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Prótesis digitales a escala
Resumen
Las prótesis dentales representan uno de los procedimientos de mayor valor en odontología, pero los flujos de trabajo complejos y los resultados inconsistentes han limitado históricamente su adopción, y aún más a gran escala.
En Dental Care Alliance (DCA) había demanda de prótesis digitales en toda la red, pero la adopción se quedaba atrás por las ineficiencias del proceso tradicional y la falta de confianza en las alternativas digitales.
Dandy introdujo un flujo de trabajo de prótesis digitales simplificado, que redujo el tratamiento de cuatro o seis citas a dos o tres, mientras apoyaba a los profesionales con formación práctica y una calidad de producto constante.
A medida que los profesionales experimentaban las ventajas en la práctica, la adopción se expandió de forma orgánica en toda la red. El volumen de pedidos de prótesis aumentó 16 veces en seis meses, junto con notables mejoras en eficiencia, ahorro de costes y experiencia del paciente.
Resultados clave
- 16 % de aumento en el volumen de pedidos de prótesis en seis meses
- Más de 750 clínicos formados
- Más de 60 000 $ ahorrados en material de impresión
- 6550 citas ahorradas en prótesis
El reto
De la complejidad a la consistencia
En DCA, las prótesis representaban una gran oportunidad, pero la realidad operativa dificultaba escalarlas. El flujo de trabajo tradicional requiere de cuatro a seis citas del paciente, lo que ocupa tiempo de sillón y genera fricción tanto para profesionales como para pacientes. A pesar de existir demanda de prótesis, el propio proceso limitaba la frecuencia con la que podían entregarse.
La complejidad clínica añadía otra capa. Las prótesis requieren impresiones precisas, una comunicación clara con el laboratorio y un ajuste cuidadoso. Para muchos profesionales, sobre todo los que están al principio de su carrera, el proceso puede parecer impredecible y difícil de dominar. Como resultado, algunos lo evitan por completo.
DCA tenía soluciones digitales disponibles, pero no cambiaban de forma significativa esta dinámica por varios motivos. Primero, los flujos de trabajo eran ineficientes y añadían complejidad a un proceso ya de por sí complejo. Segundo, la calidad del producto era inconsistente, y tercero, la formación a menudo era limitada. Por estos factores, la adopción se mantenía obstinadamente baja.
A pesar de trasladar buena parte de su trabajo de laboratorio a flujos digitales, las prótesis siguieron quedándose atrás para DCA. Aunque los profesionales veían el potencial, y los pacientes estaban interesados en opciones de tratamiento más rápidas y cómodas, el modelo existente sencillamente no era práctico.
El enfoque de Dandy para resolver este problema tuvo tres frentes: implantar un flujo de trabajo sencillo e intuitivo, usar tecnología para garantizar un ajuste y una estética predecibles, y ofrecer formación para apoyar a los clínicos.
La solución
Prótesis digitales que escalan
- UN FLUJO DE TRABAJO DISEÑADO PARA LA EFICIENCIA
Dandy rediseñó el flujo de trabajo de prótesis en torno a la sencillez y la rapidez. En lugar de requerir de cuatro a seis citas, el proceso digital se redujo a dos citas para pacientes con un aparato existente y a tres citas para pacientes sin él.
Este cambio tuvo un impacto operativo inmediato. Las clínicas pudieron reducir el tiempo en el sillón por caso y minimizar las interrupciones en la agenda, mientras los pacientes se beneficiaban de menos visitas al dentista y un camino más rápido para tener las prótesis en la boca.
«El plazo de entrega ha sido increíble… ha cambiado la mentalidad de muchos profesionales para animarse a probar las prótesis gracias al ahorro de tiempo». – Jamie Dunkley, presidenta de división,
Dental Care Alliance
Al hacer el flujo de trabajo más eficiente, las prótesis digitales se volvieron viables dentro de las limitaciones de una clínica ajetreada.
2. UNA FORMACIÓN QUE GENERÓ CONFIANZA
Para un procedimiento tan sensible a la técnica como las prótesis, el flujo de trabajo por sí solo no basta. Los profesionales necesitaban sentirse seguros al realizarlo. Dandy invirtió mucho en formación práctica en toda la red de DCA, trabajando directamente con clínicos y personal para guiarlos paso a paso por el proceso. Dandy apoyó de cerca los primeros casos para que los clínicos pudieran familiarizarse rápido y confiar en el flujo de trabajo.
En total, Dandy formó a más de 750 clínicos, sentando una base para una adopción más amplia en toda la organización.
3. UN PRODUCTO QUE CUMPLIÓ LAS EXPECTATIVAS
La última pieza fue el propio producto. Dandy ofreció unas prótesis que cumplían las expectativas clínicas de ajuste, función y estética, ayudando
a cambiar la percepción de que las prótesis digitales exigían sacrificar calidad.
Igual de importante, la economía funcionó. El producto tenía un precio que tenía sentido para DCA, eliminando una barrera que antes había limitado la adopción.
El resultado
La adopción se convirtió en una bola de nieve de éxito
A medida que los profesionales ganaban confianza en el flujo de trabajo y veían resultados constantes, la adopción llegó de forma natural. Lo que antes era un servicio complejo e infrautilizado se convirtió en una oferta más habitual en toda la organización.
El volumen de pedidos de prótesis aumentó 16 veces en seis meses, lo que refleja una adopción rápida liderada por los profesionales. Al mismo tiempo, la eficiencia operativa mejoró en varias dimensiones.
El cambio a un flujo de trabajo de dos o tres citas dio como resultado 6550 citas menos en menos de un año, liberando tiempo de sillón que se pudo redirigir a otros procedimientos. Eso significó que las clínicas pudieron atender a más pacientes sin ampliar sus horarios.
El ahorro de costes también llegó. El cambio a impresiones digitales redujo la dependencia de materiales tradicionales, generando más de 60 000 $ de ahorro en un periodo de 6 meses.
La experiencia no solo mejoró para los profesionales, sino también para los pacientes. Se beneficiaron de menos visitas, visitas más cortas, plazos de entrega más rápidos y un producto que ajustaba y tenía un aspecto excelente.
LO QUE ESTO SIGNIFICA PARA LAS DSO
Las prótesis digitales a menudo tienen dificultades para escalar, no por falta de demanda, sino porque el proceso puede ser demasiado complejo para integrarlo en los flujos de trabajo diarios.
En DCA, la adopción se aceleró en cuanto Dandy resolvió esa complejidad. Al simplificar el flujo de trabajo, apoyar a los profesionales con formación y ofrecer un producto que cumplía las expectativas, las prótesis digitales pasaron a formar parte viable de la atención rutinaria.
La implicación más amplia está clara. Para que los servicios complejos escalen dentro de una DSO, tienen que funcionar a nivel de cada clínica. Los profesionales necesitan confiar en el proceso, sentirse seguros del resultado y ver una ventaja clara para su flujo de trabajo. Y, cuando se cumplen esas condiciones, la adopción llega de forma natural.
«Ha sido una colaboración increíble… entregando prótesis de alta calidad y garantizando a la vez una gran experiencia para cada paciente».
–Jamie Dunkley
Presidenta de división, Dental Care Alliance
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