Dandy zorgt voor een transformatie van de enorme en verouderde tandheelkundige sector – een sector met een waarde van meer dan 400 miljard dollar. Met steun van enkele van ’s werelds toonaangevende durfkapitaalfondsen hebben we een ambitieuze missie: het vereenvoudigen en moderniseren van alle aspecten van de tandartspraktijk door middel van technologie. Terwijl we ons bereik wereldwijd uitbreiden, bouwt Dandy het besturingssysteem voor tandartspraktijken over de hele wereld – waarbij we clinici en hun teams voorzien van technologie, innovatie en ondersteuning van wereldklasse om meer te bereiken voor hun praktijken, hun medewerkers en hun patiënten.
Over de functie
Dandy is op zoek naar een Fulfillment Supervisor voor ons snelgroeiende, door durfkapitaal gefinancierde bedrijf. De Fulfillment Team Lead is verantwoordelijk voor de dagelijkse SLA’s op het gebied van orderafhandeling, stelt het dagelijkse productieplan op en geeft leiding aan het team dat elke maand op onze locatie in Utah de bestellingen verwerkt, verzendt en retourzendingen afhandelt voor duizenden tandartspraktijken. We werken samen met tandartsen in het hele land en sturen elke maand duizenden bestellingen naar laboratoria. Deze functie zorgt ervoor dat de aanbodzijde van onze beheerde marktplaats gelijke tred houdt met de vraag, terwijl we werken aan ons doel om het proces van tandtechnische laboratoria te moderniseren.
Je geeft leiding aan Associates en Senior Associates binnen de verschillende werkstromen die de marktplaats draaiende houden: terugwinning van activa, voorraadbeheer en 3PL-coördinatie. Je bent verantwoordelijk voor de personeelsinzet, de kwaliteitsresultaten van de locatie en het veiligheidsprogramma. Je neemt de directe verantwoordelijkheid op je voor de complexe dagelijkse activiteiten, en je bent tevens de wervingsmanager voor het team en het eerste aanspreekpunt voor cross-functionele partners wanneer er op de werkvloer knelpunten moeten worden opgelost.
Je rapporteert aan het management van de fulfilmentafdeling, dat verantwoordelijk is voor de operationele routekaart en de capaciteitsplanning. Dit geeft je de ruimte om je te concentreren op een soepele leiding van de werkvloer en het ontwikkelen van efficiëntere en effectievere fulfilmentprocessen naarmate we groeien, waarbij je een duidelijk aanspreekpunt hebt voor beslissingen die de bevoegdheden van de vestiging te boven gaan. We zijn op zoek naar iemand die zich nu wil verdiepen in de details en zich wil ontwikkelen naar een bredere rol naarmate de fulfilmentactiviteiten van Dandy zich uitbreiden.
Wat je gaat doen
Geef leiding aan het team. Je bent verantwoordelijk voor de werving van Associates en Senior Associates. Je bent verantwoordelijk voor de inwerkperiode, de roostering, coaching, prestatiebeheer en het veiligheidsprogramma op de werkplek. Je begeleidt Senior Associates zodat zij op hun beurt Associates kunnen begeleiden, zodat het team zich blijft uitbreiden
Geef leiding aan de werkvloer. Stel het dagelijkse productieplan op, verdeel het personeel over de verschillende werkstromen en neem in realtime beslissingen wanneer het volume verandert. Zorg ervoor dat de SLA’s worden nageleefd, zodat tandartspraktijken bevoorraad blijven en hun werkzaamheden kunnen voortzetten
Neem verantwoordelijkheid voor de kwaliteitsresultaten. Voer een oorzaakanalyse uit wanneer de trends op het gebied van defecten, verkeerde orderverzendingen of retourzendingen een negatieve wending nemen. Zorg ervoor dat de standaardprocedures (SOP’s) op de hele locatie up-to-date zijn, zodat het team altijd volgens een nauwkeurig draaiboek werkt
Zorgen voor de dagelijkse coördinatie met leveranciers en tussen verschillende afdelingen. Fungeren als eerste aanspreekpunt op locatie voor onze 3PL-, reparatie- en refurb-leveranciers, en voor de teams van Klantenservice, Verkoop, Inkoop en IT wanneer er knelpunten moeten worden opgelost
Verbeteringen identificeren en testen. Knelpunten in de werkstromen opsporen, de omvang van de oplossing bepalen, de pilot uitvoeren en verantwoordelijkheid nemen voor het resultaat. Helpen bij het opschalen van de activiteiten naarmate Dandy groeit. Kom met gegevens, geen anekdotes
