Maak kennis met dr. Layla Baidas
Dr. Layla Baidas opende in 2021 haar eigen praktijk, na een carrière van tien jaar in de tandheelkunde. Signature Smiles of Park Ridge biedt een breed scala aan behandelingen voor patiënten van alle leeftijden, maar is gespecialiseerd in cosmetische tandheelkunde. Tot de meest voorkomende behandelingen behoren kronen, kunstgebitten en implantaten, naast de gebruikelijke vullingen en nachtbeugels.
"Het enige wat ik doe, is mijn patiënten helpen een glimlach te krijgen waar ze zich prettig en zelfverzekerd bij voelen," aldus dr. Baidas.
Maar er was iets dat haar ervan weerhield haar patiënten de best mogelijke zorg te bieden.
Het enige wat ik doe, is mijn patiënten helpen een glimlach te krijgen waar ze zich prettig en zelfverzekerd bij voelen.
Het probleem met vertoningen
Elke tandarts die wel eens fysieke afdrukken heeft gemaakt, weet dat nauwkeurigheid een uitdaging kan zijn. „Deze fysieke afdrukken zijn soms niet 100% nauwkeurig als er bloed in de mond zit of als de patiënt beweegt. Daarom gaan fysieke afdrukken gepaard met een hoger percentage herhalingen.” Voor dr. Baidas was het percentage herhalingen bij fysieke afdrukken te hoog.
Tel daar de wachttijd voor laboratoriumwerk bij op, en je hebt het recept voor ontevreden patiënten. „Vroeger duurde het meer dan drie weken voordat je een kroon, een gebitsbeschermer of zelfs een gedeeltelijk kunstgebit terugkreeg. En patiënten raakten gefrustreerd. Ik bedoel, drie weken is een lange tijd.” Aanpassingen aan de restauratie zorgen ervoor dat de afspraak voor de definitieve aanpassing uitloopt, wat geen prettige ervaring is voor een patiënt die toch al ongeduldig is.
Dr. Baidas was op zoek naar een manier om patiënten een betere ervaring te bieden.
Digitaal gaan met Dandy
Als kersverse praktijkhoudster zocht dr. Baidas naar een manier om zich te onderscheiden van de rest. En aangezien haar praktijk zich richt op cosmetische tandheelkunde, is esthetiek van cruciaal belang. „Aangezien dit in feite een cosmetische praktijk is,” zegt ze, „wil ik dat mijn patiënten erop kunnen vertrouwen dat ik hier de allernieuwste technologie gebruik.”
Een collega-tandarts wees haar op de oplossing: Dandy.
Uitstekende klantenondersteuning voor tandartsen die net beginnen met digitaal werken
We zijn nog nieuw op het gebied van digitale technologie en digitale tandheelkunde, dus ik was op zoek naar een laboratorium dat me door het proces heen zou begeleiden, en Dandy heeft dat fantastisch gedaan.
“Toen ik begon na te denken over de overstap naar digitaal, vond ik het heel belangrijk dat ik met een laboratorium zou werken dat vijfsterrenondersteuning biedt. We zijn nog nieuw op het gebied van digitale technologie en digitale tandheelkunde, dus ik zocht een laboratorium dat me door het proces heen zou begeleiden, en Dandy heeft dat fantastisch gedaan,” zegt dr. Baidas.
Ze vervolgde: “De introductietraining was heel uitgebreid. De Dandy-introductiemedewerker heeft mij en al mijn medewerkers – mijn assistenten en mijn mondhygiëniste – getraind in het gebruik van de scanner en het indienen van een recept. Ze hebben ons stap voor stap door het hele proces geleid. En ze hebben alles heel grondig uitgelegd. Daarna hadden we geen problemen meer met het gebruik van de scanner.”
Dr. Baidas beschreef haar ervaring als volgt: “Ik heb nog nooit zo’n geweldig klantenserviceteam gezien als dat van Dandy. Ze staan altijd klaar om elke vraag via de chat te beantwoorden, of je kunt ze op elk moment van de dag bellen… Ik typ mijn vraag in en krijg vrijwel direct antwoord.”
Snel en kwalitatief hoogstaand laboratoriumonderzoek
Hoe snel worden de restauraties gemaakt en teruggestuurd naar de tandarts? „We krijgen de kronen binnen een week, letterlijk binnen een week,” zegt dr. Baidas.
En als de kronen binnenkomen, zegt dr. Baidas, „passen ze echt heel goed. Ik hoef ze bijna niet aan te passen.“ Als cosmetisch tandarts komt er bij het succes van een restauratie meer kijken dan alleen de pasvorm. Dr. Baidas zegt: „Ik vind het heel belangrijk om mijn patiënten kronen te geven met natuurlijke en mooie kleuren, en Dandy levert uitstekend werk door mij precies de kleur te geven die ik wil. Ik stuur ze foto’s, ik stuur ze scans, en ze leveren de perfecte kleur en pasvorm voor de kronen. Patiënten zijn altijd tevreden over de kleur van de kroon, de kwaliteit van de kroon en de doorlooptijd.”
De kronen van Dandy passen meteen, dus bijstellen is niet nodig. En dat bespaart je minstens 20 minuten bij je afspraak voor het plaatsen van de kroon.
Haar praktijk naar een hoger niveau tillen
Patiënten zijn niet alleen tevreden over het eindresultaat. “Ze zijn onder de indruk van de technologie en vinden het geweldig om hun tanden te zien. En het gaat een stuk sneller [dan afdrukken], dus patiënten zijn er dol op.”
De mogelijkheid om iemand precies te laten zien wat er in zijn of haar mond gebeurt, heeft ook voordelen. „Ze kunnen alle oppervlakken van hun tanden zien. Als ze een gaatje hebben, kan ik dat op het scherm laten zien. En dat helpt me om patiënten gemakkelijker te overtuigen.“
Dr. Baidas schrijft de nieuwe patiëntenverwijzingen toe aan de verbeterde patiëntervaring en de geavanceerde scantechnologie, omdat mensen er onwillekeurig met vrienden en familie over praten.
Op de praktijk gaat het een stuk sneller, en de patiënten zijn er dol op. Ze vertellen erover aan hun vrienden, ze praten met hun familie over deze technologie, en dat was een reden waarom er nieuwe patiënten naar de praktijk werden doorverwezen.
Dankzij het Dandy-portaal is Signature Smiles er ook in geslaagd volledig papierloos te werken. Dr. Baidas zegt: „Het is heel eenvoudig om een laboratoriumformulier of recept digitaal in te vullen – dat kost maar een minuutje. Je hebt geen pen en papier meer nodig.”
Als u klaar bent om uw kantoor naar een hoger niveau te tillen en volledig digitaal te gaan werken, helpt Dandy u daarbij. Het is alsof u een mentor op kantoor hebt.
Wat is haar uiteindelijke oordeel? “Als je twijfelt of je je bij Dandy wilt aansluiten of niet, zou ik zeggen: ga er helemaal voor. Als je klaar bent om je kantoor naar een hoger niveau te tillen, als je klaar bent om volledig digitaal te gaan, dan helpt Dandy Lab je daarbij.”
