrauen aufbauen.
Ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und die Fähigkeit, mehrere komplexe Gespräche gleichzeitig zu führen.
Der Wunsch, in einer schnell wachsenden und sich rasch wandelnden, vollständig digitalen Laborumgebung zu arbeiten.
Die Fähigkeit, enge Fristen einzuhalten und dabei bei jedem Fall höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Beherrschung der lokalen Marktsprache sowie fundierte Kenntnisse der lokalen zahnmedizinischen Standards und Fachterminologie. Für die globale Zusammenarbeit sind zudem fließende Englischkenntnisse erforderlich.
Verfügbare Schichten:
11:00 – 20:00 Uhr MESZ
12:00 Uhr – 21:00 Uhr MESZ
Für Vollzeitstellen bietet Dandy ein breites Spektrum an erstklassigen, umfassenden und inklusiven Sozialleistungen, die auf jedes Land, in dem wir tätig sind, zugeschnitten sind. Unsere lokalen Sozialleistungspakete umfassen in der Regel Krankenversicherung, Zahnversicherung, Unterstützung bei psychischen Problemen, Ressourcen zur Familienplanung, Altersvorsorgeoptionen und großzügigen bezahlten Urlaub – damit unsere Teammitglieder unabhängig davon, wo sie leben und arbeiten, bestmöglich unterstützt werden.
Dandy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, die Authentizität wertschätzt, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Status als geschützter Veteran, Staatsangehörigkeit oder Einwanderungsstatus oder aufgrund anderer gesetzlich geschützter Merkmale.
Dandy hält sich zudem vollständig an das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act, ADA). Wir sind bestrebt, Herausforderungen anzunehmen und einen barrierefreien, inklusiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Sollten Sie für Ihr Vorstellungsgespräch besondere Vorkehrungen benötigen oder im Vorfeld Fragen haben, können Sie sich darauf verlassen, dass wir alles tun werden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Dandy Careers“!
Datenschutzerklärung: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Dandy Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungszwecke gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, indem Sie sich an Datenschutzanfragen.