Als u tandarts bent, weet u waarschijnlijk al dat sociale media een uitstekende manier zijn om contact te leggen met patiënten. Een van de beste manieren om nieuwe patiënten aan te trekken en ervoor te zorgen dat uw patiënten terugkomen, is door inhoud aan te bieden die hen informeert over tandheelkundige tips en die de menselijke kant van uw praktijk laat zien. U kunt dit doen door nuttige inhoud aan te bieden, zoals video’s of artikelen waarin wordt uitgelegd wat uw praktijk doet of hoe men beter voor zijn gebit kan zorgen.
Tijdens de pandemie startte dr. Ashley Ciapciak een TikTok-kanaal waarop ze video’s plaatste met tips voor patiënten, vertelde over haar leven als tandarts en grappige en leerzame momenten uit de praktijk deelde. Haar video’s zijn miljoenen keren bekeken en hebben haar niet alleen binnen de branche bekend gemaakt, maar ook in de publieke belangstelling gebracht.
In haar interview in Dandy’s The Margin Line deelde dr. Ciapciak haar kennis over het maken van content voor websites van tandartspraktijken en sociale media. Hier volgen haar tips voor tandartsen over het maken van content:
1. Onderschat de effectiviteit van digitale content voor het werven van nieuwe patiënten niet
Dr. Ciapciak vertelt dat veel patiënten uit de millenniumgeneratie en generatie Z hun tandarts via sociale media vinden. Daarom is het belangrijk dat uw tandartspraktijk over sociale-media-accounts beschikt. De inhoud die u plaatst, moet uw tandartspraktijk (op een positieve manier) vertegenwoordigen en veel nuttige informatie voor uw patiënten bieden.
Uw website moet up-to-date zijn en zowel een online afspraaksysteem als een telefoonnummer bevatten. Dr. Ciapciak raadt ook aan om relevante Google-zoekwoorden in de website en blogberichten op te nemen (ja, u zou een blog moeten hebben), zodat uw praktijk in de zoekmachines naar voren komt.
Tip: Gebruik Google Mijn Bedrijf om ervoor te zorgen dat uw tandartspraktijk op Google wordt weergegeven.
2. Plaats regelmatig berichten en reageer op reacties
Het is belangrijk om regelmatig berichten op sociale media te plaatsen, omdat dit mensen laat zien dat uw praktijk actief is en betrokken bij de lokale gemeenschap. Hierdoor voelen ze zich meer op hun gemak om hun tandheelkundige zorg aan u toe te vertrouwen. Hoe actiever uw volgers zijn, hoe groter de kans dat ze nieuwe patiënten naar u doorverwijzen. Het helpt ook om vertrouwen op te bouwen bij potentiële nieuwe klanten die misschien nog niet veel over u weten.
Tip: Vergeet niet te reageren op reacties op je berichten – zo laat je je publiek zien dat ze belangrijk zijn en dat er naar hen wordt geluisterd!
3. Vraag je medewerkers om hulp
Als je het gevoel hebt dat er niet genoeg tijd in een dag zit voor al die belangrijke taken, zoals regelmatig berichten plaatsen op sociale media (of het maken van andere soorten content), vraag dan je tandartsassistent of praktijkmanager om een handje te helpen. De ervaring van dr. Ciapciak leert dat medewerkers doorgaans des te meer verstand hebben van sociale media naarmate ze jonger zijn, maar elke medewerker kan leren omgaan met sociale media als hij of zij daarvoor de tijd en de nodige training krijgt.
Uw medewerkers kunnen foto’s en video’s maken van tandheelkundige behandelingen voor en na (uiteraard met toestemming van de patiënten), evenementen in de praktijk, of handige tips plaatsen over tandverzorging en mondhygiëne. Zo maakt u de cultuur van uw tandartspraktijk beter bekend, wat op zijn beurt het vertrouwen tussen u en uw potentiële klanten zal versterken!
Tip: Als een medewerker enthousiast reageert op je content op sociale media, vraag hem of haar dan of hij of zij je socialemediacoördinator wil worden. Dr. Ciapciak raadt aan om deze medewerker voor deze extra vaardigheid te belonen.
Uw website en sociale media vormen het ‘visitekaartje’ van uw praktijk. U wilt dat dit een plek is waar mensen terechtkunnen om meer te weten te komen over u en uw diensten, maar ook waar ze kunnen zien aan welke gevallen u recentelijk hebt gewerkt. Naarmate u in de loop van de tijd meer expertise en vaardigheden opdoet, wilt u ervoor zorgen dat al uw content up-to-date is, zowel wat betreft het aanbod van uw praktijk als wat patiënten moeten weten over u en uw medewerkers. Op die manier kunnen mensen die de site bezoeken of een pagina volgen, meteen een beeld krijgen van hoe u als arts bent.
Tip: Dr. Ciapciak raadt aan om je content een persoonlijk tintje te geven, want dat is wat mensen aanspreekt.
5. Onthoud dat „alles inhoud is“
Het maakt niet uit of het nu om een foto of een video gaat: alles wat je bedrijf produceert, moet worden beschouwd als ‘content’, omdat het kan helpen om vertrouwen bij klanten op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. Enkele ideeën zijn:
- Voor-en-nafoto’s van tandheelkundige ingrepen
Dr. Ciapciak raadt aan om er een gewoonte van te maken foto’s van je werk te maken. “Vervang je een oude amalgaamvulling door een composietvulling? Maak dan een foto van voor en na. Zet die op je Instagram. Zet die op je website. Waarom niet? Mensen zien dat en denken dan: ‘Goh, die weten wel wat ze doen.’”
- Foto’s van jou en je medewerkers tijdens het werk
Je kunt foto’s delen waarop je met patiënten in contact bent of gewoon bezig bent met taken op kantoor. Zo krijgen mensen het gevoel dat ze jou en je medewerkers beter leren kennen, wat kan leiden tot een betere band tussen patiënten en het personeel.
- Foto's van uw tandartspraktijk
Of het nu binnen of buiten is, deze foto’s geven potentiële patiënten een indruk van hoe het eruitziet wanneer ze bij u langskomen voor een afspraak of behandeling, en kunnen hun angst voor de tandarts verminderen doordat ze weten wat ze kunnen verwachten zodra ze binnenkomen.
- Video's met tandheelkundige tips voor patiënten
Deze video’s hoeven niet eens lang te zijn (minder dan drie minuten), maar ze zijn ideaal om patiënten op de hoogte te houden van nieuwe trends in de tandheelkunde, manieren waarop ze zelf beter voor hun gebit kunnen zorgen, of wat ze kunnen verwachten als ze voor een tandheelkundige behandeling langskomen. Korte video's, geplaatst op sociale media zoals TikTok, Instagram Reels en YouTube, zijn ook een geweldige manier om een nieuw publiek te bereiken. Door consequent te posten heeft Dr. Ciapciak viraal succes geboekt en veel nieuwe patiënten gekregen dankzij deze bekendheid.
Tip: Zorg ervoor dat je inhoud professioneel en betrouwbaar is. Laat deze daarom opstellen door een tandarts of een medewerker met ervaring op het gebied van tandheelkunde.
Bekijk of beluister: The Margin Line
