Experte für klinische Praxisunterstützung, unbefristet (Deutschland)
Dandy revolutioniert die riesige und veraltete Dentalbranche – eine Branche mit einem Wert von über 400 Milliarden US-Dollar. Mit der Unterstützung einiger der weltweit führenden Risikokapitalgesellschaften haben wir uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, alle Abläufe in Zahnarztpraxen mithilfe von Technologie zu vereinfachen und zu modernisieren. Während wir unsere Reichweite weltweit ausbauen, entwickelt Dandy das Betriebssystem für Zahnarztpraxen auf der ganzen Welt – und unterstützt Ärzte und ihre Teams mit Technologie, Innovation und erstklassigem Support, damit sie mehr für ihre Praxen, ihre Mitarbeiter und ihre Patienten erreichen können.
Dandy sucht einen Experten für die Unterstützung klinischer Praxen im Bereich Fixed, der als tragender Pfeiler unseres Teams für die Markteinführung die klinische Akzeptanz und die Kundenzufriedenheit vorantreibt. Diese hybride Rolle verbindet wirkungsvolle Schulungen mit umfassender klinischer Unterstützung und stellt so sicher, dass Praxen digitale Arbeitsabläufe sicher umsetzen und gleichzeitig bei komplexen Fällen fachkundige Beratung erhalten.
Sie fungieren als lokale klinische Fachkraft sowohl für Schulungen als auch für den Kundenservice – Sie führen Live-Einführungen durch, begleiten medizinisches Fachpersonal bei der Nutzung digitaler Arbeitsabläufe und lösen die komplexesten klinischen Probleme. Es handelt sich um eine Position mit hoher Eigenverantwortung und großer Wirkung, die den Kundenerfolg, die Marktreife und die langfristige digitale Akzeptanz maßgeblich mitgestaltet.
Diese Stelle beinhaltet bis zu 50 % Reisetätigkeit für Schulungen vor Ort und 50 % Büroarbeit in Berlin.
Ihre Aufgaben
Durchführung von Schulungen und Coaching zur Umsetzung
Bieten Sie maßgeschneiderte, wirkungsvolle Einführungsschulungen (virtuell und in der Praxis) an, die das Vertrauen der Ärzte in die Scan- und digitalen Arbeitsabläufe stärken.
Beobachten Sie Arbeitsabläufe und bieten Sie Echtzeit-Coaching an, um bewährte Verfahren zu festigen und die Scanqualität zu verbessern.
Fördern Sie die frühzeitige Nutzung digitaler Lösungen, indem Sie Hindernisse in der klinischen Praxis und im Arbeitsablauf beseitigen und Praxen dabei unterstützen, solide Gewohnheiten zu etablieren.
Lokalisieren Sie globale Schulungsinhalte, um sie an regionale Arbeitsabläufe, Terminologie und gesetzliche Vorschriften anzupassen.
Bauen Sie Vertrauen bei Ärzten und Praxisteams auf und unterstützen Sie sie dabei, das Gelernte in der Praxis in einheitliche und erfolgreiche digitale Behandlungsfälle umzusetzen.
Klinische Unterstützung und Fachkompetenz in der Fallqualität
Als oberste klinische Anlaufstelle für komplexe Fälle fungieren und klare Anleitungen per Chat, Telefon, Video und E-Mail geben.
Wir lösen klinische, bildgebungsbezogene und technische Probleme von Anfang bis Ende und bieten Lösungen, die sowohl die Qualität als auch das Vertrauen stärken.
Die Qualität von Scans und Fällen anhand globaler Standards bewerten und gezieltes Coaching anbieten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
Als Schnittstelle zwischen den Ärzten und dem Labor fungieren und klinische Vorgaben in umsetzbare Anweisungen umsetzen, um präzise Untersuchungsergebnisse zu gewährleisten.
Bereitstellung marktspezifischer klinischer Erkenntnisse für Produkt-, Labor- und CX-Teams, um die Anpassung der Arbeitsabläufe und die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
Operative Autonomie und funktionsübergreifende Unterstützung
Erledigen Sie Terminplanung, Bestätigungen und Reiselogistik selbstständig – insbesondere in Märkten ohne administrative Unterstützung vor Ort.
