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Impulsar las prótesis dentales digitales a gran escala
Resumen
Las prótesis dentales constituyen uno de los procedimientos de mayor valor en odontología, pero los complejos procesos de trabajo y los resultados irregulares han limitado históricamente su implantación, y aún más a gran escala.
En Dental Care Alliance (DCA), existe una demanda de prótesis dentales digitales en toda la red, pero su implantación se retrasó debido a las ineficiencias del proceso tradicional y a la falta de confianza en las alternativas digitales.
Dandy ha introducido un proceso digital simplificado para la elaboración de prótesis dentales, lo que ha permitido reducir la duración del tratamiento de cuatro o seis citas a tan solo dos o tres, al tiempo que ofrece a los profesionales formación práctica y una calidad constante de los productos.
A medida que los profesionales comprobaban los beneficios en la práctica, la implantación se extendió de forma natural por toda la red. El volumen de pedidos de Prótesis Completas se multiplicó por 16 en seis meses, lo que vino acompañado de mejoras significativas en la eficiencia, el ahorro de costes y la experiencia del paciente.
Resultados clave
- 16 % de aumento en el volumen de pedidos de prótesis en seis meses
- Más de 750 profesionales sanitarios formados
- Más de 60 000 dólares de ahorro en material de impresión
- 6550 citas ahorradas en prótesis
El reto
De la complejidad a la coherencia
En DCA, las prótesis dentales representaban una oportunidad significativa, pero la realidad operativa dificultaba su expansión. El flujo de trabajo tradicional requiere entre cuatro y seis citas con el paciente, lo que ocupa tiempo en la consulta y genera dificultades tanto para los profesionales como para los pacientes. A pesar de que existía demanda de prótesis dentales, el propio proceso limitaba la frecuencia con la que se podían ofrecer.
La complejidad clínica supuso una dificultad adicional. Las prótesis dentales requieren impresiones precisas, una comunicación clara con el laboratorio y un ajuste minucioso. Para muchos profesionales -especialmente aquellos que se encuentran en sus primeros años de carrera- el proceso puede parecer impredecible y difícil de dominar. Como consecuencia, algunos lo evitan por completo.
La DCA contaba con soluciones digitales, pero estas no lograron cambiar de manera significativa esta dinámica por varias razones. En primer lugar, los flujos de trabajo eran ineficaces, lo que añadía complejidad a un proceso que ya de por sí era complejo. En segundo lugar, la calidad de los productos era irregular y, en tercer lugar, la formación solía ser limitada. Debido a estos factores, el nivel de adopción se mantuvo obstinadamente bajo.
A pesar de haber digitalizado gran parte de su trabajo de laboratorio, la fabricación de « Prótesis Completas » seguía siendo un punto débil para DCA. Aunque los profesionales veían el potencial y los pacientes estaban interesados en opciones de tratamiento más rápidas y cómodas, el modelo existente simplemente no resultaba práctico.
El enfoque de Dandy para resolver este problema se basó en tres pilares: implementar un flujo de trabajo que fuera a la vez sencillo e intuitivo, utilizar la tecnología para garantizar un ajuste y una estética predecibles, y ofrecer formación para apoyar a los profesionales clínicos.
La solución
Prótesis dentales digitales
- UN FLUJO DE TRABAJO DISEÑADO PARA LA EFICIENCIA
Dandy ha rediseñado el proceso de fabricación de prótesis dentales centrándose en la simplicidad y la rapidez. En lugar de requerir entre cuatro y seis citas, el proceso digital se ha reducido a dos citas para los pacientes que ya disponen de una prótesis y a tres citas para aquellos que no la tienen.
Este cambio tuvo un impacto operativo inmediato. Las clínicas pudieron reducir el tiempo de tratamiento por caso y minimizar las interrupciones en la programación de citas, mientras que los pacientes se beneficiaron de un menor número de visitas al dentista y de un proceso más rápido para recibir sus Prótesis Completas.
