Al principio de mi andadura como propietario de una clínica, me resistí sorprendentemente a incorporar escáneres intraorales. Nuestro grupo pasó de tener un centro a tres y, aunque realizamos importantes inversiones en sistemas, procesos, marketing y formación de equipos, descuidamos por completo esta tecnología fundamental.
Ahora que lo pienso, no sé muy bien por qué, pero me alegro de que eso cambiara.
Entra, Dandy
El punto de inflexión se produjo cuando mi socio vio una publicación en Facebook sobre la oferta de un escáner gratuito de Dandy. Escéptico, no le di importancia. «Nada que sea gratis es realmente gratis», pensé.
Pero mi indecisión nos estaba frenando.
Finalmente, acordamos probar un escáner en una de las sedes. Empecé a comparar los principales modelos, como el TRIOS y Medit, haciendo demostraciones, leyendo Opiniones y hablando con colegas. Cuando por fin hablé con Dandy y supe que ofrecían unidades TRIOS, sentí que todo encajaba a la perfección. Decidimos darle una oportunidad.
Decidí ponerlo en práctica en el lugar donde más trabajaba, solo para estar al tanto de todo. Y —atención, spoiler— al final me encantó. ¿Y lo mejor de todo? A mi equipo también.
Superar las dudas
Como director general, combino el optimismo con la prudencia. Mis preocupaciones respecto a la digitalización eran:
- ¿Compensarían los gastos de laboratorio el ahorro que supone un escáner gratuito?
- ¿Hubo gastos ocultos?
- ¿Y si el equipo fallara?
- ¿Habría algún tipo de ayuda?
- ¿Lo utilizaría siquiera mi equipo?
Son preguntas válidas, pero, al parecer, en su mayoría carecen de fundamento.
Dandy nos envió el escáner y el ordenador portátil, nos formó y nos puso en marcha rápidamente. No , no . El equipo se mostró entusiasmado y comprometido desde el primer día, algo que, como bien sabe cualquier dentista, no es habitual con las nuevas tecnologías.
Lo que he aprendido desde entonces
- Tarifas de laboratorio: Son razonables y competitivas. Dandy no es una cadena de bajo coste como Precios, pero ofrece una excelente relación calidad-precio.
- Costes ocultos: siempre que se alcance el mínimo mensual del laboratorio, no hay ninguno.
- Fiabilidad técnica: Nuestra primera unidad TRIOS acabó teniendo un problema de hardware. Dandy la sustituyó de inmediato. Su servicio de asistencia siempre ha respondido con rapidez tanto a los problemas de hardware como a los de software.
- Asistencia técnica: el equipo de revisión en directo de Dandy nos ha sacado del apuro más de una vez. Ese tipo de apoyo genera una confianza auténtica.
- Calidad: Las restauraciones son sólidas y uniformes. Rara vez necesito Repeticiones, lo que se traduce en mejores resultados y menos complicaciones.
Ampliación de nuestra flota de escáneres
Después el éxito Después primera unidad Dandy, adquirimos directamente dos Intraoral Scanner más: uno para una sede satélite y otro como respaldo en nuestra clínica principal. No pudimos utilizar el Dandy en una de las sedes, ya que, al igual que la mayoría de los escáneres, requiere una conexión a Internet fiable (los inconvenientes de vivir en una localidad pequeña), pero no queríamos renunciar al escaneo digital.
Esto también me dio la oportunidad de comparar el modelo de servicio integral de Dandy con la gestión independiente de TRIOS.
Comparación de precios: Digital «hazlo tú mismo» frente a Dandy
Tener su propio escáner puede resultar más barato en teoría, sobre todo si recurre a Laboratorios económicos Laboratorios no se estropea nada. ¿Pero en la práctica? Las reparaciones, las actualizaciones, las suscripciones y los problemas técnicos imprevistos acaban sumándose.
El sistema de Dandy nos parece más rentable porque:
- No me preocupo por el mantenimiento ni por las averías.
- Mi equipo puede recurrir a soluciones rápidas en lugar de tener que esperar a que llegue el servicio técnico externo.
- Las restauraciones se ajustan mejor, lo que permite ahorrar un tiempo valioso en la consulta. Una Corona encaja a la primera vale su peso en oro (o en el noble metal Esqueletico, si le gustan las bromas sobre odontología).
Mi opinión sobre Dandy
Sin duda, ha sido de gran ayuda para mi consulta. Dandy no llegó para transformar por completo nuestro negocio, pero sí que eliminó un importante obstáculo para nuestro progreso. Su configuración no, su moderno software y su fiable red de laboratorios nos han ayudado a actualizar los flujos de trabajo, reducir las dificultades y mantenernos competitivos.
Aspectos a tener en cuenta Antes
Aunque mi experiencia con Dandy ha sido muy positiva, me parece justo compartir algunas limitaciones o peculiaridades con las que nos hemos topado:
- Exclusividad de laboratorio: Dandy exige que utilice su laboratorio para conservar el escáner. Esto puede limitar su flexibilidad si prefiere comparar precios o trabajar con varios Laboratorios.
- Importe mínimo mensual: Es necesario alcanzar un gasto mensual en análisis de laboratorio para evitar cargos. Para las consultas más pequeñas o con menos actividad, esto puede resultar restrictivo.
- Ecosistema de software: el flujo de trabajo de Dandy está optimizado, pero también resulta bastante «cerrado». Si le gusta personalizar su flujo digital, es posible que le resulte menos flexible que utilizar un escáner independiente.
Para nosotros, estos aspectos no son determinantes, pero conviene conocerlos de antemano. Toda solución tecnológica conlleva ventajas e inconvenientes; lo importante es si esos inconvenientes se ajustan a la filosofía y los objetivos de su consulta.
Conclusión
La adopción de los escáneres intraorales nos pareció un gran salto, pero Dandy hizo que se sintiera como un paso adelante bien respaldado. Es cierto que hay algunas concesiones en cuanto a flexibilidad y control del ecosistema, pero para nosotros, las ventajas superan con creces los inconvenientes. Si aún tiene dudas, le animo a que haga lo mismo que hicimos nosotros: pruebe, compare y vea qué es lo que mejor funciona para su equipo.
Porque, a veces, la herramienta adecuada no se reduce solo a sus funciones, sino a si le ayuda a avanzar con menos obstáculos.
