Resumen
✓ Dental Care Alliance (DCA) gestiona más de 400 clínicas con un gasto anual en laboratorio de 35,8 millones de dólares, que anteriormente se repartía entre más de 400 proveedores de laboratorio, lo que limitaba la visibilidad, la coherencia y la escala.
✓ Después varios intentos Después de consolidación a través de programas de proveedores preferentes, DCA seleccionó a Dandy como socio «Diamond Preferred» por su capacidad para ofrecer resultados y fomentar la adopción.
✓ DCA logró consolidar con éxito los gastos de laboratorio a través de Dandy, gracias a la rápida adopción orgánica por parte de los proveedores, basada en la confianza y en Resultados sin necesidad de imposiciones).
✓ Los pedidos a través de Dandy pasaron de 233 en mayo a 3.005 en octubre, y 147 oficinas de la DCA adoptaron Dandy gracias a la demanda impulsada por los proveedores.
✓ Dandy se implicó profundamente en la colaboración: instaló más de 160 escáneres, formó a más de 750 profesionales sanitarios y fomentó la adopción de la tecnología mediante una participación activa e incentivos.
Resultados clave
- Más de 4 millones de dólares en ahorro de gastos de inversión
- Puntuación media de satisfacción de 10 sobre 10 para Dandy entre los profesionales clínicos de la DCA
- Un ahorro medio del 24 % en los costes gracias a las impresiones digitales
- Se han ahorrado 6.550 citas relacionadas con las prótesis dentales
El reto
Se han gastado 35,8 millones de dólares en más de 400 Laboratorios
DCA contaba con la capacidad necesaria, pero el gasto en laboratorio era demasiado Dividido aprovecharla.
Con más de 400 clínicas y un gasto anual en servicios de laboratorio de 35,8 millones de dólares, Dental Care Alliance contaba con el poder de compra necesario para negociar mejores Precios, exigir rendición de cuentas e impulsar la coherencia en toda su red. Sin embargo, en la práctica, esa ventaja se había perdido casi por completo.
«Contamos con unas 400 clínicas y probablemente teníamos al menos 400 Laboratorios Antes . Era un caos, y todo estaba esparcido por la mesa».
– Dan Gast, vicepresidente de Adquisiciones, Dental Care Alliance
El gasto en análisis de laboratorio se repartía entre más de 400 proveedores, lo que daba lugar a un sistema con escasa estandarización y aún menos visibilidad sobre el rendimiento. Cada región —y, a menudo, cada centro— funcionaba de forma independiente. El resultado era una calidad irregular, plazos de entrega variables y Precios no reflejaban la verdadera envergadura de la organización.
La DCA ya había intentado poner orden en esta complejidad mediante un programa de proveedores preferentes. Aunque Precios negociados Precios sobre el papel, el comportamiento de los proveedores no varió. La mayoría de los profesionales sanitarios siguieron trabajando con los Laboratorios confiaban, incluso cuando se podían obtener ahorros en otros lugares. Sin la aceptación de los proveedores, los esfuerzos de consolidación se estancaron.
Al mismo tiempo, la creciente popularidad de los escáneres introdujo un obstáculo adicional. Muchos programas incluían compromisos a largo plazo, cantidades mínimas y sanciones económicas, lo que dificultaba que las consultas experimentaran con los flujos de trabajo digitales y los escáneres.
La DCA no solo necesitaba mejores Precios una lista más amplia de proveedores; necesitaba una forma de armonizar el comportamiento de los proveedores con los objetivos de la organización sin menoscabar la autonomía clínica.
EL PUNTO DE INFLEXIÓN
Para abordar esta cuestión, la DCA llevó a cabo un proceso de evaluación formal con el objetivo de reducir el número de proveedores de laboratorios y, al mismo tiempo, elevar el nivel general de rendimiento en toda la red.
Dandy destacó no solo por su calidad clínica y su estructura de costes, sino también por su capacidad para impulsar su adopción en las consultas. Esa diferencia resultó decisiva. Dada la envergadura de DCA, el éxito del proveedor dependía de que los profesionales sanitarios decidieran realmente utilizarlo.
Finalmente, Dandy fue seleccionada como socio Diamond Preferred, con un mandato claro: garantizar el rendimiento y lograr que la consolidación funcione en la práctica.
«Los proveedores no veían ninguna ventaja, salvo el ahorro de costes. Por eso, muchos de ellos optaron
por seguir con los pequeños Laboratorios los que ya habían establecido
una relación de confianza. Fue muy difícil convencerlos para que se pasaran a los Laboratorios preferidos».
–Jamie Dunkley
, presidente de la división de Dental Care Alliance
¿Qué ha cambiado?
LA ADOPCIÓN SE LLEVÓ A CABO EN LA PRÁCTICA
Las iniciativas anteriores de la DCA dejaron una cosa clara: la consolidación debe producirse a nivel de las consultas, no mediante imposiciones.
Dandy abordó la implantación teniendo en cuenta esa realidad. En lugar de centrarse exclusivamente en acuerdos corporativos, el equipo trabajó directamente con las consultas individuales: formando a los profesionales sanitarios, incorporando al personal, proporcionando escáneres e integrando la solución en los flujos de trabajo cotidianos. Se formó a más de 750 profesionales mediante un proceso de incorporación práctico. Para los proveedores que se mostraban reticentes al cambio, Dandy redujo las barreras de entrada. Los créditos de prueba permitieron a los médicos evaluar un pequeño número de casos Antes cualquier cambio en su flujo de trabajo, lo que les proporcionó una forma de bajo riesgo para evaluar la calidad y la consistencia.