«El cambio ha sido increíble... han conseguido que muchos profesionales se animen a probar las prótesis dentales gracias al ahorro de tiempo que suponen». - Jamie Dunkley, presidente de división, Dental Care Alliance
Al mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, se logró que las prótesis dentales digitales fueran viables dentro de las limitaciones de una consulta con un gran volumen de trabajo.
2. UNA FORMACIÓN QUE FOMENTÓ LA CONFIANZA
En el caso de un procedimiento tan delicado desde el punto de vista técnico como la implantación de un Prótesis Completas, el flujo de trabajo por sí solo no es suficiente. Era necesario que los profesionales se sintieran seguros a la hora de llevarlo a cabo. Dandy realizó una importante inversión en formación práctica en toda la red de DCA, colaborando directamente con los médicos y el personal para guiarlos paso a paso a lo largo del proceso. Dandy prestó un apoyo cercano en los primeros casos para que los médicos pudieran familiarizarse rápidamente con el flujo de trabajo y adquirir confianza en él.
En total, Dandy formó a más de 750 profesionales sanitarios, sentando así las bases para una mayor implantación en toda la organización.
3. UN PRODUCTO QUE HA CUMPLIDO CON LAS EXPECTATIVAS
El resultado final fue el propio producto. Dandy presentó una solución de prótesis dentales que cumplía con las expectativas clínicas en cuanto a ajuste, funcionalidad y estética, lo que ayudó a a cambiar la percepción de que las prótesis dentales digitales suponen una merma en la calidad.
Igualmente importante fue que el modelo económico funcionó. El precio del producto se fijó de una manera que resultaba razonable para DCA, lo que eliminó una barrera que anteriormente había limitado su adopción.
El resultado
La adopción fue todo un éxito
A medida que los profesionales fueron adquiriendo confianza en el flujo de trabajo y observaron resultados consistentes, su uso se fue generalizando. Lo que antes era un servicio complejo y poco utilizado se convirtió en una oferta habitual en toda la organización.
El volumen de pedidos de Prótesis Completas se multiplicó por 16 en seis meses, lo que refleja la rápida adopción impulsada por los proveedores. Al mismo tiempo, la eficiencia operativa mejoró en múltiples aspectos.
El cambio a un flujo de trabajo de dos o tres citas supuso una reducción de 6.550 citas en menos de un año, lo que liberó tiempo de consulta que pudo destinarse a otros procedimientos. Esto permitió a las consultas atender a más pacientes sin ampliar los horarios.
Esto también supuso un ahorro de costes. El paso a la impresión digital redujo la dependencia de los materiales tradicionales, lo que generó un ahorro de más de 60 000 dólares en un plazo de seis meses.
La experiencia no solo mejoró para los profesionales sanitarios, sino también para los pacientes. Estos se beneficiaron de un menor número de visitas, consultas más breves, tiempos de respuesta más rápidos y un producto que se adaptaba perfectamente y presentaba un aspecto excelente.
¿QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA DSO
Las prótesis dentales digitales tienen dificultades para extenderse, no por falta de demanda, sino porque el proceso puede resultar demasiado complejo como para integrarlo en los flujos de trabajo cotidianos.
En DCA, la adopción se aceleró una vez que Dandy resolvió esa complejidad. Al simplificar el flujo de trabajo, apoyar a los profesionales mediante la formación y ofrecer un producto que cumplía con las expectativas, las prótesis dentales digitales se convirtieron en un componente viable de la atención rutinaria.
Las implicaciones generales son evidentes. Para que los servicios complejos puedan ampliarse dentro de una e DSO, deben funcionar a nivel de consulta. Los profesionales sanitarios deben confiar en el proceso, tener seguridad en los resultados y percibir un beneficio claro para su flujo de trabajo. Y, cuando se cumplen esas condiciones, la adopción se produce de forma natural.
«Ha sido una colaboración increíble... que nos ha permitido ofrecer prótesis dentales de alta calidad y garantizar, al mismo tiempo, una experiencia excelente a cada paciente». - Jamie Dunkley, presidente de división, Dental Care Alliance
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