Dandy revolutioniert die riesige und veraltete Dentalbranche – eine Branche mit einem Wert von über 400 Milliarden US-Dollar. Mit der Unterstützung einiger der weltweit führenden Risikokapitalgesellschaften haben wir uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, alle Abläufe in Zahnarztpraxen mithilfe von Technologie zu vereinfachen und zu modernisieren. Während wir unsere Reichweite weltweit ausbauen, entwickelt Dandy das Betriebssystem für Zahnarztpraxen auf der ganzen Welt – und unterstützt Ärzte und ihre Teams mit Technologie, Innovation und erstklassigem Support, damit sie mehr für ihre Praxen, ihre Mitarbeiter und ihre Patienten erreichen können.
Über die Stelle
Dandy sucht einen Leiter des Schulungsteams, der die Leistung unserer Trainer an vorderster Front betreut und verbessert, da diese entscheidend zum Erfolg neuer Kunden während der Einarbeitungsphase beitragen. Diese Position vereint Führungsaufgaben, Coaching und Prozessoptimierung, um unseren Kunden eine reibungslose Einarbeitungserfahrung zu gewährleisten.
Der ideale Kandidat ist eine proaktive, datengestützte Führungskraft, die sich in einem wachstumsstarken Umfeld wohlfühlt und bereit ist, Verantwortung für die Teamleistung, die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu übernehmen.
Diese Tätigkeit beinhaltet bis zu 20 % Reisetätigkeit für praxisbezogene Schulungen und die Unterstützung der Ausbilder.
Ihre Aufgaben
Ein leistungsstarkes Team leiten und weiterentwickeln
Leitung und Betreuung eines Teams von Trainern, das dafür verantwortlich ist, den Kunden ein herausragendes Onboarding-Erlebnis zu bieten.
Führen Sie regelmäßig Einzelgespräche durch, um Feedback zu geben, Leistungskennzahlen (KPIs) zu besprechen und die berufliche Entwicklung der Teammitglieder zu fördern.
Entwicklung und Umsetzung einer Strategie zur Qualitätssicherung (QA), um die Leistung zu überprüfen, umsetzbares Feedback zu geben und eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
Schaffen Sie ein positives, von Zusammenarbeit geprägtes Teamumfeld, in dem der Kundenerfolg und operative Exzellenz im Vordergrund stehen.
Entwicklung und Umsetzung von Weiterbildungsstrategien zur Verbesserung der Fähigkeiten, Kenntnisse und Leistung der Teams, um sicherzustellen, dass die Trainer in der Lage sind, ein erstklassiges Einarbeitungsprogramm anzubieten.
Optimierung der Betriebsabläufe und der Kunden-Onboarding-Prozesse
Verwalten Sie die Dienstpläne des Teams, einschließlich Urlaubs- und Feiertagsvertretungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
Betriebliche Engpässe identifizieren, skalierbare Lösungen vorschlagen und mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Verbesserungen umzusetzen.
Entwicklung, Pflege und Optimierung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um Einheitlichkeit, Effizienz und Skalierbarkeit sicherzustellen.
Beheben Sie wiederkehrende Probleme mit Tools in Systemen wie Salesforce, SFDC Scheduler, Zendesk und Portal durch die Zusammenarbeit mit den technischen Teams.
Möglichkeiten zur Verbesserung von Schulungsinhalten und -ressourcen identifizieren und dabei mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um die Abstimmung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
Strategische Wirkung und Innovation vorantreiben
Analysieren Sie Leistungsdaten von Teams und Kunden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Onboarding-Prozess zu verbessern.
Setzen Sie Schulungsstrategien um, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind und die Leistungsfähigkeit sowie die Wirkung des Teams maximieren.
Als Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen fungieren und dabei für eine zeitnahe Lösung sowie einen hervorragenden Service sorgen.
Was wir suchen
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dynamischen Umgebungen wie Start-ups, der Beratungsbranche oder der Tech-Branche.
Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der direkten Personalführung in leitender Funktion, in der Sie kleine Teams in einem dynamischen Geschäftsumfeld geleitet haben.
Nachweisliche Fähigkeit, ein Team zu leiten und weiterzuentwickeln und dabei messbare Leistungssteigerungen zu erzielen.
Ein praxisorientierter Problemlöser mit einer Leidenschaft für den Kundenerfolg und betriebliche Effizienz.
Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, teamübergreifend effektiv zusammenzuarbeiten.
Fähigkeit, in unklaren, schnelllebigen Umgebungen mit einer proaktiven und einfallsreichen Herangehensweise zu agieren.
Wissenschaftliche Neugier und eine datengestützte Denkweise, verbunden mit der Fähigkeit, Leistungskennzahlen zu analysieren und Verbesserungen umzusetzen.
Weitere Überlegungen:
Kenntnisse der Dentalbranche oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Zahnmedizin.
Erfahrung im Personalmanagement, einschließlich Dienstplanerstellung und Kapazitätsplanung.
Eine positive Einstellung, Sinn für Humor und die Fähigkeit, eine unterhaltsame und motivierende Teamkultur zu schaffen.
Stellen-ID: J-444
Für Vollzeitstellen bietet Dandy ein breites Spektrum an erstklassigen, umfassenden und inklusiven Sozialleistungen, die auf jedes Land, in dem wir tätig sind, zugeschnitten sind. Unsere lokalen Sozialleistungspakete umfassen in der Regel Krankenversicherung, Zahnversicherung, Unterstützung bei psychischen Problemen, Ressourcen zur Familienplanung, Altersvorsorgeoptionen und großzügigen bezahlten Urlaub – damit unsere Teammitglieder unabhängig davon, wo sie leben und arbeiten, bestmöglich unterstützt werden.
Dandy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, die Authentizität wertschätzt, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Status als geschützter Veteran, Staatsangehörigkeit oder Einwanderungsstatus oder aufgrund anderer gesetzlich geschützter Merkmale.
Dandy hält sich zudem vollständig an das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act, ADA). Wir sind bestrebt, Herausforderungen anzunehmen und einen barrierefreien, inklusiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Sollten Sie für Ihr Vorstellungsgespräch besondere Vorkehrungen benötigen oder im Vorfeld Fragen haben, können Sie sich darauf verlassen, dass wir alles tun werden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Dandy Careers“!
Datenschutzerklärung: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Dandy Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungszwecke gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, indem Sie sich an Datenschutzanfragen.
Leistungen & Vergütung
82.112 $ – 88.000 $ • Bietet Eigenkapital • Bietet Provision
Die tatsächliche Vergütung für die jeweiligen Stellen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem Wohnort, den Fähigkeiten, den Qualifikationen und der Erfahrung des Bewerbers.
Bitte beachten Sie, dass die für Stellen in den USA angegebenen Vergütungen nur für Bewerber gelten, die in den Vereinigten Staaten arbeiten. Für Bewerber außerhalb der USA gilt eine regional angepasste Vergütung.