Senior-IT-Ingenieur, neuer Geschäftsbereich
Dandy revolutioniert die riesige und veraltete Dentalbranche – eine Branche mit einem Wert von über 400 Milliarden US-Dollar. Mit der Unterstützung einiger der weltweit führenden Risikokapitalgesellschaften haben wir uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, alle Abläufe in Zahnarztpraxen mithilfe von Technologie zu vereinfachen und zu modernisieren. Während wir unsere Reichweite weltweit ausbauen, entwickelt Dandy das Betriebssystem für Zahnarztpraxen auf der ganzen Welt – und unterstützt Ärzte und ihre Teams mit Technologie, Innovation und erstklassigem Support, damit sie mehr für ihre Praxen, ihre Mitarbeiter und ihre Patienten erreichen können.
Über die Stelle
Wir erschließen einen neuen Geschäftsbereich und stellen unseren ersten spezialisierten IT-Implementierungsingenieur ein, um unser Wachstum voranzutreiben.
Sie arbeiten völlig eigenständig und berichten direkt an die Geschäftsleitung. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die richtigen Dinge von den richtigen Personen erledigt werden – sei es die Leitung einer Implementierung, die Priorisierung von Kundensupport-Tickets nach der Implementierung oder schließlich die Leitung eines Teams, an dessen Aufbau Sie mitgewirkt haben. Wenn Sie jemand sind, der Energie daraus schöpft, Ordnung in Unklarheiten zu bringen, sich eher für Ergebnisse als für Aktivitäten verantwortlich fühlt und der der Führungsebene klar kommunizieren kann, wann der Plan geändert werden muss, dann ist diese Stelle wie für Sie geschaffen.
Ihre Aufgaben
Technische Umsetzung für Zahnarztpraxen aus der Ferne durchführen – von der Vertragsunterzeichnung bis zur Inbetriebnahme – und dabei in jedem Schritt die Verantwortung für Qualität und Zeit bis zur Inbetriebnahme übernehmen
Optimieren Sie die Prozesse. Angefangen bei unserem Kanban-basierten Arbeitsablauf – Statusverfolgung, Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung, dass nichts unter den Tisch fällt. Sie sind dafür verantwortlich, Möglichkeiten zur Automatisierung zu identifizieren, die Kommunikation zu verbessern und die Produktivität zu steigern (gemessen an der für das Onboarding aufgewendeten Zeit).
Konfiguration und Fehlerbehebung bei Integrationen mit Praxisverwaltungssystemen (PMS) – Dentrix, Eaglesoft, Curve, Open Dental, Denticon und andere
Einrichtung und Support von Fernzugriffstools und Netzwerkkonfigurationen auf Praxisebene
Sie kommunizieren direkt mit den von der Zahnarztpraxis beauftragten IT-Managed-Service-Providern (MSPs) , um Anbieter wie uns einzubinden. Sie stellen Dandy vor, stellen unsere Compliance- und Sicherheitsdokumente zur Verfügung und bauen Beziehungen auf, während Sie das Unternehmen und das Produkt vertreten.
Verwalten Sie von AWS gehostete virtuelle Maschinen. Auf diesen Windows-Servern laufen ETL-Pipelines, die den Betrieb unseres Produkts gewährleisten.
Wickeln Sie den eingehenden und ausgehenden Kontakt mit Ärzten, Praxismanagern und Praxismitarbeitern – per Telefon und E-Mail – mit der Klarheit und Geduld ab, die Vertrauen schafft.
Das Volumen der eingehenden Supportanfragen (einschließlich gelegentlicher telefonischer Anfragen) bewältigen und Probleme entsprechend weiterleiten oder lösen
Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit unseren Teams aus den Bereichen Customer Success, Produktentwicklung und Vertrieb zusammen, um Muster zu erkennen, Lücken zu schließen und das Onboarding-Erlebnis im Laufe der Zeit zu verbessern
Was wir suchen
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Implementierung, technisches Onboarding oder Support vor Ort bzw. per Fernzugriff
Praktische Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen (PMS) – Sie wissen, wie Praxen ihre Technologie tatsächlich einsetzen
Fundierte praktische Kenntnisse im Umgang mit Fernzugriffstools (TeamViewer, RemotePC, Splashtop, AnyDesk oder vergleichbare Programme) sowie in den Grundlagen der Netzwerktechnik
Erfahrung im Management umfangreicher Arbeitslasten – Sie haben bereits 20, 30, 40 oder mehr parallele Implementierungen betreut und wissen, wie man bei allen Projekten ein hohes Qualitätsniveau gewährleistet
Klarer, selbstbewusster Kommunikator – der ein Netzwerkproblem einem IT-Leiter ebenso überzeugend erklären kann wie einem Mitarbeiter am Empfang die einzelnen Schritte einer Einrichtung Schritt für Schritt erläutert
Wünschenswert:
Erfahrung im Bereich Zahnmedizin, Gesundheitswesen oder Gesundheitstechnologie
Kenntnisse im Umgang mit zahnmedizinischer Bildgebungssoftware oder intraoralen Scanner-Plattformen
Kenntnisse über HIPAA und andere Compliance-Rahmenwerke im Gesundheitswesen
Erfahrung im Bereich Sales Engineering oder Lösungsberatung bzw. Interesse an einer langfristigen Karriere in diesem Bereich
Stellen-ID: J-1174
Für Vollzeitstellen bietet Dandy ein breites Spektrum an erstklassigen, umfassenden und inklusiven Sozialleistungen, die auf jedes Land, in dem wir tätig sind, zugeschnitten sind. Unsere lokalen Sozialleistungspakete umfassen in der Regel Krankenversicherung, Zahnversicherung, Unterstützung bei psychischen Problemen, Ressourcen zur Familienplanung, Altersvorsorgeoptionen und großzügigen bezahlten Urlaub – damit unsere Teammitglieder unabhängig davon, wo sie leben und arbeiten, bestmöglich unterstützt werden.
Dandy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, die Authentizität wertschätzt, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Status als geschützter Veteran, Staatsangehörigkeit oder Einwanderungsstatus oder aufgrund anderer gesetzlich geschützter Merkmale.
Dandy hält sich zudem vollständig an das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act, ADA). Wir sind bestrebt, Herausforderungen anzunehmen und einen barrierefreien, inklusiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Sollten Sie für Ihr Vorstellungsgespräch besondere Vorkehrungen benötigen oder im Vorfeld Fragen haben, können Sie sich darauf verlassen, dass wir alles tun werden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Dandy Careers“!
Datenschutzerklärung: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Dandy Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungszwecke gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, indem Sie sich an Datenschutzanfragen.
Leistungen & Vergütung
95.200 $ – 112.000 $
Die tatsächliche Vergütung für die jeweiligen Stellen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem Wohnort, den Fähigkeiten, den Qualifikationen und der Erfahrung des Bewerbers.
Bitte beachten Sie, dass die für Stellen in den USA angegebenen Vergütungen nur für Bewerber gelten, die in den Vereinigten Staaten arbeiten. Für Bewerber außerhalb der USA gilt eine regional angepasste Vergütung.