Optima Dental Spa es un grupo odontológico con más de 20 centros repartidos por Washington y Oregón. El grupo buscaba un laboratorio capaz de gestionar de forma constante su volumen de trabajo y de atender una amplia variedad de casos, incluidos Alineadores Transparentes. Finalmente, decidieron asociarse con Dandy por la alta calidad de sus restauraciones, su consistencia y sus impresionantes plazos de entrega.
La Dra. Chantal Botros es odontóloga general enOptima Dental Spa, en Kirkland/Bellevue, y está especializada en odontología restauradora, odontología estética, así como en tratamientos con Botox y rellenos dérmicos.
Antes de Dandy, la Dra. Botros utilizaba impresiones físicas para los tratamientos de restauración y colaboraba con otro proveedor de alineadores transparentes para los casos de ortodoncia. Se mostraba reticente a dar el salto al formato 100 % digital porque no tenía experiencia con Escaneo Intraoral para trabajos de restauración. Sin embargo, gracias a la formación personalizada, el apoyo y el Programa de Mentoría de Alineadores de Dandy, la Dra. Botros completó casi 100 casos totalmente digitales, incluyendo Corona Puente, Alineadores Transparentesy Prótesis parciales, en los ocho meses transcurridos desde que comenzó a principios de 2022.
«Pasarse al formato 100 % digital le obliga a dominar las técnicas de digitalizaciónadecuadasy, a partir de ahí, empieza a disfrutar de las ventajas de unos plazos de entrega más cortos, unos resultados más rápidos y unos pacientes más satisfechos», afirmó el Dr. Botros.
«Los resultados del trabajo de restauración de Dandy son muy buenos en comparación con el laboratorio con el que trabajábamos antes. Los escáneres TRIOS que nos han proporcionado son excelentes y son los mejores que he utilizado nunca. Ofrecen imágenes muy precisas», afirmó el Dr. Botros.
«Personalmente, me encantan Alineadores Transparentes de Dandy. Me parece que hay una gran diferencia en cuanto a comodidad y fiabilidad en comparación con otros proveedores de alineadores transparentes».
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Retos
Antes de Dandy, los principales retos del Dr. Botros eran:
- Las impresiones físicas, que requieren mucho tiempo
- Los retrasos imprevistos en la entrega de los resultados de laboratorio afectan a la programación de citas de los pacientes
- Los largos plazos de entrega de los análisis de laboratorio tradicionales
- Baja satisfacción de los pacientes debido al dolor que causan los alineadores y a las coronas mal ajustadas
- Flujos de trabajo complejos y tediosos
Cómo ayudó Dandy
Con Dandy, el Dr. Botros ha experimentado:
- Plazos de entrega más cortos
- Flujos de trabajo más eficientes y simplificados
- Mayor aceptación del tratamiento
- Mejores resultados para los pacientes
Antes de pasar a utilizar Dandy, la Dra. Botros realizaba impresiones físicas para sus Puente Corona Puente . El proceso manual solía llevar entre 15 y 20 minutos y requería la participación de dos personas. «Ahora, si hay una burbuja, hay que dedicar otros 15 minutos a volver a tomar la impresión», explica la Dra. Botros. El coste del tiempo adicional en la consulta, del personal extra y de tener que enviar por correo la impresión de alginato al laboratorio genera ineficiencias. Cuando el tiempo es dinero, estas ineficiencias resultan costosas y afectan a su producción.
«Ahora que nuestros auxiliares están capacitados para realizar escaneos, podemos solapar nuestras citas, ya que podemos dejar que los auxiliares se encarguen del escaneo mientras nosotros empezamos a atender a un nuevo paciente. A diferencia de cuando se toma una impresión, en cuyo caso el médico tiene que estar presente», explicó el Dr. Botros.
Los plazos de entrega y las fechas de entrega impredecibles también generaban ineficiencias. Sin entregas predecibles, la planificación se convertía en un reto y los casos tardaban más en completarse. «Simplemente enviábamos el pedido y esperábamos que llegara a tiempo. A veces no era así, y entonces el paciente se enfadaba», dijo el Dr. Botros. «Con Dandy, obtengo una fecha de entrega estimada exacta, el plazo de entrega es rapidísimo y, sea cual sea la fecha indicada en el portal... Dandy la cumple».
Botros se ha dado cuenta de que la reducción de los plazos de entrega ha aumentado el número de casos aceptados. «Los pacientes están más dispuestos a someterse al tratamiento porque pueden volver ya la semana siguiente. Una entrega rápida es una bendición, porque el paciente se alegra de haber terminado y todo avanza con rapidez».
Botros también ha observado una mayor uniformidad en la calidad de las restauraciones, el ajuste y el diseño gracias a los flujos de trabajo digitales con Dandy. «Antes teníamos muchos problemas con las coronas: el ajuste de los márgenes, el diseño general y el color. Con Dandy, el escáner y herramientas como las revisiones en tiempo real de los escaneos, conseguimos los mejores resultados. Es una herramienta realmente útil», afirmó Botros.
Dandy también ha mejorado el flujo de trabajo de la Dra. Botros en lo que respecta a los alineadores transparentes. Con su proveedor anterior, los flujos de trabajo eran muy complejos. Tras escanear a su paciente, tenía que (1) guardar el modelo, (2) subirlo, (3) tomar fotografías, (4) enviarse esas fotografías por correo electrónico a sí misma y (5) subirlas posteriormente.
«Todos esos pasos resultaban muy pesados», afirma el Dr. Botros. «Con Dandy, puedo escanear al paciente allí mismo y enviarlo. Puedo obtener un código QR para escanearlo con mi teléfono y las imágenes se suben automáticamente en tiempo real, revisa todo y me da una fecha estimada de entrega».