Problemen oplossen. De modernisering van de tandtechnische sector betekent dat dagelijkse uitdagingen eerder regel dan uitzondering zijn. Neem op het juiste moment weloverwogen en efficiënte beslissingen en zorg voor duurzame oplossingen voor de onderliggende patronen
Gebruik gegevens om beslissingen te sturen. Zorg voor analytische werkwijzen en rapportages waardoor de vestiging op feiten in plaats van op intuïtie kan draaien. Breng naar voren wat het team en het management moeten zien om betere beslissingen te nemen
Wat we zoeken
Beschikbaarheid om van maandag tot en met vrijdag fulltime op kantoor te werken in Salt Lake City, Utah
3+ jaar ervaring in distributie, magazijnbeheer, orderafhandeling of productie, waarvan 1 tot 2 jaar in een leidinggevende functie waarbij je rechtstreeks leiding gaf aan een team van uurloonmedewerkers
Ervaring als wervingsmanager voor functies op uurbasis, waaronder het inwerken van nieuwe medewerkers, coaching en de lastige gesprekken die bij het aansturen van mensen horen
Aantoonbare ervaring met het beheren van dagelijkse operationele KPI’s (doorlooptijd, nauwkeurigheid, percentage tijdige leveringen) en het behalen daarvan in een dynamische omgeving
Sterk analytisch inzicht: je interpreteert dashboards, herkent patronen en voert grondige oorzaakanalyses uit
Zich op hun gemak voelen bij het nemen van realtime beslissingen in onduidelijke situaties en het herverdelen van personeel wanneer het werkvolume verandert
Uitstekende communicatie en stakeholderbeheer tussen partners uit verschillende afdelingen
Bekendheid met operationele tools zoals NetSuite, RF Smart, Salesforce of Zendesk
Bonuspunten voor
Ervaring bij een start-up of snelgroeiend bedrijf, bij voorkeur met een aanzienlijke uitbreiding van het personeelsbestand of de omzet
Ervaring in de gezondheidszorg, de tandheelkunde of een andere gereguleerde sector
Ervaring met retourlogistiek, retourprogramma’s of het terugwinnen van activa
Ervaring met het beheren van relaties met 3PL-bedrijven of leveranciers
Aantoonbare ervaring met het opschalen van een frontline-team tijdens een groeifase
Praktische ervaring met NetSuite, RF Smart of een vergelijkbaar operationeel ERP-systeem
Vacature-ID: J-1139
Voor fulltime functies biedt Dandy een breed scala aan toonaangevende, uitgebreide en inclusieve arbeidsvoorwaarden die zijn afgestemd op elk land waar we actief zijn. Onze lokale arbeidsvoorwaardenpakketten omvatten doorgaans gezondheidszorg, tandheelkundige zorg, ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid, hulpmiddelen voor ouderschapsplanning, pensioenspaaropties en royale vakantiedagen, zodat onze teamleden altijd worden ondersteund, ongeacht waar ze wonen en werken.
Dandy is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor het creëren van een diverse en inclusieve cultuur waarin authenticiteit centraal staat, zodat we als één team succes kunnen boeken. Wij discrimineren niet op grond van ras, godsdienst, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap, beschermde veteranenstatus, staatsburgerschap of immigratiestatus, of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.
Dandy voldoet bovendien volledig aan de Americans with Disabilities Act (ADA). We zetten ons in om uitdagingen aan te gaan en een toegankelijke, inclusieve werkplek voor iedereen te creëren. Mocht je speciale voorzieningen nodig hebben voor je sollicitatiegesprek of vooraf vragen hebben, dan kun je erop vertrouwen dat we er alles aan zullen doen om aan je behoeften tegemoet te komen. Ga naar Dandy Careers voor meer informatie!
Privacyverklaring: Door uw sollicitatie in te dienen, stemt u ermee in dat Dandy uw persoonsgegevens verzamelt, opslaat en verwerkt voor wervingsdoeleinden, in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG-voorschriften. U hebt het recht om uw gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen met Verzoeken inzake privacy.
Arbeidsvoorwaarden en beloning
$79.050 – $93.000 • Biedingen op eigen vermogen
De daadwerkelijke beloning voor functies is afhankelijk van factoren zoals de woonplaats, vaardigheden, kwalificaties en ervaring van de kandidaat.
Houd er rekening mee dat de vermelde beloning voor functies in de VS alleen geldt voor kandidaten die in de Verenigde Staten werken. Voor kandidaten buiten de VS geldt een regionaal aangepaste beloning.