Experto en apoyo a la práctica clínica, contrato indefinido (Alemania)
Dandy está transformando el enorme y anticuado sector odontológico, un sector cuyo valor supera los 400 000 millones de dólares. Con el respaldo de algunas de las principales firmas de capital riesgo del mundo, nos hemos propuesto la ambiciosa misión de simplificar y modernizar todas las funciones de las clínicas dentales mediante la tecnología. A medida que ampliamos nuestro alcance a nivel mundial, Dandy está creando el sistema operativo para las clínicas dentales de todo el mundo, dotando a los profesionales y a sus equipos de tecnología, innovación y un soporte de primer nivel para que puedan lograr más para sus clínicas, su personal y sus pacientes.
Dandy busca un experto en apoyo a la práctica clínica en el sector de la telefonía fija para impulsar la adopción de soluciones clínicas y la excelencia en la atención al cliente como pilares fundamentales de nuestro equipo de lanzamiento en nuevos mercados. Este Hibrida combina una formación de gran impacto con un apoyo clínico avanzado, garantizando que las consultas adopten los flujos de trabajo digitales con confianza, al tiempo que reciben asesoramiento experto en casos complejos.
Actuará como autoridad clínica local tanto en materia de formación como de experiencia del cliente (CX), impartiendo sesiones de incorporación en directo, asesorando al personal clínico en los flujos de trabajo digitales y resolviendo los problemas clínicos más técnicos. Se trata de un puesto de gran autonomía y gran impacto que influye en el éxito de los clientes, la preparación del mercado y la adopción digital a largo plazo.
Este puesto implica hasta un 50 % de desplazamientos para la formación práctica y un 50 % de trabajo en la oficina de Berlín.
Sus funciones
Impartición de formación y asesoramiento para la implementación
Ofrecer una formación inicial adaptada a cada contexto y de gran impacto (tanto virtual como en la consulta) que refuerce la confianza de los profesionales sanitarios en el uso de la ecografía y los flujos de trabajo digitales.
Observe los flujos de trabajo y ofrezca orientación en tiempo real para reforzar las mejores prácticas y mejorar la calidad de los escaneos.
Impulse la adopción temprana de la tecnología digital eliminando los obstáculos clínicos y de flujo de trabajo, y ayudando a las consultas a establecer hábitos sólidos.
Adaptar los contenidos formativos globales para que se ajusten a los flujos de trabajo, la terminología y las normas reglamentarias de cada región.
Generar confianza entre los profesionales sanitarios y los equipos de las consultas, ayudándoles a aplicar lo aprendido en la formación para lograr casos digitales coherentes y exitosos.
Asistencia clínica y experiencia en la calidad de los casos
Actuar como punto de referencia clínico de referencia para casos complejos, ofreciendo orientación clara a través del chat, el teléfono, el vídeo y el correo electrónico.
Resolver problemas clínicos, de digitalización y técnicos de principio a fin, ofreciendo soluciones que mejoren tanto la calidad como la confianza.
Evaluar la calidad de los escaneos y los casos según los estándares internacionales y ofrecer asesoramiento específico para impulsar la mejora continua.
Actuar como enlace entre los médicos y el laboratorio, traduciendo las preferencias clínicas en instrucciones prácticas para obtener resultados precisos en los casos.
Proporcionar información clínica específica del mercado a los equipos de producto, de laboratorio y de experiencia del cliente para facilitar la adaptación de los flujos de trabajo y la mejora continua.
Autonomía operativa y apoyo interfuncional
Gestiona la programación, las confirmaciones y la logística de los viajes de forma autónoma, especialmente en mercados donde no se cuenta con apoyo administrativo local.
Actuar como experto local en experiencia del cliente (CX) y formación, prestando apoyo a los nuevos empleados y contribuyendo a la actualización de los procedimientos operativos estándar (SOP) y los recursos de conocimiento.
Colabora con equipos multidisciplinares en proyectos destinados a mejorar los procesos clínicos, la calidad de los casos y la experiencia del cliente.
Mantener un profundo conocimiento de las normas clínicas locales, la terminología y los requisitos normativos.
Lo que buscamos
Más de 8 años de experiencia en un laboratorio dental de gran volumen o en un entorno clínico, con capacidad demostrada para formar o orientar a otras personas.
Amplio dominio práctico de 3Shape TRIOS y otros escáneres intraorales destacados.
Sólidos conocimientos sobre los procesos de trabajo de la odontología digital; se valorará la experiencia con el diseño CAD/CAM de 3Shape o sistemas similares.
Experiencia en la impartición de formación clínica presencial (virtual y/o presencial) con sólidas habilidades de moderación y orientación.
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar conceptos clínicos y técnicos complejos de forma sencilla y con seguridad.
Capacidad demostrada para resolver problemas clínicos complejos y orientar a los profesionales sanitarios en flujos de trabajo digitales con muchos matices.
Muy organizado y autónomo, con gran capacidad para resolver problemas y habilidad para desenvolverse en situaciones de incertidumbre.
Una mentalidad centrada en el cliente, con capacidad para generar confianza y establecer rápidamente una buena relación con los profesionales sanitarios y los equipos de las consultas.
Dominio nativo o casi nativo del idioma del mercado local, con un profundo conocimiento de las normas y la terminología odontológicas locales.
Entusiasmo por trabajar en un entorno dinámico e impulsado por la tecnología digital y por contribuir a una cultura de alto rendimiento.
N.º de referencia: J-1080
Para los puestos a tiempo completo, Dandy ofrece una amplia gama de prestaciones de primer nivel, completas e inclusivas, adaptadas a cada país en el que operamos. Nuestros paquetes de prestaciones locales suelen incluir asistencia sanitaria, cobertura dental, apoyo en materia de salud mental, recursos para la planificación parental, opciones de ahorro para la jubilación y generosas vacaciones pagadas, lo que garantiza que los miembros de nuestro equipo cuenten con el apoyo no dónde vivan y trabajen.
Dandy se enorgullece de ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a fomentar una cultura diversa e inclusiva que valore la autenticidad para triunfar juntos. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido, ciudadanía o estatus migratorio, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
Dandy cumple plenamente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Nos comprometemos a afrontar los retos y a crear un entorno de trabajo accesible e inclusivo para todas las personas. Si necesita alguna adaptación para su entrevista o tiene alguna pregunta previa, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. ¡Visite Dandy Empleo para obtener más información!
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