Responsable de Sistemas Empresariales
Dandy está transformando el enorme y anticuado sector odontológico, un sector con un valor superior a los 200 000 millones de dólares. Con el respaldo de algunas de las principales empresas de capital riesgo del mundo, nos hemos propuesto la ambiciosa misión de simplificar y modernizar todas las funciones de las clínicas dentales mediante la tecnología. A medida que ampliamos nuestro alcance a nivel mundial, Dandy está creando el sistema operativo para las clínicas dentales de todo el mundo, dotando a los profesionales y a sus equipos de tecnología, innovación y un soporte de primer nivel para que puedan lograr más para sus clínicas, su personal y sus pacientes.
Acerca del puesto
Dandy busca un director de Sistemas de Negocio de Comercialización para dirigir el equipo, el proceso y la capacidad analítica de nuestra función de análisis de sistemas de comercialización. Salesforce es la columna vertebral operativa de la estrategia de comercialización de Dandy, y funciona dentro de un ecosistema más amplio de aplicaciones de comercialización; este director estará al frente del equipo encargado de desarrollar, configurar y profundizar continuamente nuestro dominio de dichos sistemas.
Dirigirá un equipo de analistas de sistemas empresariales, cada uno de los cuales se encargará de un ámbito concreto dentro del ciclo de vida de las ventas y de los clientes. Se trata de un puesto en el que deberá desempeñar tanto funciones de liderazgo como de ejecución. Usted mismo llevará a cabo tareas complejas o interfuncionales, contribuirá a los resultados analíticos del equipo y aprovechará esa participación activa para establecer y reforzar el nivel de calidad que espera de sus subordinados directos.
Este puesto es ideal para alguien con sólidos conocimientos técnicos, comprometido con el desarrollo de las personas que le rodean y motivado por la creación de una función que mejore de forma cuantificable con el tiempo.
Sus funciones
Liderazgo de personas
Dirigir directamente un equipo de analistas de sistemas de negocio, cada uno de los cuales se encarga de un área funcional dentro del ciclo de vida de las ventas y de los clientes.
Lleva a cabo una reunión individual de forma rigurosa: establece objetivos claros, ofrece comentarios coherentes y directos, y mantén firmes las expectativas de rendimiento.
Hágase cargo de todo el ciclo de gestión del talento de su equipo, incluyendo Opiniones de rendimiento, la calibración y la planificación del desarrollo.
Participe en las decisiones de contratación para su equipo y gestione las relaciones con los contratistas dentro de su ámbito de competencia.
Capacitación y desarrollo de BSA
Diseña y gestiona la experiencia de incorporación de los nuevos BSA, para que alcancen rápidamente la productividad en su ámbito y empiecen a contribuir al equipo.
Crear y mantener los recursos de capacitación del equipo en su ámbito de especialización: conocimientos sobre la plataforma Salesforce, experiencia en procesos de comercialización y contexto del sistema Dandy.
Hazte cargo del conocimiento institucional del equipo: decisiones de configuración, justificación del modelo de datos y documentación del sistema. Se trata de un activo gestionado, no de un subproducto.
Fomentar el dominio de la IA en todo el equipo de BSA, centrándose especialmente en cómo los analistas utilizan las herramientas de IA para mejorar la calidad y la eficiencia de su trabajo analítico.
Orienta a los BSA para que alcancen una mayor independencia y asuman la responsabilidad de su ámbito de trabajo, desarrollando su capacidad para dirigir las tareas en su área con una orientación mínima.
Habilidad analítica y calidad
Establezca y mantenga un nivel de calidad elevado en las tareas de análisis empresarial de su equipo: documentación de requisitos, definición de problemas, evaluación de soluciones y validación de pruebas.
Utilice la revisión de los resultados como herramienta de desarrollo. El objetivo es afinar el criterio analítico de sus BSA con el tiempo, no solo revisar los resultados.
Lleva a cabo por tu cuenta tareas complejas o que abarquen distintos ámbitos, especialmente en iniciativas que abarquen varias áreas funcionales o que requieran un análisis de alto nivel.
Asegúrese de que haya coherencia entre los distintos pods en cuanto a la forma en que su equipo gestiona los objetos compartidos de Salesforce, las convenciones de nomenclatura y las decisiones relativas al modelo de datos.
Establezca un ciclo de adopción sencillo tras el lanzamiento. Después se haya lanzado, compruebe si el equipo de comercialización lo ha adoptado e incorpore esa información a la hora de establecer las prioridades del equipo para el trabajo posterior.
Responsabilidad de BSA Pod
Cada BSA de su equipo es responsable de un ámbito concreto a lo largo del ciclo de ventas y de la relación con el cliente. Su labor consiste en garantizar que ejerzan esa responsabilidad con coherencia y seguridad.
Crea una cultura de equipo en la que los analistas identifiquen los problemas de su ámbito, propongan soluciones y cumplan con sus compromisos.
Mantenga una asignación clara de responsabilidades, de modo que cada problema de los sistemas GTM tenga un analista designado que se haga responsable del mismo.
Aborde directamente el bajo rendimiento, ya sea mediante un acompañamiento específico, un ajuste de las funciones o un proceso formal de gestión del rendimiento.
Operaciones del equipo y de los proveedores
Evaluar la capacidad del equipo y las limitaciones existentes que sirvan de base para las decisiones sobre prioridades y asignación de recursos.
