Accountmanager, kleine organisatie met meerdere vestigingen (VK)
Dandy zorgt voor een transformatie van de enorme en verouderde tandheelkundige sector – een sector met een waarde van meer dan 400 miljard dollar. Met steun van enkele van ’s werelds toonaangevende durfkapitaalfondsen hebben we een ambitieuze missie: het vereenvoudigen en moderniseren van alle aspecten van de tandartspraktijk door middel van technologie. Terwijl we ons bereik wereldwijd uitbreiden, bouwt Dandy het besturingssysteem voor tandartspraktijken over de hele wereld – waarbij we clinici en hun teams voorzien van technologie, innovatie en ondersteuning van wereldklasse om meer te bereiken voor hun praktijken, hun medewerkers en hun patiënten.
Over de functie
Dandy is op zoek naar een Accountmanager om ons groeiende team te versterken en onze klanten – tandartsen in het hele land – tevreden te stellen. Nieuwe klanten worden rechtstreeks vanuit de verkoopafdeling aan jou overgedragen, en je zult je klantenbestand snel uitbreiden tot meer dan 100 accounts. Ons segment ‘Multi Location’ bedient klanten met meer dan één vestiging.
Als verantwoordelijke voor je klantenportefeuille ligt je primaire focus op het stimuleren van de netto-omzetretentie (NRR) door proactief sterke klantrelaties op te bouwen, de groei van het aantal nieuwe gebruikers (artsen) te bevorderen en uit te breiden naar nieuwe locaties. Je werkt nauw samen met de afdelingen Verkoop, Opleiding en Klantenservice om de klanttevredenheid te verhogen en uiteindelijk de klantretentie te vergroten.
Wat je gaat doen
Boekbeheer
De NRR verhogen door middel van strategische accountplanning en proactieve klantbetrokkenheid
Gebruik gegevens en feedback van klanten om uw klantenbestand te analyseren en een plan op te stellen voor klantbetrokkenheid
Gebruik een combinatie van service- en verkoopvaardigheden om de ervaring van de arts op cruciale momenten in het klanttraject van Dandy te sturen
Commerciële verkoop
Identificeer en benut kansen voor upselling en cross-selling binnen uw bestaande klantenbestand
Zorg ervoor dat meer gebruikers/artsen binnen een praktijk de app gaan gebruiken
De verkoop van extra scanners binnen een praktijk stimuleren
De groei stimuleren door uit te breiden naar nieuwe vestigingen
Klantrelatiebeheer
Sterke, duurzame relaties opbouwen en onderhouden met artsen bij belangrijke klanten om vertrouwen en loyaliteit te bevorderen
Advies geven over oplossingen en onderhandelen over commerciële voorwaarden met artsen op basis van een gedetailleerd inzicht in hun doelstellingen en feedback
Experimenteer met strategieën om het klantverloop te verminderen en breng deze in de praktijk
Klinische kennis
Een grondig inzicht verwerven in de bedrijfsvoering van een tandartspraktijk en de concurrerende markt van de digitale tandheelkunde, om zo een betere band met tandartsen op te bouwen
In staat zijn om op het niveau van zorgverleners te communiceren, zodat je problemen kunt oplossen en een partner voor de klanten kunt zijn
Voortdurende verbetering
Experimenteer met de tactieken, gespreksscripts en praktijkvoorbeelden om voortdurend te verbeteren hoe we klanten effectiever aan ons kunnen binden
Werk samen met multifunctionele teams, zoals klantenservice en opleiding, om uw klanten beter van dienst te zijn
Verzamel feedback en deel de verkregen inzichten met de rest van het bedrijf om productverbeteringen te stimuleren
Wat we zoeken
6+ jaar ervaring in de tandheelkundige sector op het gebied van verkoop, accountmanagement, klanttevredenheid of een andere functie waarin je rechtstreeks contact had met tandartsen
Aantoonbare ervaring met upselling en het uitbreiden van je klantenportefeuille
Relaties opgebouwd en onderhouden met diverse belanghebbenden bij kleine tot middelgrote ondernemingen
Je vindt het leuk om meer dan 60% van je werkdag met klanten te bellen.
Wil je je verdiepen in de pijnpunten van klanten en deze beter begrijpen?
Je bent bedreven in het analyseren van gegevens en het gebruik van dashboards om je beslissingen en communicatie te onderbouwen.
Enthousiasme voor experimenteren en itereren om je vakmanschap te perfectioneren
Een zeer gemotiveerd en prestatiegericht persoon.
Uitstekende communicatieve, probleemoplossende en organisatorische vaardigheden.
Het vermogen om goed te functioneren in een dynamische omgeving en je aan te passen aan veranderende prioriteiten.
Dit is een functie waarbij je 5 dagen per week op kantoor werkt
Er kan enige reistijd nodig zijn om deel te nemen aan Dandy-bijeenkomsten buiten kantoor, branche-evenementen en om klanten te bezoeken.
Vacature-ID: J-822
Voor fulltime functies biedt Dandy een breed scala aan toonaangevende, uitgebreide en inclusieve arbeidsvoorwaarden die zijn afgestemd op elk land waar we actief zijn. Onze lokale arbeidsvoorwaardenpakketten omvatten doorgaans gezondheidszorg, tandheelkundige zorg, ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid, hulpmiddelen voor ouderschapsplanning, pensioenspaaropties en royale vakantiedagen, zodat onze teamleden altijd worden ondersteund, ongeacht waar ze wonen en werken.
Dandy is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor het creëren van een diverse en inclusieve cultuur waarin authenticiteit centraal staat, zodat we als één team succes kunnen boeken. Wij discrimineren niet op grond van ras, godsdienst, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap, beschermde veteranenstatus, staatsburgerschap of immigratiestatus, of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.
Dandy voldoet bovendien volledig aan de Americans with Disabilities Act (ADA). We zetten ons in om uitdagingen aan te gaan en een toegankelijke, inclusieve werkplek voor iedereen te creëren. Mocht je speciale voorzieningen nodig hebben voor je sollicitatiegesprek of vooraf vragen hebben, dan kun je erop vertrouwen dat we er alles aan zullen doen om aan je behoeften tegemoet te komen. Ga naar Dandy Careers voor meer informatie!
Privacyverklaring: Door uw sollicitatie in te dienen, stemt u ermee in dat Dandy uw persoonsgegevens verzamelt, opslaat en verwerkt voor wervingsdoeleinden, in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG-voorschriften. U hebt het recht om uw gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen met Verzoeken inzake privacy.