Responsable de cuentas, pequeñas empresas con varias sedes (Reino Unido)
Dandy está transformando el enorme y anticuado sector odontológico, un sector cuyo valor supera los 400 000 millones de dólares. Con el respaldo de algunas de las principales firmas de capital riesgo del mundo, nos hemos propuesto la ambiciosa misión de simplificar y modernizar todas las funciones de las clínicas dentales mediante la tecnología. A medida que ampliamos nuestro alcance a nivel mundial, Dandy está creando el sistema operativo para las clínicas dentales de todo el mundo, dotando a los profesionales y a sus equipos de tecnología, innovación y un soporte de primer nivel para que puedan lograr más para sus clínicas, su personal y sus pacientes.
Acerca del puesto
Dandy busca un gestor de cuentas para incorporarse a nuestro equipo en expansión y satisfacer nuestros clientes: dentistas de todo el país. Los nuevos clientes pasarán directamente del departamento de ventas a su gestión, y usted ampliará rápidamente su cartera hasta alcanzar más de 100 cuentas. Nuestro segmento de «Multi Location» atiende a cuentas principales que cuentan con más de un centro.
Como responsable de su cartera de clientes, su principal objetivo consistirá en impulsar la retención de ingresos netos (NRR) fomentando de forma proactiva relaciones sólidas con los clientes, impulsando el crecimiento de nuevos usuarios (médicos) y expandiéndose a nuevas ubicaciones. Colaborará estrechamente con los departamentos de Ventas, Formación y Atención al Cliente para fomentar la satisfacción de los clientes y, en última instancia, su retención.
Lo que tus hacer
Gestión de libros
Impulsar el NRR mediante una planificación estratégica de cuentas y una interacción proactiva con los clientes
Utilice los datos y los comentarios de los clientes para analizar su cartera de clientes y elaborar un plan de fidelización
Utilice una combinación de habilidades de atención al cliente y de ventas para gestionar la experiencia del médico en los momentos clave del recorrido del cliente de Dandy
Ventas comerciales
Identifique y aproveche las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas dentro de su cartera de clientes
Fomentar la participación de más usuarios y médicos en una consulta
Impulsar la venta de escáneres adicionales en la consulta
Impulsar la expansión mediante la venta a nuevas sedes de la consulta
Gestión de las relaciones con los clientes
Establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los médicos de las cuentas clave para fomentar la confianza y la fidelidad
Ofrecer soluciones de asesoramiento y negociar las condiciones comerciales con los médicos, basándose en una comprensión detallada de sus objetivos y comentarios
Experimentar y poner en práctica estrategias para reducir la pérdida de clientes
Conocimientos clínicos
Comprender a fondo el funcionamiento de una clínica dental y el competitivo mercado de la odontología digital para establecer una mejor relación con los médicos
Ser capaz de comunicarse con el personal clínico para resolver problemas y colaborar estrechamente con los clientes
Mejora continua
Experimentar con las estrategias, los guiones de conversación y los casos de uso para mejorar continuamente la forma en que podemos fidelizar a los clientes de manera más eficaz
Colabore con equipos multidisciplinares, como los de atención al cliente y formación, para ofrecer un mejor servicio a sus clientes
Recopilar comentarios y difundir las conclusiones al resto de la empresa para impulsar mejoras en los productos
Lo que buscamos
Más de 6 años de experiencia en el sector odontológico en ventas, gestión de cuentas, éxito del cliente u otras funciones que impliquen un contacto directo con dentistas
Experiencia demostrada en la venta de productos de mayor valor y en la ampliación de su cartera de clientes
Ha establecido y gestionado relaciones con múltiples partes interesadas en pequeñas y medianas empresas
disfrute por teléfono con los clientes durante más del 60 % de su jornada.
Tenga el deseo de profundizar y comprender los puntos débiles de los clientes.
Se siente cómodo analizando datos y utilizando paneles de control para fundamentar sus decisiones y sus actividades de divulgación.
Entusiasmo por la experimentación y la iteración para perfeccionar su oficio
Persona muy motivada y orientada al rendimiento.
Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno dinámico y adaptarse a los cambios en las prioridades.
Se trata de un puesto presencial, 5 días a la semana en la oficina
Es posible que sea necesario viajar para asistir a reuniones fuera de la oficina de Dandy, Eventos del sector y para visitar a los clientes.
N.º de referencia: J-822
Para los puestos a tiempo completo, Dandy ofrece una amplia gama de prestaciones de primer nivel, completas e inclusivas, adaptadas a cada país en el que operamos. Nuestros paquetes de prestaciones locales suelen incluir asistencia sanitaria, cobertura dental, apoyo en materia de salud mental, recursos para la planificación parental, opciones de ahorro para la jubilación y generosas vacaciones pagadas, lo que garantiza que los miembros de nuestro equipo cuenten con el apoyo no dónde vivan y trabajen.
Dandy se enorgullece de ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a fomentar una cultura diversa e inclusiva que valore la autenticidad para triunfar juntos. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido, ciudadanía o estatus migratorio, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
Dandy cumple plenamente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Nos comprometemos a afrontar los retos y a crear un entorno de trabajo accesible e inclusivo para todas las personas. Si necesita alguna adaptación para su entrevista o tiene alguna pregunta previa, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. ¡Visite Dandy Empleo para obtener más información!
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