Samenvatting
Kunstgebitten behoren tot de duurste behandelingen in de tandheelkunde, maar door ingewikkelde werkprocessen en wisselende resultaten is de toepassing ervan in het verleden altijd beperkt gebleven, zeker op grote schaal.
Bij Dental Care Alliance (DCA) was er binnen het hele netwerk vraag naar digitale kunstgebitten, maar de invoering ervan bleef achter vanwege inefficiënties in het traditionele proces en een gebrek aan vertrouwen in digitale alternatieven.
Dandy heeft een vereenvoudigde digitale werkwijze voor kunstgebitten geïntroduceerd, waardoor het aantal afspraken is teruggebracht van vier tot zes naar twee of drie, en biedt zorgverleners daarbij praktische training en een constante productkwaliteit.
Naarmate zorgverleners de voordelen in de praktijk ervoeren, breidde het gebruik zich op natuurlijke wijze uit binnen het hele netwerk. Het aantal bestellingen voor kunstgebitten steeg in zes maanden tijd met een factor 16, terwijl er ook aanzienlijke verbeteringen werden gerealiseerd op het gebied van efficiëntie, kostenbesparingen en patiëntervaring.
Belangrijkste resultaten
- Een stijging van 16% in het aantal bestellingen van kunstgebitten over een periode van zes maanden
- Meer dan 750 zorgverleners opgeleid
- Meer dan 60.000 dollar bespaard op afdrukmateriaal
- 6.550 bezoeken aan de tandarts bespaard
De uitdaging
Van complexiteit naar consistentie
Bij DCA boden kunstgebitten aanzienlijke kansen, maar door de praktische omstandigheden was het moeilijk om dit op grotere schaal aan te bieden. De traditionele werkwijze vereist vier tot zes afspraken met de patiënt, waardoor er veel stoeltijd wordt ingenomen en er ongemak ontstaat voor zowel zorgverleners als patiënten. Hoewel er vraag was naar kunstgebitten, beperkte het proces zelf de frequentie waarmee deze konden worden geleverd.
De klinische complexiteit maakte het nog ingewikkelder. Voor kunstgebitten zijn nauwkeurige afdrukken, duidelijke communicatie met het laboratorium en een zorgvuldige aanpassing vereist. Voor veel behandelaars – vooral degenen die nog aan het begin van hun loopbaan staan – kan dit proces onvoorspelbaar en moeilijk onder de knie te krijgen lijken. Daardoor vermijden sommigen het helemaal.
Er waren weliswaar digitale oplossingen beschikbaar voor DCA, maar deze brachten om een aantal redenen geen wezenlijke verandering in deze situatie. Ten eerste waren de werkprocessen inefficiënt, wat een toch al complex proces nog ingewikkelder maakte. Ten tweede was de productkwaliteit wisselend, en ten derde was de opleiding vaak beperkt. Door deze factoren bleef de acceptatie hardnekkig laag.
Hoewel DCA een groot deel van zijn laboratoriumwerk had omgezet naar digitale werkprocessen, bleef de vervaardiging van kunstgebitten achter. Hoewel zorgverleners het potentieel inzagen en patiënten geïnteresseerd waren in snellere, gemakkelijkere behandelingsopties, bleek het bestaande model simpelweg niet praktisch.
Dandy’s aanpak om dit probleem op te lossen bestond uit drie pijlers: het invoeren van een workflow die zowel eenvoudig als intuïtief is, het inzetten van technologie om een voorspelbare pasvorm en esthetiek te garanderen, en het aanbieden van trainingen ter ondersteuning van zorgverleners.
De oplossing
Digitaal vervaardigde kunstgebitten die op maat gemaakt zijn
- EEN WERKSTROOM DIE IS ONTWORPEN MET HET OOG OP EFFICIËNTIE
Dandy heeft het proces voor het vervaardigen van kunstgebitten opnieuw ontworpen met het oog op eenvoud en snelheid. In plaats van vier tot zes afspraken is het digitale proces teruggebracht tot twee afspraken voor patiënten met een bestaand kunstgebit en drie afspraken voor patiënten zonder.
Deze verandering had direct gevolgen voor de dagelijkse praktijk. De praktijken konden de behandelduur per patiënt verkorten en verstoringen in de planning tot een minimum beperken, terwijl patiënten profiteerden van minder bezoeken aan de tandarts en een snellere doorlooptijd totdat ze hun kunstgebit in de mond hadden.
