Patiënten verwachten dat een bezoek aan de tandarts stressvrij, pijnloos en comfortabel verloopt. Maar is dat wel genoeg? In een diverse en vaak complexe samenleving zijn patiënten op zoek naar zorgverleners die hen zien als ‘unieke individuen’ met specifieke behoeften. Soms reiken die behoeften verder dan de gangbare praktijk, en moeten tandartsen inzien wanneer een patiënt meer is dan alleen maar iemand in de stoel.
Dr. Jacob J. Kirsch, tandarts bij het 86th Street Dental Center in New York City, en zijn team hechten veel waarde aan de ervaring van de patiënt. Het getalenteerde tandheelkundige team zet zich in om met mensen van alle leeftijden en diverse achtergronden samen te werken om een rustige en open sfeer te creëren voor tandheelkundige behandelingen. Dr. Kirsch is van mening dat er elke keer dat een patiënt of gezin zijn praktijk binnenkomt, behoefte is aan het opbouwen van langdurige relaties. Hij en zijn team zien het als een kans om partners te worden met elke patiënt op het gebied van hun tandheelkundige en algehele gezondheid. En dat begint met open communicatie en vertrouwen.
Om deze essentiële aspecten van de relatie te ontwikkelen, moet een tandarts werkprocessen opzetten waarin rekening wordt gehouden met de doelstellingen, zorgen en de wens van de patiënt om zonder angst te kunnen functioneren. Dat is precies waar Dandy een rol speelt in deze belangrijke vergelijking.
Dandy integreren om een waardevolle ervaring te creëren.
Dr. Kirsch wil een bondgenoot zijn voor zijn patiënten. Hij beseft dat elke patiënt zich op zijn gemak wil voelen, niet alleen tijdens de behandeling, maar ook wanneer hij of zij vertelt wie hij of zij is en wat hij of zij wil. Het klinkt misschien simpel, maar de bouwstenen voor een dergelijke praktijk zijn vaak te vinden in de capaciteiten van uw personeel en de beschikbare hulpmiddelen.
Een belangrijk onderdeel van het proces om uitstekende behandelingen te bieden en een gezonde, stralende glimlach te helpen ontwikkelen, begint bij de diagnose. Dr. Kirsch gebruikte voor het merendeel van zijn kronen en prothesen afdrukken van Impregum. Hij vond dit echter „traag, vervelend, rommelig en vies“. Toen hij de Greater New York Dental Meeting 2021 bezocht, maakte Dr. Kirsch kennis met Dandy en de intraorale scanner (IOS) en besloot hij deze uit te proberen. Sinds de invoering van Dandy's IOS is deze volledig geïntegreerd in hun werkprocessen. En de reactie van de patiënten? "Niemand heeft tot nu toe geklaagd", zei Dr. Kirsch lachend.
Net als Dr. Kirsch is Dandy trots op de relaties die we onderhouden, met name met tandartsen. We willen onze klanten dezelfde ervaring bieden als die welke de tandarts zijn patiënten biedt. Dr. Kirsch en 82nd Street Dental streven naar het hoogste niveau van empathisch begrip en service. Om aan diezelfde toewijding te voldoen, beginnen we bij onze opleiding.
Volgens dr. Kirsch merkte Dandy op: „Geweldige training!” Het hele team nam via de webcam deel aan de virtuele training en iedereen vond deze zeer nuttig. Vooral de assistenten die het grootste deel van het werk met de intraorale scanner verrichten, hadden er het meeste baat bij. Daarnaast zijn er de snelle reacties van de laboratoria en de ondersteuning.
Vóór Dandy werkte het 86th Street Dental Center samen met lokale laboratoria. Dr. Kirsch vond die „matig“. Maar sinds de overstap naar Dandy zijn ze helemaal weg van onze klantenservice en uitstekende kronen. Dr. Kirsch gaf aan dat hij en het personeel de IOS voor bijna alles gebruiken, van kronen en facings tot nachtbeugels, bruggen en retainers. En de klantenservice van Dandy? "Ik zou zeggen dat de klantenservice behoorlijk goed is," verklaarde Dr. Kirsch.