«Dandy ha participado en la práctica diaria. Han acudido para hablar con los profesionales y los equipos clínicos, así como para formarlos, y han mantenido conversaciones con el equipo administrativo. Entienden todo el proceso. Si nos encontramos con un profesional más escéptico, podemos ofrecerle una determinada cantidad de dinero para que pruebe el laboratorio y Descubre cómo por sí mismo Descubre cómo gustan las coronas; eso ha sido de gran ayuda para convencerlos de que se pasen a Dandy».
–Jamie Dunkley
, presidente de la división de Dental Care Alliance
A medida que los proveedores experimentaban los Resultados , la adopción se aceleró de forma orgánica. El volumen mensual de pedidos pasó de 233 en mayo de 2025 a 3.005 en octubre de 2025, y 147 centros se sumaron a la iniciativa impulsados por la demanda de los propios proveedores, en lugar de por una imposición impuesta desde arriba.
Inversión Dandy en DCA
La responsabilidad no recayó en la empresa
En muchos procesos de consolidación, la carga operativa recae sobre el DSO. Los equipos de compras se ven obligados a impulsar la implantación, resolver los problemas y gestionar las relaciones con los proveedores en cientos de centros.
Dandy eliminó por completo esa carga.
«Cuando las cosas no van bien, tanto nuestras oficinas como nuestros proveedores acuden a mí para que lo solucione. Dandy se encarga de todo eso por nosotros». – Dan Gast
Este cambio permitió a la DCA seguir adelante sin aumentar la complejidad operativa ni desviar recursos internos
EL RENDIMIENTO SE HIZO VISIBLE… Y UTILIZABLE
Antes , los datos de rendimiento se encontraban Dividido cientos de proveedores, lo que dificultaba la evaluación de los resultados o la identificación de áreas de mejora. Incluso cuando existían datos, estos eran incoherentes y, a menudo, imposibles de verificar.
Con Dandy, eso cambió.
Gracias a Dandy Hub, DCA obtuvo una visión centralizada y en tiempo real del rendimiento de los laboratorios en toda la organización. Indicadores como las tasas de repetición de pruebas, los tiempos de entrega, los gastos y la utilización de los escáneres pasaron a ser visibles tanto a nivel de red como de centro.
Y lo que es más importante, los datos se estructuraron de tal manera que resultaban útiles para todas las áreas de la empresa. Los equipos de compras podían hacer un seguimiento del rendimiento y los compromisos de los proveedores. Los equipos financieros obtuvieron una visión más clara del gasto en análisis de laboratorio. Los responsables clínicos podían supervisar los resultados e identificar las variaciones entre los distintos centros.
Esta visibilidad también permitió adoptar un enfoque más proactivo en la gestión del rendimiento. Cuando una oficina presentaba índices elevados de repetición de trabajos, Dandy analizaba las causas subyacentes y ponía en marcha programas de formación específicos para abordar el problema de forma directa. En lugar de reaccionar ante los problemas Después , DCA pudo mejorar continuamente el rendimiento en toda la red.
El resultado
UNA CONSOLIDACIÓN QUE REALMENTE SE HA MANTENIDO
DCA logró un ahorro de más de 4 millones de dólares en gastos de capital, al tiempo que redujo los costes en aproximadamente un 24 % gracias a las impresiones digitales. La eficiencia operativa también mejoró, con la eliminación de 6.550 citas gracias al flujo de trabajo digital para prótesis dentales de Dandy, que requiere solo dos citas. La satisfacción de los profesionales alcanzó una puntuación perfecta de 10 sobre 10, lo que pone de relieve el gran éxito de la adopción por parte de los proveedores.
Lo que hace que estos resultados sean significativos es la forma en que se lograron. La adopción se basó en la confianza, la coherencia y las mejoras tangibles en los flujos de trabajo cotidianos, y no en imposiciones ni en un cumplimiento forzado.
Los profesionales sanitarios observaron plazos de respuesta más cortos, resultados más predecibles y un mayor apoyo, lo que se tradujo en un impacto tanto clínico como económico a nivel de la consulta.
Qué significa esto para DSO
La consolidación de laboratorios suele fracasar, no por motivos estratégicos, sino porque pasa por alto la forma en que trabajan realmente los proveedores. Precios la selección de proveedores son importantes, pero por sí solos no modifican el comportamiento.
La DCA ya había identificado la oportunidad adecuada: reducir la fragmentación, unificar los proveedores y mejorar el rendimiento en toda la red. Lo que faltaba era la ejecución concreta en cada centro.
Dandy logró ese objetivo alineando la experiencia de los proveedores con los objetivos de la organización. Gracias a una formación práctica y un apoyo constante, a un hardware y un software de uso intuitivo, y a unos datos de rendimiento claros y transparentes, la consolidación se produjo de forma natural.
Para DSO retos similares, la conclusión es clara. El cambio sostenible no se consigue únicamente mediante directivas impuestas desde arriba. Se consigue creando sistemas con los que los profesionales sanitarios decidan comprometerse: sistemas que mejoren sus flujos de trabajo, apoyen a sus pacientes y generen Resultados cuantificables Resultados la organización.
Eso es lo que convierte la consolidación en una ventaja duradera y escalable.
«Dandy es una colaboración extraordinaria entre los proveedores y el laboratorio, que ofrece un servicio de atención al cliente a los pacientes y garantiza que todos los dispositivos —coronas, puentes, dentaduras postizas— que se entregan sean de alta calidad y satisfagan al paciente. Es la tecnología que ofrece Dandy, junto con una colaboración que no suele verse en Laboratorios nacionales».
–Jamie Dunkley, presidente de división, Dental Care Alliance