A la hora de gestionar una clínica dental, la productividad lo es todo. Si su consulta funciona sin contratiempos, conseguirá pacientes más contentos y empleados más satisfechos, sin que ello afecte negativamente a sus resultados.
Pero el aumento de la productividad no surge de la nada. Se necesita tiempo y esfuerzo para crear una consulta eficiente. Por suerte, hay varias formas de alcanzar este objetivo final.
A la hora de analizar qué puede aumentar la eficiencia de la consulta, todo se reduce a trabajar de forma más inteligente, no más dura. Mediante el uso de tecnología avanzada y nuevas estrategias en el lugar de trabajo, puede ofrecer a los pacientes una experiencia más fluida y rápida.
N.º 1: Pasar la reserva de citas a internet
Desde recibir a los pacientes hasta tramitar los formularios del seguro, el personal de su oficina administrativa ya tiene innumerables responsabilidades. Esto es así incluso sin contar con la laboriosa tarea de realizar y atender llamadas relacionadas con la programación de citas.
Para salvar a los empleados y pacientes, plantéate trasladar todo el proceso a Internet.
Hoy en día, es muy fácil añadir una sección de gestión de cuentas a su sitio web. Mediante servicios ya existentes, puede ofrecer a sus pacientes de odontología acceso a un portal en línea que les permita reservar, modificar y cancelar citas por sí mismos. La gestión de citas en línea es una forma excelente de ahorrar tiempo tanto al teléfono como frente al ordenador, lo que permite a su personal de recepción centrarse en otras tareas pendientes.
#2 Utiliza la automatización para confirmar citas y evitar cancelaciones
Según la Asociación Dental Americana (ADA), el principal factor que impide a los dentistas alcanzar el 100 % de su capacidad son las cancelaciones. Teniendo esto en cuenta, eliminar las cancelaciones y no debería ser una prioridad.
Por supuesto, algunas cancelaciones son inevitables. El objetivo es poder cubrir las citas canceladas lo antes posible. Para ello, envíe a sus pacientes varios recordatorios automáticos de cita con suficiente antelación. De ese modo, los pacientes podrán informarle de los cambios de horario con tiempo suficiente para que pueda volver a asignar la cita.
Esta es una secuencia ideal para los recordatorios de citas:
- Con un mes de antelación
- Con una semana de antelación
- con 48 horas de antelación
Por lo general, la mejor forma de enviar un recordatorio de cita es mediante un mensaje de texto, ya que estos tienen una tasa de apertura del 98 %. Sin embargo, enviar mensajes individuales lleva tanto tiempo como hacer llamadas telefónicas. En su lugar, plantéate utilizar una plataforma de envío masivo de mensajes de texto para programar recordatorios automáticos por SMS.
En general, si envía recordatorios oportunos a sus pacientes actuales —incluida la información sobre las tasas no—, podrá animar a todos a acudir puntuales.
N.º 3: Digitalizar el proceso de admisión
¿Tienen que sentarse los nuevos pacientes de su consulta a rellenar un formulario en papel la primera vez que acuden a ella? Si es así, podría estar perdiendo tiempo en dos aspectos.
En primer lugar, está el tiempo adicional que el paciente dedica en la sala de espera a rellenar sus datos. En segundo lugar, está el tiempo que tarda el personal de su consulta en introducir los historiales de los pacientes en el sistema.
Teniendo esto en cuenta, tal vez le interese adquirir una tableta para la zona de recepción que permita a los pacientes rellenar un formulario de admisión digital. Como alternativa, puede poner a disposición de los pacientes el formulario de admisión en línea y animarles a que lo rellenen Antes llegar.
N.º 4: Optimice sus operaciones con soluciones de odontología digital
Cuando sus pacientes se sientan en el sillón, se le presenta una de las mayores oportunidades para ahorrar tiempo y aumentar la productividad de la consulta dental. El uso de la tecnología dental digital puede ayudarle a reducir el tiempo de tratamiento cuando opta por soluciones digitales.
Por ejemplo, pensemos en el proceso de toma de impresiones orales. El método tradicional con cubeta y pasta puede resultar engorroso, lento y laborioso. Si se pasa a la tecnología digital y utiliza un escáner intraoral , podrá ahorrar unos minutos muy valiosos en cada consulta.
¿El resultado? Cada dentista podía atender a dos o tres pacientes potenciales más cada día. Eso supone un enorme aumento de los ingresos potenciales.
