Expérience client - Technicien de laboratoire (couronne et pont antérieurs)
Dandy transforme l’industrie dentaire massive et désuète, une industrie qui vaut plus de 200 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes sociétés de capital de risque au monde, nous avons pour mission ambitieuse de simplifier et de moderniser toutes les fonctions de la pratique dentaire grâce à la technologie. Alors que nous élargissons notre portée à l’échelle mondiale, Dandy développe le système d’exploitation pour les cabinets dentaires du monde entier, offrant aux cliniciens et à leurs équipes la technologie, l’innovation et un soutien de classe mondiale pour en faire plus pour leurs pratiques, leurs employés et leurs patients.
À propos du rôle
Nous sommes à la recherche de techniciens de laboratoire expérimentés et dévoués à l’expérience client pour rejoindre Dandy. Vous appliquerez votre expertise approfondie en laboratoire dentaire pour vous associer directement aux cliniciens sur des tâches critiques telles que la numérisation des patients, la préparation des cas et les modifications de conception. Votre rôle sera de fournir un soutien technique en temps réel, garantissant des résultats de qualité et une expérience exceptionnelle pour chaque médecin.
OBLIGATOIRE : Expérience en design 3Shape
Horaires des quarts de travail :
Lun-ven 11h15 - 20h HE
Lun-ven 9h - 17h45 HNE
Lun-ven 10h - 18h45 HE
Ce que vous ferez
Collaborer aux plans de traitement : Collaborez avec les médecins en temps réel pour examiner et peaufiner la conception des cas, assurant ainsi des résultats esthétiques et fonctionnels optimaux pour les patients. Vous fournirez des conseils d’experts sur des cas complexes et renforcerez la confiance des clients dans nos outils numériques.
Fournir un soutien clinique en direct : Communiquez directement avec les cliniciens par téléphone, clavardage et vidéo pour résoudre les problèmes, clarifier les flux de travail et offrir un service à la clientèle efficace et empathique.
Faciliter la communication interfonctionnelle : Assurer la liaison entre les médecins et les équipes de laboratoire de Dandy, traduisant la rétroaction clinique en résultats de production.
Ce que nous recherchons
5+ ans dans un rôle de technicien dentaire
3+ ans d’expérience dans la conception CAO/FAO 3Shape, y compris les boîtiers complexes et très esthétiques de couronne et de pont antérieurs
Compréhension approfondie des flux de travail dentaires numériques pour votre gamme de produits spécialisés, c’est-à-dire C et B antérieurs.
Adepte de la technologie avec la capacité d’apprendre et de naviguer rapidement sur les plateformes de conception dentaire.
Capacité avérée à établir des relations avec les cliniciens, à offrir un soutien empathique et à gérer des préoccupations complexes avec professionnalisme et soin.
Une expérience antérieure dans un rôle de laboratoire en contact avec la clientèle est préférable.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité de traduire la rétroaction clinique et technique en informations exploitables.
À l’aise de discuter en direct avec les médecins, que ce soit par clavardage, par téléphone ou par appel vidéo. Vous devriez vous sentir en confiance pour participer à des conversations en temps réel, répondre aux questions et établir rapidement la confiance.
Solides compétences indépendantes en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs conversations complexes simultanément.
Désir de travailler dans un environnement de laboratoire entièrement numérique en pleine croissance et en évolution rapide.
Capacité à respecter des délais serrés tout en maintenant des normes de qualité exceptionnelles dans chaque cas.
Le salaire horaire estimé pour ce poste est de 32 $ à 36 $ l’heure, plus les capitaux propres. Ce rôle comprend également des congés payés, des indemnités de maladie, des congés et un ensemble complet d’avantages sociaux. Votre rémunération finale sera basée sur des facteurs tels que vos compétences, vos qualifications et votre expérience.
Numéro d’identification requis : J-652
Pour les postes à temps plein, Dandy offre un large éventail d’avantages sociaux complets et inclusifs adaptés à chaque pays où nous exerçons nos activités. Nos régimes d’avantages sociaux locaux comprennent généralement des soins de santé, des soins dentaires, du soutien en santé mentale, des ressources de planification parentale, des options d’épargne-retraite et de généreux congés payés, ce qui garantit que les membres de notre équipe sont soutenus, peu importe où ils vivent et travaillent.
Dandy est fier d’être un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à bâtir une culture diversifiée et inclusive qui célèbre l’authenticité pour gagner ensemble. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, le statut d’ancien combattant protégé, la citoyenneté ou le statut d’immigrant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy se conforme également entièrement à l’Americans with Disabilities Act (ADA). Nous nous engageons à relever les défis et à créer un milieu de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour votre entrevue ou si vous avez des questions au préalable, soyez assuré que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos besoins. Visitez Dandy Careers pour en savoir plus!
Avantages sociaux et rémunération
32,00 $ – 36,00 $ de l’heure • Offre l’équité
La rémunération réelle pour les rôles variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement, les compétences, les qualifications et l’expérience du candidat.
Veuillez noter que la rémunération indiquée pour les postes basés aux États-Unis ne s’applique qu’aux candidats travaillant aux États-Unis. Les candidats situés à l’extérieur des États-Unis auront une rémunération ajustée en fonction de la région.