Ingénieur informatique principal, Nouveau secteur
Dandy transforme l’immense et désuète industrie dentaire — une industrie valant plus de 400 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes firmes de capital-risque au monde, nous avons une mission ambitieuse pour simplifier et moderniser chaque fonction de la clinique dentaire grâce à la technologie. Alors que nous élargissons notre portée à l’échelle mondiale, Dandy développe le système d’exploitation des cabinets dentaires partout dans le monde — donnant aux cliniciens et à leurs équipes les moyens de bénéficier de la technologie, de l’innovation et d’un soutien de classe mondiale pour accomplir davantage pour leurs pratiques, leurs collaborateurs et leurs patients.
À propos du rôle
Nous évoluons dans un nouveau secteur et nous embauchons notre premier ingénieur en implémentation informatique dédié pour accélérer notre croissance.
Vous opérerez avec une réelle autonomie et relèverez directement de la haute direction. Le travail, c’est de s’assurer que les bonnes choses sont faites par les bonnes personnes – que ce soit gérer une implémentation, trier les tickets de soutien à la clientèle après la mise en place ou, éventuellement, gérer une équipe que vous avez aidé à bâtir. Si vous êtes quelqu’un qui tire de l’énergie en apportant de l’ordre à l’ambiguïté, qui se tient responsable des résultats plutôt que de l’activité, et qui peut communiquer clairement à la direction quand le plan doit changer, ce rôle a été conçu pour vous.
Ce que tu vas faire
Exécuter à distance la mise en œuvre technique des cabinets dentaires, de la signature du contrat jusqu’à la mise en service, en assumant la qualité et le temps de vie à chaque étape
Améliorez le processus. En commençant par notre flux de travail de style kanban — suivre l’état, prioriser le travail, et éviter que rien ne tombe entre les mailles du filet. Vous serez responsable de trouver des occasions d’automatisation, d’améliorer la communication et d’augmenter la productivité (mesurée par le temps passé à l’intégration)
Configurez et dépannez les intégrations avec les systèmes de gestion des cabinets dentaires (PMS) — Dentrix, Eaglesoft, Curve, Open Dental, Denticon et autres
Mettre en place et soutenir les outils d’accès à distance et les configurations réseau au niveau de la pratique
Communiquez directement avec les fournisseurs de services TI gérés (MSP) engagés par la clinique dentaire et les fournisseurs d’intégration comme nous. Vous présenterez Dandy, partagerez nos documents de conformité et de sécurité, et bâtirez des relations tout en représentant l’entreprise et le produit.
Gérer les machines virtuelles hébergées par AWS. Ces serveurs Windows exécutent des pipelines ETL qui font fonctionner notre produit.
Gérez les contacts entrants et sortants avec les médecins, les gestionnaires de bureau et le personnel de la clinique — par téléphone et courriel — avec la clarté et la patience qui méritent la confiance.
Gérer le volume de soutien entrant (y compris les demandes téléphoniques occasionnelles) et acheminer ou résoudre les problèmes de façon appropriée
Collaborez de façon croisée avec nos équipes de réussite client, produit et ventes pour mettre en lumière des schémas, combler les écarts et améliorer l’expérience d’intégration au fil du temps
Ce que nous cherchons
4+ ans dans une mise en œuvre TI, une intégration technique ou un rôle de soutien sur le terrain/à distance
Expérience pratique avec les systèmes de gestion des cabinets dentaires (PMS) — vous savez comment les cliniques gèrent réellement leur technologie
Solide connaissance pratique des outils d’accès à distance (TeamViewer, RemotePC, Splashtop, AnyDesk ou équivalent) et des bases réseau
Expérience dans la gestion d’une charge de travail à fort volume — vous avez géré 20, 30, 40+ implémentations simultanées et savez comment maintenir une qualité élevée dans chacune d’elles
Communicateur clair et confiant — tout aussi efficace pour expliquer un problème réseau à un directeur informatique que pour accompagner un coordonnateur à la réception dans une étape d’installation
Bons à avoir :
Expérience dans un environnement dentaire, de santé ou en technologie de santé
Familiarité avec les logiciels d’imagerie dentaire ou les plateformes de scanners intra-buccaux
Familiarité avec la HIPAA et d’autres cadres de conformité en santé
Expérience ou appétit pour, à long terme, un parcours en ingénierie des ventes ou en consultation en solutions
ID de la demande : J-1174
Pour les postes à temps plein, Dandy offre un large éventail d’avantages sociaux complets et inclusifs adaptés à chaque pays où nous exerçons nos activités. Nos régimes d’avantages sociaux locaux comprennent généralement des soins de santé, des soins dentaires, du soutien en santé mentale, des ressources de planification parentale, des options d’épargne-retraite et de généreux congés payés, ce qui garantit que les membres de notre équipe sont soutenus, peu importe où ils vivent et travaillent.
Dandy est fier d’être un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à bâtir une culture diversifiée et inclusive qui célèbre l’authenticité pour gagner ensemble. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, le statut d’ancien combattant protégé, la citoyenneté ou le statut d’immigrant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy se conforme également pleinement à la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA). Nous nous engageons à relever les défis et à créer un milieu de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin d’accommodements pour votre entrevue ou si vous avez des questions à l’avance, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Visitez Dandy Careers pour en savoir plus!
Avis de confidentialité des données : En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Dandy recueille, stocke et traite vos renseignements personnels à des fins de recrutement, conformément à notre politique de confidentialité et aux règlements RGPD. Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos données en tout temps en contactant le service des demandes de confidentialité.
Avantages sociaux et rémunération
95,2 000 $ – 112 000 $
La rémunération réelle pour les rôles variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement, les compétences, les qualifications et l’expérience du candidat.
Veuillez noter que la rémunération indiquée pour les postes basés aux États-Unis ne s’applique qu’aux candidats travaillant aux États-Unis. Les candidats situés à l’extérieur des États-Unis auront une rémunération ajustée en fonction de la région.