Expert en soutien à la pratique clinique, Removables (Allemagne)
Dandy transforme l’immense et désuète industrie dentaire — une industrie valant plus de 400 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes firmes de capital-risque au monde, nous avons une mission ambitieuse pour simplifier et moderniser chaque fonction de la clinique dentaire grâce à la technologie. Alors que nous élargissons notre portée à l’échelle mondiale, Dandy développe le système d’exploitation des cabinets dentaires partout dans le monde — donnant aux cliniciens et à leurs équipes les moyens de bénéficier de la technologie, de l’innovation et d’un soutien de classe mondiale pour accomplir davantage pour leurs pratiques, leurs collaborateurs et leurs patients.
Dandy embauche un expert en soutien à la pratique clinique en produits amovibles pour favoriser l’adoption clinique et l’excellence client comme pierre angulaire de notre équipe de lancement sur le nouveau marché. Ce rôle hybride combine une formation à fort impact avec un soutien clinique avancé, assurant que les cliniques adoptent les flux de travail numériques avec confiance tout en recevant des conseils d’experts sur les cas complexes.
Vous servirez comme autorité clinique locale pour la formation et l’expérience client — offrant des accompagnements en direct, accompagnant les cliniciens grâce à des flux de travail numériques et résolvant les problèmes cliniques les plus techniques. C’est un rôle à haute autonomie et à fort impact qui façonne la réussite client, la préparation au marché et l’adoption numérique à long terme.
Ce poste inclut jusqu’à 50% de déplacements pour la formation en pratique et 50% au bureau à Berlin.
Ce que vous ferez
Prestation de formation et coaching en adoption
Offrir une intégration localisée et à fort impact (virtuelle et en pratique) qui renforce la confiance des cliniciens grâce aux numérisations et aux flux de travail numériques.
Observez les flux de travail et offrez un coaching en temps réel pour renforcer les meilleures pratiques et améliorer la qualité des numérisations.
Favorisez l’utilisation précoce du numérique en éliminant les blocages cliniques et de flux de travail, et en aidant les cabinets à établir de fortes habitudes.
Localisez le contenu de formation mondial pour l’aligner sur les flux de travail régionaux, la terminologie et les normes réglementaires.
Bâtir la confiance avec les cliniciens et les équipes de pratique, en les aidant à traduire la formation en cas numériques cohérents et réussis.
Soutien clinique et expertise en qualité des cas
Servir de point d’escalade clinique senior pour les cas complexes, en fournissant des conseils clairs par clavardage, téléphone, vidéo et courriel.
Résoudre les problèmes cliniques, de balayage et techniques de bout en bout, en offrant des solutions qui améliorent à la fois la qualité et la confiance.
Évaluez la qualité des numérisations et des dossiers selon les normes mondiales et offrez un accompagnement ciblé pour favoriser une amélioration continue.
Agir comme liaison entre les cliniciens et le laboratoire, traduisant les préférences cliniques en orientations concrètes pour obtenir des résultats de cas précis.
Fournir des analyses cliniques spécifiques au marché aux équipes produit, laboratoire et CX afin de soutenir la localisation des flux de travail et l’amélioration continue.
Autonomie opérationnelle et soutien interfonctionnel
Gérez la planification, les confirmations et la logistique des déplacements de façon indépendante — surtout dans les marchés sans soutien administratif local.
Agir comme PME locale pour la CX et la formation, soutenant les nouvelles recrues et contribuant aux mises à jour des SOP et des ressources de connaissances.
Collaborez avec des équipes interfonctionnelles sur des projets qui améliorent les processus cliniques, la qualité des dossiers et l’expérience client.
Maintenez une solide connaissance des normes cliniques locales, de la terminologie et des exigences réglementaires.
Ce que nous recherchons
8+ ans d’expérience dans un laboratoire dentaire à haut volume ou un environnement clinique axé sur les prothèses complètes et partielles, avec une capacité démontrée à coacher ou encadrer d’autres personnes.
Maîtrise pratique approfondie du 3Shape TRIOS et d’autres grands scanners intra-oraux.
Solide compréhension des flux de travail en dentisterie numérique; une expérience avec la conception de CAO/FAO 3Shape ou des systèmes similaires est un plus.
Expérience de la formation clinique en direct (virtuelle et/ou en personne) avec de solides compétences en animation et en coaching.
Excellentes compétences en communication avec la capacité d’expliquer des concepts cliniques et techniques complexes de façon simple et confiante.
Capacité éprouvée à résoudre des enjeux cliniques complexes et à guider les cliniciens à travers des flux de travail numériques nuancés.
Très organisé et autonome, avec de solides compétences en résolution de problèmes et une aisance à naviguer dans l’ambiguïté.
Un état d’esprit centré sur le client avec la capacité de bâtir rapidement la confiance et la relation avec les cliniciens et les équipes de pratique.
Langue maternelle ou quasi-native dans la langue locale du marché, avec une solide connaissance des normes et terminologie dentaires locales.
Enthousiasme pour le travail dans un environnement dynamique et numérique et la contribution à une culture de haute performance.
ID de la demande : J-1080
Pour les postes à temps plein, Dandy offre un large éventail d’avantages sociaux complets et inclusifs adaptés à chaque pays où nous exerçons nos activités. Nos régimes d’avantages sociaux locaux comprennent généralement des soins de santé, des soins dentaires, du soutien en santé mentale, des ressources de planification parentale, des options d’épargne-retraite et de généreux congés payés, ce qui garantit que les membres de notre équipe sont soutenus, peu importe où ils vivent et travaillent.
Dandy est fier d’être un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à bâtir une culture diversifiée et inclusive qui célèbre l’authenticité pour gagner ensemble. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, le statut d’ancien combattant protégé, la citoyenneté ou le statut d’immigrant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy se conforme également pleinement à la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA). Nous nous engageons à relever les défis et à créer un milieu de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin d’accommodements pour votre entrevue ou si vous avez des questions à l’avance, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Visitez Dandy Careers pour en savoir plus!
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