Y lo que es aún mejor, las impresiones digitales son más precisas que las obtenidas mediante los procedimientos dentales tradicionales, lo que le ahorra tiempo en las idas y venidas con el laboratorio. Mientras que el proceso medio proceso de fabricación de una dentadura puede requerir cuatro visitas, Prótesis dentales digitales pueden reducir el proceso a dos. Con estos nuevos avances en odontología, pasarse a lo digital parece una decisión no.
N.º 5: Simplificar el proceso de pedido de hardware
Además de tomar la impresión, también está el proceso de encargar las prótesis dentales o las coronas al laboratorio. Con el escaneo digital, ya no tendrá que introducir las medidas manualmente ni enviar los moldes por correo al laboratorio. En su lugar, podrá enviar los pedidos al instante.
Cuanto antes se envíe un pedido, antes se recibirá, y antes podrá volver a ver a su paciente para realizar el ajuste.
Además, dado que las medidas del escáner se envían directamente al sistema de pedidos, se elimina la posibilidad de que se produzcan errores. Cuando se hace bien a la primera, no es necesario perder tiempo corrigiendo el error.
N.º 6: Ofrecer citas de teledentística
En definitiva, algunas visitas no tienen por qué ser presenciales, y la tecnología actual permite realizar consultas a distancia.
Las consultas a distancia pueden eliminar el tiempo que se pierde Antes y Después de una cita con el dentista y pasar directamente a la parte importante. Al acortar la duración total de las citas, podrá atender a más pacientes en un día.
Al ofrecer consultas por videoconferencia para determinados casos de pacientes, usted podrá:
- Amplíe su alcance y atienda a pacientes de fuera de su localidad
- Trabaje a distancia y evite los desplazamientos diarios
- Deja libre una silla para las citas presenciales
N.º 7: Automatizar el proceso de facturación
Al igual que el proceso de admisión, el proceso de facturación debería ser digital y automático.
Existen numerosas opciones de software de facturación dental que permiten enviar rápidamente los extractos a los pacientes o a las compañías de seguros. Los sistemas automatizados también pueden reducir el tiempo que tardan en llegar los pagos, escanear hojas de cálculo y archivos PDF para extraer datos y rellenar automáticamente los formularios de reclamación.
Dado que la facturación puede ser una de las tareas que más tiempo consume a su personal administrativo, la facturación automatizada no solo le ahorra tiempo, sino que también le permite ahorrar dinero en salarios.
N.º 8: Mejorar la satisfacción de los empleados
Por último (pero no por ello menos importante), puede aumentar la productividad de su consulta dental manteniendo alta la moral del personal. Tratar bien a su equipo dental puede ayudarle a evitar la pérdida de horas de trabajo debida al agotamiento de los empleados y a las bajas por enfermedad.
Para descubra mejorar la vida de sus empleados, vaya directamente a la fuente y hable con ellos. Averigüe qué necesitan para ser más felices y productivos en el trabajo. Entre las peticiones más habituales se pueden incluir:
- Sistemas actualizados
- Equipamiento o mobiliario nuevo para la consulta dental
- Horarios más flexibles
- Paquetes de prestaciones diferentes o más ventajosos
- Aumento de los salarios
Aumente la productividad de su consulta con Dandy
Sea cual sea el significado que le dé usted al concepto de «aumento de la productividad», una cosa es segura: cuanto más tiempo pase cada paciente en su clínica dental, menos pacientes podrá atender en total.
Una de las mejores formas de reducir la duración total de la visita es acortar el tiempo que el paciente pasa en el sillón. Después , la mayor parte de la visita al dentista transcurre en el sillón.
¿Busca formas de agilizar las citas sin sacrificar la calidad del servicio? no busque no : Dandy, el laboratorio dental digital líder laboratorio dental digital.
Si desea hacer crecer su consulta de ortodoncia centrándose en la eficiencia operativa, nuestra plataforma le ayuda a ahorrar tiempo en cada fase del proceso odontológico, desde el escaneo inicial hasta la entrega del pedido. Tanto si necesita una férula nocturna digital, una sola Corona o un juego completo de impresiones para prótesis dentales, Dandy se encarga de todo, lo que le permite dedicar más tiempo a atender a más pacientes.
Empezar o obtenga más información sobre cómo dar el salto a la era digital con Dandy.
Fuentes:
Asociación Dental Americana. HPI: En febrero, las consultas dentales tuvieron una ocupación media del 83 %. https://www.ada.org/publications/ada-news/2022/march/hpi-dental-practice-schedules-were-on-average-83-full-in-february
Gartner. El futuro del ventas : los mensajes de texto. ventas
Revista de la Asociación Dental Americana. Escáneres intraorales. https://jada.ada.org/article/S0002-8177(21)00312-3/fulltext
