Servir plus de patients avec des prothèses qui évoluent

Résumé

Enable Dental, un réseau de cabinets dentaires mobiles (DSO) en pleine expansion qui prend en charge des patients en situation de précarité dans 12 États, s'est d'abord associé à Dandy dans le cadre d'un projet pilote de six mois visant à déterminer s'il était possible de remplacer son processus traditionnel de fabrication de prothèses dentaires par un processus entièrement numérique. À l'issue de ce projet pilote, Enable Dental avait réduit le nombre de rendez-vous de près de deux par dossier, raccourci les délais d'exécution de 40 % et libéré plus de 10 000 rendez-vous annuels, permettant ainsi aux praticiens de prendre en charge davantage de patients tout en offrant une meilleure expérience aux personnes âgées et aux personnes à domicile. Aujourd'hui, Enable Dental déploie ce flux de travail à plus grande échelle au sein de son organisation afin de gagner en efficacité et d'atteindre davantage de patients.

Principaux résultats

• Plus de 10 000 rendez-vous libérés chaque année
• 40 % de réduction du délai de fabrication du début à la fin pour les prothèses
• 10 % de réduction du coût direct par rendez-vous
• 1,6 rendez-vous en moins par prothèse dentaire

Le défi

Surmonter le goulot d'étranglement lié aux prothèses dentaires analogiques

Enable Dental est un réseau de cabinets dentaires (DSO) 100 % mobile en pleine expansion, basé à Austin, au Texas. Ses équipes cliniques dispensent des soins dentaires professionnels directement au domicile des patients ou dans les établissements de soins. Elles prennent en charge les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite et les patients présentant des pathologies complexes, à travers 27 centres répartis dans 12 États, et s'étendent cette année à trois États supplémentaires.

Avec 6 000 cas de prothèses dentaires traités chaque année, les processus analogiques traditionnels étaient devenus un frein. Chaque prothèse nécessitait plusieurs rendez-vous en personne, ce qui représentait un défi particulier pour une activité itinérante où chaque visite supplémentaire implique un temps supplémentaire de déplacement, d'installation et de coordination.

La charge n'était pas seulement d'ordre opérationnel. Pour les patients âgés, confinés à domicile ou souffrant de pathologies complexes, chaque rendez-vous inutile constitue une source de perturbation tant pour le patient que pour ses aidants.

« Grâce au flux de travail numérique de Dandy, nous réduisons de près de deux le nombre de rendez-vous par prothèse dentaire - c'est une véritable révolution pour un cabinet itinérant où chaque visite implique des déplacements, une mise en place et une coordination. »-

Dr Nathan Suter - Directeur clinique

La solution

Passage à un flux de travail efficace et entièrement numérique

Enable Dental s'est associé à Dandy pour mettre en place, à titre expérimental, un processus entièrement numérique de fabrication de prothèses dentaires au sein de ses unités mobiles. Le processus numérique de bout en bout proposé par Dandy a remplacé la méthode analogique traditionnelle grâce à des scanners intra-oraux et à un logiciel d'utilisation au fauteuil déployés directement sur les unités mobiles.

Les praticiens pouvaient désormais réaliser des empreintes numériques précises sur place, ce qui éliminait les empreintes physiques salissantes et réduisait le nombre de visites nécessaires pour chaque prothèse dentaire. Le processus numérique permettait également de détecter plus tôt les problèmes, ce qui supprimait souvent complètement la nécessité de rendez-vous d'essai. Grâce à l'équipe d'assistance clinique de Dandy et aux délais d'exécution rapides du laboratoire, le projet pilote a permis de réaliser des gains d'efficacité spectaculaires dès le premier jour.

Le résultat

Des soins nettement meilleurs pour les patients

Sur la base des données issues de la phase pilote, Enable Dental prévoit l'impact annualisé suivant, compte tenu de son volume actuel de 6 000 cas par an :

Dans le cadre d'une activité 100 % mobile, ces gains d'efficacité s'amplifient. Chaque rendez-vous supprimé permet non seulement de gagner du temps en cabinet, mais aussi d'économiser du temps de déplacement, de montage, de démontage et de coordination entre les différentes unités opérant dans 12 États.

Ces gains d'efficacité opérationnelle se traduisent par une valeur ajoutée considérable. En supprimant en moyenne environ 1,6 rendez-vous par prothèse dentaire et en réduisant les délais d'exécution de 40 %, Enable Dental peut récupérer plus de 10 000 rendez-vous par an, ce qui libère des capacités pour accueillir de nouveaux patients et proposer des services supplémentaires, un avantage qui s'amplifie à mesure qu'Enable Dental poursuit sa croissance. Et pour les patients pris en charge - dont beaucoup sont des personnes âgées, confinées à domicile ou en situation de handicap -, la réduction du nombre de rendez-vous signifie moins de perturbations et une expérience de soins nettement améliorée.

« Avant de conclure ce partenariat, nous avons mené un programme pilote rigoureux de six mois. Notre équipe a passé au crible de nombreux laboratoires dentaires et combinaisons de scanners, en mettant l'accent sur la qualité, la précision et l'efficacité des processus. Les résultats obtenus avec Dandy ont été, pour être tout à fait franc, exceptionnels. »

Dr Nathan Suter - Directeur clinique