Conozca a fondo cómo trabajan sus analistas: procesos de recepción, prácticas de documentación, ciclos de revisión y normas de traspaso dentro de la función de cumplimiento de la Ley de Reservas Bancarias (BSA).
Gestionar la cartera de proveedores de sistemas de GTM, lo que incluye la gestión de licencias, el seguimiento de renovaciones y la revisión del uso en todo el conjunto de tecnologías de GTM.
Identificar oportunidades de optimización y consolidación de las licencias de Surface, y mantener un inventario preciso de los contratos y los costes de las herramientas de GTM.
Informar al director de Sistemas Empresariales sobre el rendimiento y la capacidad del equipo, incluyendo la calidad de los resultados, los avances en la formación de los analistas y las deficiencias sistémicas que requieran atención.
Lo que buscamos
Dos o más años de experiencia directa en la gestión de personal, dirigiendo a analistas de sistemas empresariales, administradores de Salesforce o puestos técnicos y funcionales equivalentes. Ha gestionado el rendimiento, ha desarrollado al personal de forma planificada y ha exigido responsabilidades al equipo.
5 o más años de experiencia trabajando con sistemas GTM o en estrecha colaboración con ellos, utilizando Salesforce Sales Cloud como plataforma principal. Conoce los ámbitos funcionales de los que se encargarán sus asesores de ventas (BSA) a lo largo del ciclo de vida de las ventas y de los clientes.
Dominio suficiente de la plataforma Salesforce como para evaluar el trabajo de su equipo con una opinión fundamentada. Es capaz de analizar un flujo, valorar una decisión sobre el modelo de datos y detectar cuándo una opción de configuración puede generar problemas a gran escala.
Capacidad analítica práctica. Se siente cómodo llevando a cabo usted mismo tareas de análisis de requisitos de negocio (BSA) cuando la situación lo requiere y es capaz de elaborar de forma autónoma documentación de requisitos, evaluaciones de soluciones y diseños de procesos de alta calidad.
Un estilo de liderazgo que antepone la responsabilidad. Usted mantiene unos estándares elevados, lleva las cosas hasta el final y sabe distinguir entre una persona que necesita orientación y otra que requiere una conversación más seria.
Una auténtica apuesta por el desarrollo de las personas. Le resulta gratificante convertir a un colaborador competente en un experto en su campo, y sabe cómo lograrlo.
Excelentes habilidades de comunicación escrita. Escribe con claridad, traduce la complejidad de los sistemas a un lenguaje empresarial y elabora documentación que otras personas realmente utilizan.
Una orientación hacia los procesos que se refleja en el funcionamiento de su equipo. Usted crea estructuras que garantizan la solidez del equipo en todo momento y sabe distinguir entre el rigor útil y las cargas administrativas innecesarias.
Experiencia en la gestión de contratistas y en las relaciones con proveedores de SaaS.
Puntos extra por
Experiencia en la creación o gestión de un programa de incorporación y capacitación para un equipo de analistas de sistemas.
Experiencia en una startup en fase de rápido crecimiento y previa a la salida a bolsa, o en una empresa tecnológica vinculada al sector manufacturero.
Certificación de administrador de Salesforce o analista de negocios.
Conocimiento de la pila tecnológica de GTM de Dandy o de herramientas similares: Outreach, ChiliPiper, PandaDoc, ZoomInfo, CloudTalk o Attention.
Experiencia en empresas de SaaS B2B de rápido crecimiento, de tecnología sanitaria o en empresas de ritmo similar, en las que los sistemas debían adaptarse al crecimiento acelerado del negocio.
Experiencia previa en la gestión de un registro de decisiones de configuración, un programa de documentación de sistemas o una base de conocimientos del equipo como activo gestionado.
Experiencia en gestión del gasto en SaaS, auditoría de licencias o racionalización de herramientas.
Familiaridad con herramientas de generación de informes y análisis, como los informes y paneles de Salesforce, Looker o Hex.
N.º de referencia: J-1065
Para los puestos a tiempo completo, Dandy ofrece una amplia gama de prestaciones de primer nivel, completas e inclusivas, adaptadas a cada país en el que operamos. Nuestros paquetes de prestaciones locales suelen incluir asistencia sanitaria, cobertura dental, apoyo en materia de salud mental, recursos para la planificación parental, opciones de ahorro para la jubilación y generosas vacaciones pagadas, lo que garantiza que los miembros de nuestro equipo cuenten con el apoyo no dónde vivan y trabajen.
Dandy se enorgullece de ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a fomentar una cultura diversa e inclusiva que valore la autenticidad para triunfar juntos. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido, ciudadanía o estatus migratorio, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
Dandy cumple plenamente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Nos comprometemos a afrontar los retos y a crear un entorno de trabajo accesible e inclusivo para todas las personas. Si necesita alguna adaptación para su entrevista o tiene alguna pregunta previa, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. ¡Visite Dandy Empleo para obtener más información!
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Beneficios y remuneración
130 050 $ – 153 000 $
La remuneración real de los puestos variará en función de factores como la ubicación del candidato, sus habilidades, sus cualificaciones y su experiencia.
Tenga en cuenta que la remuneración indicada para los puestos con sede en EE. UU. se aplica únicamente a los candidatos que trabajen en Estados Unidos. Los candidatos que se encuentren fuera de EE. UU. recibirán una remuneración ajustada a la región.