Expérience client - Technicien de laboratoire dentaire (prothèses amovibles)
Dandy est en train de transformer le secteur dentaire, un secteur gigantesque et obsolète dont la valeur dépasse les 400 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes sociétés de capital-risque au monde, nous nous sommes donné pour mission ambitieuse de simplifier et de moderniser toutes les fonctions des cabinets dentaires grâce à la technologie. À mesure que nous étendons notre présence à l'échelle mondiale, Dandy met en place le système d'exploitation destiné aux cabinets dentaires du monde entier, en donnant aux praticiens et à leurs équipes les moyens d'aller plus loin grâce à la technologie, à l'innovation et à un accompagnement de premier ordre, au bénéfice de leurs cabinets, de leur personnel et de leurs patients.
À propos du poste
Nous recherchons des techniciens de laboratoire dentaire spécialisés dans l'expérience client (prothèses amovibles), expérimentés et motivés, pour rejoindre l'équipe de Dandy. Vous mettrez à profit votre expertise approfondie en laboratoire dentaire pour collaborer directement avec les cliniciens sur des tâches essentielles telles que la numérisation des patients, la préparation des dossiers et les modifications de conception. Votre rôle consistera à fournir une assistance technique en temps réel, en garantissant des résultats de qualité et une expérience exceptionnelle à chaque praticien.
Vos missions
Collaborer à l'élaboration des plans de traitement : travaillez en partenariat avec les médecins en temps réel pour examiner et affiner les plans de traitement, afin de garantir aux patients des résultats esthétiques et fonctionnels optimaux. Vous apporterez votre expertise sur les cas complexes et renforcerez la confiance des clients dans nos outils numériques.
Fournir une assistance clinique en temps réel : communiquer directement avec les professionnels de santé par téléphone, par chat et par visioconférence afin de résoudre les problèmes, de clarifier les processus de travail et d'offrir un service client efficace et bienveillant.
Faciliter la communication interfonctionnelle : Assurer la liaison entre les médecins et les équipes du laboratoire Dandy, en traduisant les retours d'expérience cliniques en résultats de production.
Ce que nous recherchons
Au moins 3 ans d'expérience en tant que prothésiste dentaire
Au moins 2 ans d'expérience dans la conception CAO/FAO avec 3Shape, notamment pour des cas d'implants et de couronnes et bridges
Connaissance approfondie des processus dentaires numériques, notamment des systèmes d'implants, des modèles de numérisation et des meilleures pratiques en matière de conception
Maîtrise des technologies et capacité à assimiler rapidement les plateformes de conception dentaire et à s'y repérer avec aisance.
Capacité avérée à établir de bonnes relations avec les professionnels de santé, à apporter un soutien empreint d'empathie et à gérer des situations complexes avec professionnalisme et bienveillance.
Une expérience préalable dans un poste en laboratoire en contact avec la clientèle est un atout.
Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi que la capacité à transformer les retours d'expérience cliniques et techniques en informations exploitables.
Vous vous sentez à l'aise pour échanger en direct avec des médecins, que ce soit par chat, par téléphone ou par visioconférence. Vous devriez vous sentir en confiance pour engager des conversations en temps réel, répondre aux questions et instaurer rapidement un climat de confiance.
De solides compétences en matière de résolution autonome de problèmes et la capacité à gérer simultanément plusieurs échanges complexes.
Envie de travailler dans un environnement de laboratoire entièrement numérique, en pleine croissance et en constante évolution.
Capacité à respecter des délais serrés tout en garantissant des normes de qualité exceptionnelles dans chaque dossier.
Maîtrise native ou quasi native de la langue du marché local, ainsi qu'une excellente connaissance des normes et de la terminologie dentaires locales. La maîtrise de l'anglais est également requise pour la collaboration à l'échelle mondiale.
Horaires disponibles :
de 11 h à 20 h (heure d'Europe centrale)
de midi à 21 h (heure d'Europe centrale d'été)
Pour les postes à temps plein, Dandy propose une large gamme d’avantages sociaux de premier ordre, complets et inclusifs, adaptés à chaque pays où nous sommes présents. Nos programmes d’avantages sociaux locaux comprennent généralement une couverture santé, une couverture dentaire, un accompagnement en matière de santé mentale, des ressources d’aide à la planification parentale, des options d’épargne-retraite et des congés payés généreux, garantissant ainsi à nos collaborateurs un soutien optimal, quel que soit leur lieu de vie ou de travail.
Dandy est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à instaurer une culture diversifiée et inclusive qui valorise l'authenticité afin de réussir ensemble. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé, la nationalité ou le statut d'immigrant, ni sur aucune autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy respecte également pleinement la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act, ADA). Nous nous engageons à relever les défis et à créer un environnement de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers pour votre entretien ou si vous avez des questions avant celui-ci, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Rendez-vous sur la page « Carrières chez Dandy » pour en savoir plus !
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Avantages sociaux et rémunération
27 200 € – 34 000 € • Participation au capital
La rémunération effective pour chaque poste variera en fonction de plusieurs facteurs, notamment la localisation du candidat, ses compétences, ses qualifications et son expérience.
Veuillez noter que les rémunérations indiquées pour les postes basés aux États-Unis s'appliquent uniquement aux candidats travaillant aux États-Unis. Les candidats résidant en dehors des États-Unis bénéficieront d'une rémunération ajustée en fonction de leur région.