All'inizio del mio percorso come titolare di uno studio dentistico, ero sorprendentemente restio ad adottare gli scanner intraorali. Il nostro gruppo è passato da una a tre sedi e, pur avendo investito molto in sistemi, processi, marketing e formazione del team, abbiamo completamente trascurato questa tecnologia fondamentale.
A ripensarci, non so bene perché, ma sono contento che le cose siano cambiate.
Entra, Dandy
La svolta è arrivata quando il mio socio ha visto un post su Facebook riguardante l'offerta di Dandy per uno scanner gratuito. Scettico, l'ho liquidata. «Niente di ciò che è gratis è davvero gratis», ho pensato.
Ma la mia indecisione ci stava frenando.
Alla fine, abbiamo deciso di provare uno scanner in una delle nostre sedi. Ho iniziato a confrontare i principali modelli, come TRIOS e Medit, a fare dimostrazioni, a leggere recensioni e a parlare con i colleghi. Quando finalmente ho parlato con Dandy e ho scoperto che offrivano le unità TRIOS, mi è sembrato che tutto si fosse sistemato per il meglio. Abbiamo deciso di provarci.
Ho deciso di implementarlo proprio nel luogo in cui lavoravo di più, solo per tenere d'occhio la situazione. E – attenzione, spoiler – alla fine mi è piaciuto tantissimo. E sapete una cosa? Anche al mio team è piaciuto.
Superare le esitazioni
In qualità di amministratore delegato, cerco di trovare un equilibrio tra ottimismo e cautela. Le mie preoccupazioni riguardo alla transizione al digitale erano:
- Le spese di laboratorio compenserebbero il risparmio derivante da uno scanner gratuito?
- C'erano costi nascosti?
- E se l'attrezzatura si guastasse?
- Ci sarebbe qualche forma di sostegno?
- Ma il mio team lo userebbe davvero?
Domande legittime, ma, a quanto pare, per lo più infondate.
Dandy ci ha consegnato lo scanner e il portatile, ci ha istruiti e ci ha permesso di diventare operativi in men che non si dica. Nessun intoppo, nessuna difficoltà. Il team si è dimostrato entusiasta e coinvolto fin dal primo giorno — cosa che, come ogni dentista sa bene, è rara quando si tratta di nuove tecnologie.
Quello che ho imparato da allora
- Costi dei servizi di laboratorio: sono ragionevoli e competitivi. Dandy non offre prezzi stracciati, ma il rapporto qualità-prezzo è ottimo.
- Costi nascosti: purché si raggiunga la quota minima mensile prevista dal laboratorio, non ce ne sono.
- Affidabilità tecnica: la nostra prima unità TRIOS ha avuto un problema hardware. Dandy l'ha sostituita immediatamente. Il loro servizio di assistenza si è sempre dimostrato reattivo sia per i problemi hardware che per quelli software.
- Supporto tecnico: il team di revisione in tempo reale di Dandy ci ha tirato fuori dai guai più di una volta. Un sostegno del genere infonde davvero fiducia.
- Qualità: i restauri sono solidi e uniformi. Raramente devo rifarli, il che significa risultati migliori e meno grattacapi.
Ampliare il nostro parco scanner
Dopo il successo ottenuto con la nostra prima unità Dandy, abbiamo acquistato altri due scanner TRIOS 3: uno per una sede distaccata e uno come riserva nella nostra sede principale. Non potevamo utilizzare Dandy in una delle sedi poiché, come la maggior parte degli scanner, richiede una connessione Internet affidabile (le difficoltà tipiche delle piccole città), ma non volevamo rinunciare alla digitalizzazione.
Questo mi ha anche dato l'occasione di confrontare il modello full-service di Dandy con la gestione autonoma di un TRIOS.
Confronto dei costi: digitale fai-da-te vs. Dandy
A prima vista, possedere uno scanner proprio può sembrare più economico, soprattutto se ci si rivolge a laboratori a basso costo e non si verificano guasti. Ma nella realtà? Riparazioni, aggiornamenti, abbonamenti e problemi tecnici imprevisti finiscono per incidere sul budget.
Il sistema di Dandy ci sembra più conveniente perché:
- Non mi preoccupo della manutenzione né dei guasti.
- Il mio team può contare su soluzioni rapide invece di dover attendere l'assistenza tecnica di terzi.
- I restauri si adattano meglio, consentendo di risparmiare tempo prezioso alla poltrona. Una corona che calza a pennello al primo tentativo vale il suo peso in oro (o in metallo nobile, se vi piacciono le battute sul mondo dell'odontoiatria).
La mia opinione su Dandy
Ha sicuramente aiutato la mia attività. Dandy non è intervenuta per rivoluzionare completamente la nostra attività, ma ha eliminato un ostacolo fondamentale al nostro progresso. La loro configurazione semplice, il software all’avanguardia e la rete di laboratori affidabile ci hanno aiutato ad aggiornare i flussi di lavoro, ridurre gli intoppi e rimanere competitivi.
Cose da considerare prima di buttarsi
Sebbene la mia esperienza con Dandy sia stata estremamente positiva, è giusto segnalare alcuni limiti o peculiarità che abbiamo riscontrato:
- Esclusiva di laboratorio: Dandy richiede di utilizzare il proprio laboratorio per poter mantenere lo scanner. Ciò potrebbe limitare la flessibilità se si desidera valutare diverse opzioni o collaborare con più laboratori.
- Importi minimi mensili: è necessario raggiungere una soglia minima di spesa mensile per le analisi di laboratorio per evitare l'addebito di costi aggiuntivi. Per gli studi più piccoli o con un volume di lavoro ridotto, ciò potrebbe risultare limitante.
- Ecosistema software: il flusso di lavoro di Dandy è ottimizzato, ma anche piuttosto "chiuso". Se ti piace personalizzare il tuo flusso di lavoro digitale, potresti trovarlo meno flessibile rispetto all'uso di uno scanner autonomo.
Per noi non si tratta di aspetti determinanti, ma è bene esserne consapevoli fin dall'inizio. Ogni soluzione tecnologica comporta dei compromessi: ciò che conta è che tali compromessi siano in linea con la filosofia e gli obiettivi del vostro studio.
Conclusione
L'adozione degli scanner intraorali ci è sembrata un vero e proprio salto nel buio, ma Dandy ci ha aiutato a viverla come un passo avanti ben supportato. Certo, ci sono alcuni compromessi in termini di flessibilità e controllo dell'ecosistema, ma per noi i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi. Se siete ancora indecisi, vi consiglio di fare come noi: provate, confrontate e scoprite cosa funziona meglio per il vostro team.
Perché a volte lo strumento giusto non si distingue solo per le sue funzionalità, ma anche per la sua capacità di aiutarti ad andare avanti senza intoppi.