„Ze reageren vrij snel. Ze doen hun best om een oplossing te bieden. En daar hebben we allebei baat bij.”
Dr. Jacob J. Kirsch, tandarts
Dat is waar Dandy naar streeft. We willen samenwerken met tandartsen die een behandelpraktijk opbouwen waarin onze hulpmiddelen en technologie hun praktijk en het leven van hun patiënten verbeteren. Wat heeft de grootste indruk op dr. Kirsch gemaakt? Het is de verandering in zijn werkprocessen die zijn leven beïnvloedt.
Mijn leven is compleet veranderd – ik hoef minder schoon te maken. Alleen al de werkwijze is eenvoudiger,”
Dr. Jacob J. Kirsch, tandarts
Dandy weet dat patiënten de moderne vormgeving van de IOS en de geavanceerde mogelijkheden voor gedetailleerde scans waarderen. Door transparantie te bieden tijdens de behandeling wordt het vertrouwen in de tandheelkundige relatie versterkt. Dr. Kirsch legde uit: „Het voelt als een modernere praktijk. Ik denk dus dat dat voor wat meer vertrouwen zorgt.”
Vertrouwen is voor elke tandarts van essentieel belang. Dr. Kirsch is ervan overtuigd dat zijn patiënten erop vertrouwen dat hij een behandeling biedt die hen helpt een gezonde, stralende glimlach te krijgen. Maar hij beseft dat dit een teken is van een veel diepere band.
De impact van de intraorale scanner op de werkprocessen komt tot uiting in kortere behandelduur, het opbouwen van vertrouwen en relaties, en een positieve bijdrage aan het imago van uw praktijk en de uitstraling van de glimlach van uw patiënt. De intraorale scanner van Dandy lijkt een solide investering. Maar wacht eens even – wat kost een Dandy intraorale scanner eigenlijk? Dat is juist het mooie van dit product. Wat normaal gesproken een aankoop van $ 30.000 vooraf is, wordt kwijtgescholden door de vereiste laboratoriumgebruiksvergoedingen.
Wat is het advies van dr. Kirsch aan andere tandartsen die Dandy overwegen?
Doe het. Doe het. Gewoon doen. Zoals Nike. Gewoon doen.”
Dr. Jacob J. Kirsch, tandarts
Maak Dandy onderdeel van uw tandheelkundig team.
Dr. Kirsch is ervan overtuigd dat zijn rol als tandarts hem in staat stelt het leven van bijzondere mensen te veranderen, mede dankzij het team dat hij heeft samengesteld. Het is een geweldige groep. Volgens hem is elk van hen een ervaren professional, die bovendien hartelijk en toegankelijk is. Samen werken ze hard om ervoor te zorgen dat elke patiënt een positief, pijnloos bezoek heeft en met een gelukkige glimlach vertrekt. Dat is waar tandheelkunde voor Dr. Kirsch om draait. Hij begrijpt dat tandarts zijn betekent het leven van patiënten veranderen door tandpijn weg te nemen, de functie te herstellen of een mooie glimlach te creëren. Uiteindelijk zal die persoon gelukkiger zijn aan het einde van de behandeling. Als Dandy deel uitmaakt van die inspanning, maakt dat ons ook gelukkig.
Als u geïnteresseerd bent om de intraorale scanner van Dandy in de werkprocessen van uw praktijk te integreren, willen wij graag deel uitmaken van uw team. Neem contact met ons op voor een demonstratie. En als u zich afvraagt wat het verschil is tussen afdrukken en een intraorale scanner, luister dan eens naar het standpunt van dr. Kirsch. Toen hem werd gevraagd of hij denkt dat hij ooit nog teruggaat naar afdrukken of Impregum, zei dr. Kirsch: „Ik heb er nog een paar, mocht u er een paar willen kopen.”