“De ommekeer is verbluffend… ze hebben ervoor gezorgd dat zoveel zorgverleners nu bereid zijn om kunstgebitten te gaan gebruiken, mede dankzij de tijdwinst.” – Jamie Dunkley, divisiedirecteur,
Dental Care Alliance
Door de werkstroom efficiënter te maken, werd het vervaardigen van digitale kunstgebitten haalbaar binnen de beperkingen van een drukke praktijk.
2. EEN TRAINING DIE HET ZELFVERTROUWEN HEEFT VERSTERKT
Bij een procedure die zo technisch veeleisend is als het plaatsen van een kunstgebit, is een goede werkwijze alleen niet voldoende. Zorgverleners moesten er ook vertrouwen in hebben dat ze deze procedure konden uitvoeren. Dandy heeft fors geïnvesteerd in praktische trainingen binnen het hele DCA-netwerk en werkte daarbij rechtstreeks samen met clinici en medewerkers om hen stap voor stap door het proces te begeleiden. Dandy begeleidde de eerste behandelingen nauwgezet, zodat clinici snel vertrouwd raakten met de werkwijze en er vertrouwen in kregen.
In totaal heeft Dandy meer dan 750 zorgverleners opgeleid, waarmee de basis is gelegd voor een bredere toepassing binnen de hele organisatie.
3. EEN PRODUCT DAT AAN DE VERWACHTINGEN VOLDEED
Het laatste puzzelstukje was het product zelf. Dandy leverde een kunstgebit dat voldeed aan de klinische verwachtingen op het gebied van pasvorm, functionaliteit en esthetiek, waardoor
erin slaagde het beeld te doorbreken dat digitale kunstgebitten ten koste gaan van de kwaliteit.
Net zo belangrijk was dat het economisch gezien klopte. De prijsstelling van het product was voor DCA logisch, waardoor een drempel werd weggenomen die de acceptatie eerder had beperkt.
Het resultaat
De adoptie groeide uit tot een groot succes
Naarmate de zorgverleners meer vertrouwen kregen in de werkwijze en consistente resultaten zagen, nam het gebruik ervan toe. Wat voorheen een complexe, onderbenutte dienst was, werd een meer gangbaar aanbod binnen de hele organisatie.
Het aantal bestellingen voor kunstgebitten is in zes maanden tijd met een factor 16 toegenomen, wat wijst op een snelle acceptatie door zorgverleners. Tegelijkertijd is de operationele efficiëntie op verschillende fronten verbeterd.
De overstap naar een werkwijze met twee of drie afspraken leidde in minder dan een jaar tijd tot 6.550 minder afspraken, waardoor er stoeltijd vrijkwam die kon worden ingezet voor andere behandelingen. Dit betekende dat praktijken meer patiënten konden behandelen zonder hun roosters uit te breiden.
Ook dit leidde tot kostenbesparingen. Door de overstap naar digitale afdrukken was er minder behoefte aan traditionele materialen, wat binnen zes maanden een besparing van meer dan 60.000 dollar opleverde.
De ervaring werd niet alleen voor zorgverleners beter, maar ook voor patiënten. Zij profiteerden van minder bezoeken, kortere consulten, snellere doorlooptijden en een product dat perfect paste en er geweldig uitzag.
WAT DIT BETEKENT VOOR DSOS
Digitaal vervaardigde kunstgebitten zijn vaak moeilijk op grotere schaal toe te passen, niet omdat er geen vraag naar is, maar omdat het proces te complex kan zijn om in de dagelijkse werkprocessen te integreren.
Bij DCA kwam de acceptatie in een stroomversnelling toen Dandy die complexiteit had aangepakt. Door de werkwijze te vereenvoudigen, zorgverleners te ondersteunen met trainingen en een product te leveren dat aan de verwachtingen voldeed, werden digitale kunstgebitten een volwaardig onderdeel van de dagelijkse zorg.
De bredere implicatie is duidelijk. Om complexe diensten binnen een DSO op te schalen, moeten ze op praktijkniveau functioneren. Zorgverleners moeten vertrouwen hebben in het proces, zeker zijn van het resultaat en een duidelijk voordeel zien voor hun werkproces. En als aan die voorwaarden is voldaan, volgt de acceptatie vanzelf.
“Het is een geweldige samenwerking geweest… waarbij we hoogwaardige kunstgebitten leveren en tegelijkertijd elke patiënt een uitstekende ervaring bieden.”
– Jamie Dunkley,
, Divisiedirecteur, Dental Care Alliance