Als lokaler Ansprechpartner für Kundenerfahrung (CX) und Schulungen fungieren, neue Mitarbeiter unterstützen und an der Aktualisierung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Wissensressourcen mitwirken.
Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams an Projekten, die klinische Prozesse, die Fallqualität und das Kundenerlebnis verbessern.
Sich stets fundierte Kenntnisse über lokale klinische Standards, Fachbegriffe und gesetzliche Vorschriften aneignen.
Was wir suchen
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem Dentallabor mit hohem Arbeitsaufkommen oder in einer klinischen Umgebung, verbunden mit nachweislicher Fähigkeit, andere anzuleiten oder zu betreuen.
Fundierte praktische Kenntnisse im Umgang mit 3Shape TRIOS und anderen gängigen Intraoralscannern.
Fundierte Kenntnisse der Arbeitsabläufe in der digitalen Zahnmedizin; Erfahrung mit 3Shape CAD/CAM-Design oder ähnlichen Systemen sind von Vorteil.
Erfahrung in der Durchführung von klinischen Live-Schulungen (virtuell und/oder vor Ort) mit ausgeprägten Moderations- und Coaching-Fähigkeiten.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe klinische und technische Konzepte einfach und souverän zu erklären.
Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe klinische Probleme zu lösen und Ärzte durch differenzierte digitale Arbeitsabläufe zu führen.
Sehr gut organisiert und selbstständig, mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung und der Fähigkeit, auch in unklaren Situationen sicher zu agieren.
Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, schnell Vertrauen und eine gute Beziehung zu Ärzten und Praxisteams aufzubauen.
Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Beherrschung der lokalen Marktsprache sowie fundierte Kenntnisse der lokalen zahnmedizinischen Standards und Fachterminologie. Für die globale Zusammenarbeit sind zudem fließende Englischkenntnisse erforderlich.
Begeisterung für die Arbeit in einem dynamischen, digital geprägten Umfeld und den Beitrag zu einer leistungsorientierten Unternehmenskultur.
Stellen-ID: J-1080
Für Vollzeitstellen bietet Dandy ein breites Spektrum an erstklassigen, umfassenden und inklusiven Sozialleistungen, die auf jedes Land, in dem wir tätig sind, zugeschnitten sind. Unsere lokalen Sozialleistungspakete umfassen in der Regel Krankenversicherung, Zahnversicherung, Unterstützung bei psychischen Problemen, Ressourcen zur Familienplanung, Altersvorsorgeoptionen und großzügigen bezahlten Urlaub – damit unsere Teammitglieder unabhängig davon, wo sie leben und arbeiten, bestmöglich unterstützt werden.
Dandy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, die Authentizität wertschätzt, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Status als geschützter Veteran, Staatsangehörigkeit oder Einwanderungsstatus oder aufgrund anderer gesetzlich geschützter Merkmale.
Dandy hält sich zudem vollständig an das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act, ADA). Wir sind bestrebt, Herausforderungen anzunehmen und einen barrierefreien, inklusiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Sollten Sie für Ihr Vorstellungsgespräch besondere Vorkehrungen benötigen oder im Vorfeld Fragen haben, können Sie sich darauf verlassen, dass wir alles tun werden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Dandy Careers“!
Datenschutzerklärung: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Dandy Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungszwecke gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, indem Sie sich an Datenschutzanfragen.
Leistungen & Vergütung
49.500 € – 55.000 €
Die tatsächliche Vergütung für die jeweiligen Stellen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem Wohnort, den Fähigkeiten, den Qualifikationen und der Erfahrung des Bewerbers.
Bitte beachten Sie, dass die für Stellen in den USA angegebenen Vergütungen nur für Bewerber gelten, die in den Vereinigten Staaten arbeiten. Für Bewerber außerhalb der USA gilt eine regional angepasste Vergütung.