Débloquer les prothèses numériques à grande échelle

Résumé

Les prothèses représentent l'une des procédures de plus haute valeur en dentisterie, mais des flux de travail complexes et des résultats incohérents ont historiquement limité l'adoption, encore plus à grande échelle.

Chez Dental Care Alliance (DCA), la demande pour les prothèses numériques existait à travers le réseau, mais l'adoption était à la traîne en raison d'inefficacités dans le processus traditionnel et un manque de confiance dans les alternatives numériques.

Dandy a introduit un flux de travail de prothèse numérique simplifié, réduisant le traitement de quatre à six rendez-vous à deux ou trois, tout en soutenant les prestataires avec une formation pratique et une qualité de produit cohérente.

Alors que les prestataires vivaient les avantages en pratique, l'adoption s'est étendue organiquement à travers le réseau. Le volume de commandes de prothèses a augmenté de 16x en six mois, avec des gains significatifs en efficacité, économies de coûts, et expérience patient.

Résultats clés

• 16 % d'augmentation du volume de commandes de prothèses sur six mois
• Plus de 750 cliniciens formés
• Plus de 60 000 $ d'économies en matériaux d'empreinte
• 6 550 rendez-vous économisés sur les prothèses

Le défi

Passer de la complexité à la cohérence

Chez DCA, les prothèses représentaient une opportunité significative, mais la réalité opérationnelle les rendait difficiles à faire évoluer. Le flux de travail traditionnel nécessite quatre à six rendez-vous de patient, accaparant le temps au fauteuil et créant de la friction tant pour les prestataires que les patients. Malgré une demande pour les prothèses, le processus lui-même limitait la fréquence à laquelle elles pouvaient être livrées.

La complexité clinique ajoutait une autre couche. Les prothèses nécessitent des empreintes précises, une communication claire avec le laboratoire, et un ajustement soigneux. Pour de nombreux prestataires—particulièrement ceux plus tôt dans leur carrière—le processus peut sembler imprévisible et difficile à maîtriser. En conséquence, certains l'évitent complètement.

Des solutions numériques étaient disponibles pour DCA, mais elles n'ont pas changé significativement cette dynamique pour quelques raisons. D'abord, les flux de travail étaient inefficaces, ajoutant de la complexité à un processus déjà complexe. Deuxièmement, la qualité des produits était incohérente, et troisièmement, la formation était souvent limitée. En raison de ces facteurs, l'adoption est restée obstinément faible.

Malgré le déplacement d'une grande partie de leur travail de laboratoire vers des flux de travail numériques, les prothèses ont continué à traîner derrière pour DCA. Bien que les prestataires voyaient le potentiel, et les patients étaient intéressés par des options de traitement plus rapides et pratiques, le modèle existant n'était tout simplement pas pratique.

L'approche de Dandy pour résoudre ce problème était triple : implémenter un flux de travail à la fois simple et intuitif, utiliser la technologie pour garantir un ajustement et une esthétique prévisibles, et fournir une formation pour soutenir les cliniciens.

La solution

Des prothèses numériques qui évoluent

1. UN FLUX DE TRAVAIL CONSTRUIT POUR L'EFFICACITÉ

Dandy a reconçu le flux de travail de prothèse autour de la simplicité et de la vitesse. Au lieu de nécessiter quatre à six rendez-vous, le processus numérique a été réduit à deux rendez-vous pour les patients avec un appareil existant et trois rendez-vous pour les patients sans.

Ce changement a eu un impact opérationnel immédiat. Les cliniques ont pu réduire le temps au fauteuil par cas et minimiser les perturbations de planification, tandis que les patients bénéficiaient de moins de voyages chez le dentiste et un chemin plus rapide pour obtenir des prothèses dans leur bouche.

« Le délai a été incroyable… ils ont changé la mentalité pour tant de prestataires d'entrer et d'essayer les prothèses avec les économies de temps. » – Jamie Dunkley, présidente de division,
Dental Care Alliance

En rendant le flux de travail plus efficace, les prothèses numériques sont devenues viables dans les contraintes d'une clinique occupée.

2. UNE FORMATION QUI A BÂTI LA CONFIANCE

Pour une procédure aussi sensible à la technique que les prothèses, le flux de travail seul n'est pas suffisant. Les prestataires devaient se sentir confiants en l'exécutant. Dandy a investi fortement dans une formation pratique à travers le réseau de DCA, travaillant directement avec les cliniciens et le personnel pour les guider à travers le processus étape par étape. Dandy a soutenu de près les premiers cas afin que les cliniciens puissent rapidement bâtir familiarité et confiance dans le flux de travail.

Au total, Dandy a formé plus de 750 cliniciens, créant une fondation pour une adoption plus large à travers l'organisation.

3. UN PRODUIT QUI RÉPONDAIT AUX ATTENTES

La pièce finale était le produit lui-même. Dandy a livré une offre de prothèse qui répondait aux attentes cliniques d'ajustement, fonction, et esthétique, aidant
à changer la perception que les prothèses numériques nécessitaient un compromis en qualité.

Tout aussi important, l'économie fonctionnait. Le produit était tarifé d'une façon qui avait du sens pour DCA, retirant une barrière qui avait auparavant limité l'adoption.

Le résultat

L'adoption s'est transformée en succès

Alors que les prestataires gagnaient confiance dans le flux de travail et voyaient des résultats cohérents, l'adoption a suivi. Ce qui était auparavant un service complexe et sous-utilisé est devenu une offre plus routinière à travers l'organisation.

Le volume de commandes de prothèses a augmenté de 16x en six mois, reflétant une adoption rapide menée par les prestataires. En même temps, l'efficacité opérationnelle s'est améliorée à travers de multiples dimensions.

Le passage à un flux de travail de deux ou trois rendez-vous a résulté en 6 550 rendez-vous de moins en moins d'un an, libérant du temps au fauteuil qui pouvait être redirigé vers d'autres procédures. Cela signifiait que les cliniques pouvaient traiter plus de patients sans étendre les horaires.

Des économies de coûts ont suivi aussi. Le passage aux empreintes optiques a réduit la dépendance aux matériaux traditionnels, générant plus de 60 000 $ d'économies dans une période de 6 mois.

L'expérience ne s'est pas seulement améliorée pour les prestataires, mais aussi pour les patients. Ils ont bénéficié de moins de visites, des visites plus courtes, des délais de fabrication plus rapides, et un produit qui s'ajustait et paraissait bien.

CE QUE CELA SIGNIFIE POUR LES DSO

Les prothèses numériques ont souvent du mal à évoluer, non pas à cause d'un manque de demande, mais parce que le processus peut être trop complexe à intégrer dans les flux de travail quotidiens.

Chez DCA, l'adoption s'est accélérée une fois que cette complexité a été abordée par Dandy. En simplifiant le flux de travail, soutenant les prestataires à travers la formation, et livrant un produit qui répondait aux attentes, les prothèses numériques sont devenues une partie viable des soins routiniers.

L'implication plus large est claire. Pour que les services complexes évoluent au sein d'un DSO, ils doivent fonctionner au niveau de la clinique. Les prestataires doivent faire confiance au processus, se sentir confiants dans le résultat, et voir un avantage clair à leur flux de travail. Et, quand ces conditions sont remplies, l'adoption suit naturellement.

« Ç'a été un partenariat incroyable… livrant des prothèses de haute qualité tout en garantissant une excellente expérience pour chaque patient. »
–Jamie Dunkley
Présidente de division, Dental Care Alliance