Los pacientes esperan que la experiencia en el sillón dental sea relajada, indolora y cómoda. Pero, ¿es eso suficiente? En una sociedad diversa y a menudo compleja, los pacientes buscan profesionales sanitarios que los reconozcan como «individuos únicos» con necesidades específicas. A veces, esas necesidades van más allá de las prácticas habituales, y los dentistas deben saber discernir cuándo un paciente es algo más que una simple persona sentada en el sillón.
El Dr. Jacob J. Kirsch, odontólogo del 86th Street Dental Center de Nueva York, y su equipo se centran especialmente en la experiencia del paciente. Este talentoso equipo odontológico se compromete a atender a personas de todas las edades y procedencias diversas para crear un ambiente tranquilo y acogedor en el que recibir tratamiento de salud bucodental. El Dr. Kirsch cree que cada vez que un paciente o una familia acude a su consulta, es necesario establecer una relación a largo plazo. Él y su equipo lo consideran una oportunidad para colaborar con cada paciente en su salud dental y general. Y eso comienza con una comunicación abierta y la confianza.
Para desarrollar estos aspectos clave de la relación, el odontólogo debe diseñar procesos de trabajo que tengan en cuenta los objetivos, las preocupaciones y el deseo del paciente de sentirse libre de ansiedad. Ahí es donde Dandy entra en juego en esta importante ecuación.
Incorporar Dandy para crear una experiencia gratificante.
El Dr. Kirsch desea ser un aliado para sus pacientes. Es consciente de que todos los pacientes desean sentirse cómodos, no solo durante el tratamiento, sino también a la hora de expresar quiénes son y qué desean. Aunque pueda parecer simplista, los pilares fundamentales de este tipo de práctica suelen residir en las capacidades de su personal y de sus herramientas.
Parte del proceso para ofrecer un tratamiento excelente y ayudar a desarrollar una sonrisa sana e increíble comienza con el diagnóstico. El Dr. Kirsch utilizaba impresiones Impregum para la mayoría de sus coronas y prótesis. Sin embargo, consideraba que era «lento, molesto, engorroso y de mal sabor». Cuando asistió al Greater New York Dental Meeting de 2021, el Dr. Kirsch descubrió Dandy y el escáner intraoral (IOS) y decidió probarlo. Desde que adoptaron el IOS de Dandy, este se ha integrado en sus flujos de trabajo. ¿Y la respuesta de los pacientes?No se ha quejado todavía», afirmó el Dr. Kirsch entre risas.
Al igual que el Dr. Kirsch, en Dandy nos enorgullecemos de las relaciones que cultivamos, especialmente con los profesionales de la odontología. Queremos ofrecer a nuestros clientes misma experiencia que el dentista brinda a sus pacientes. En el caso del Dr. Kirsch y 82nd Street Dental, su objetivo es alcanzar el más alto nivel de comprensión empática y de servicio. Para cumplir con ese mismo compromiso, comenzamos por nuestra formación.
Según el Dr. Kirsch, Dandy contribuyó con «¡una formación excelente!». Todo el equipo participó en la formación virtual a través de la cámara web y todos la encontraron muy útil. Sin embargo, fueron los asistentes, que realizan la mayor parte del trabajo con el escáner intraoral, quienes la encontraron más provechosa. A esto hay que añadir la capacidad de respuesta de los Laboratorios su servicio de asistencia.
Antes , el 86th Street Dental Center trabajaba con Laboratorios locales. El Dr. Kirsch los consideraba «regulares». Pero desde que se pasaron a Dandy, les ha encantado nuestro servicio de atención al cliente y la excelente calidad de nuestras coronas. El Dr. Kirsch indicó que tanto él como el personal utilizan el IOS para casi todo, desde coronas y carillas hasta protectores nocturnos, puentes y Retenedores. ¿Y la atención al cliente de Dandy? «Diría que la atención al cliente es bastante buena», afirmó el Dr. Kirsch.
«Responden con bastante rapidez. Se esfuerzan por ofrecer una solución. Y eso nos beneficia a ambas partes».
Dr. Jacob J. Kirsch, odontólogo
Eso es precisamente lo que persigue Dandy. Queremos colaborar con profesionales de la odontología que estén creando un entorno de tratamiento en el que nuestras herramientas y nuestra tecnología mejoren su consulta y la vida de sus pacientes. ¿Qué es lo que más ha impactado al Dr. Kirsch? El cambio en sus procesos de trabajo, que repercute en su vida.
«Mi vida ha cambiado por completo: ahora tengo que limpiar menos. El proceso en sí es más sencillo»,
Dr. Jacob J. Kirsch, odontólogo
Dandy sabe que los pacientes valoran la estética moderna del IOS y su capacidad avanzada para proporcionar imágenes detalladas. Ofrecer transparencia en el tratamiento fomenta la confianza en la relación con el dentista. El Dr. Kirsch explicó que «da la sensación de ser una consulta más moderna. Por eso creo que eso infunde un poco más de confianza».
La confianza es fundamental para cualquier dentista. El Dr. Kirsch cree que sus pacientes confían en él para recibir un tratamiento que les ayude a lucir una sonrisa sana y espectacular. Pero sabe que eso es solo el reflejo de una relación mucho más profunda.
El impacto del escáner intraoral en los flujos de trabajo se refleja en una reducción del tiempo de tratamiento en el sillón, en el fomento de la confianza y las relaciones, y en la mejora de la imagen de su consulta y de la sonrisa del paciente. El escáner intraoral de Dandy parece una inversión sólida. Pero, un momento: ¿cuál es la inversión que supone adquirir un escáner intraoral de Dandy? Ahí radica precisamente el atractivo de este producto. Lo que normalmente supone una compra inicial de 30 000 dólares se suprime a cambio de las tarifas de uso del laboratorio requeridas.
¿Qué consejo daría el Dr. Kirsch a otros dentistas que estén considerando utilizar Dandy?
Hazlo. Hazlo. Simplemente hazlo. Como Nike. «Simplemente hazlo».
Dr. Jacob J. Kirsch, odontólogo
Incorpore a Dandy a su equipo dental.
El Dr. Kirsch confía en que ser dentista significa poder marcar la diferencia en la vida de personas extraordinarias, en parte gracias al equipo que ha reunido. Se trata de un grupo increíble. Según él, cada uno de ellos es un profesional con experiencia, a la vez que cálido y afable. Juntos, todos trabajan duro para garantizar que cada paciente tenga una visita positiva e indolora y se vaya con una sonrisa de satisfacción. Eso es lo que significa la odontología para el Dr. Kirsch. Él entiende que ser dentista significa transformar la vida de los pacientes eliminando el dolor dental, restaurando la función o creando una sonrisa bonita. Al final, esa persona estará más feliz al terminar el tratamiento. Si Dandy forma parte de ese esfuerzo, eso también nos hace felices a nosotros.
Si está interesado en incorporar el escáner intraoral de Dandy a los procesos de su consulta, nos gustaría formar parte de su equipo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración. Y si le preocupa la diferencia entre las impresiones y el escáner intraoral, escuche la opinión del Dr. Kirsch. Cuando se le preguntó si creía que volvería alguna vez a las impresiones o a Impregum, el Dr. Kirsch respondió: «Tengo algunas, si quiere comprarlas».
