Comment Dandy aide à enrichir l'expérience patient « tous sont bienvenus » de 86th Street Dental

Il y a une attente parmi les patients que l'expérience dans le fauteuil dentaire devrait être sans stress, sans douleur, et confortable. Mais est-ce suffisant? Dans une société diversifiée et souvent compliquée, les patients cherchent des prestataires de soins de santé qui les reconnaissent comme des « individus uniques » avec des besoins particuliers. Parfois ces besoins débordent au-delà des pratiques standards, et les dentistes doivent discerner quand un patient est plus qu'une simple personne dans le fauteuil.

Le Dr Jacob. J Kirsch, DDS du 86th Street Dental Center à New York City, et son équipe sont hautement concentrés sur l'expérience patient. L'équipe dentaire talentueuse est engagée à travailler avec des gens de tous âges et parcours divers pour créer une atmosphère paisible et accueillante pour le traitement de santé bucco-dentaire. Le Dr Kirsch croit qu'à chaque fois qu'un patient ou une famille entre dans sa clinique, il y a une nécessité de développer des relations à long terme. Lui et son équipe le considèrent comme une opportunité de devenir partenaires avec chaque patient dans sa santé dentaire et globale. Et cela commence avec des lignes ouvertes de communication et de confiance.

Pour développer ces attributs de relation clés, un dentiste devrait concevoir des flux de travail qui incorporent les objectifs, préoccupations, et désir du patient d'être libre d'anxiété. C'est là que Dandy entre dans cette précieuse équation.

Incorporer Dandy pour créer une expérience gratifiante.

Le Dr Kirsch veut être un allié pour ses patients. Il réalise que chaque patient veut être confortable, pas seulement durant le traitement mais aussi en partageant qui il est et ce qu'il veut. Cela peut sembler simpliste, mais les blocs de construction de ce type de clinique se trouvent souvent dans les capacités de votre personnel et outils.

Une partie du processus de livrer un excellent traitement et aider à développer un sourire sain et incroyable commence dans le diagnostic. Le Dr Kirsch utilisait des empreintes Impregum pour la plupart de ses couronnes et prothèses. Cependant, il a trouvé que c'était « lent, agaçant, désordonné. Et de mauvais goût. » Quand il a visité le Greater New York Dental Meeting de 2021, le Dr Kirsch a rencontré Dandy et le scanner intra-oral (SIO) et a décidé de l'essayer. Depuis l'adoption du SIO de Dandy, il a été tissé dans leurs flux de travail. Et la réponse des patients? « Personne ne s'est encore plaint, » a dit le Dr Kirsch en riant.

Dandy, comme le Dr Kirsch, est fier des relations que nous cultivons, particulièrement avec les praticiens dentaires. Nous voulons livrer à nos clients le même niveau d'expérience que le dentiste donne à son patient. Dans le cas du Dr Kirsch et 82nd Street Dental, ils sont déterminés au plus haut niveau de compréhension empathique et de service. Pour rencontrer l'engagement identique, nous commençons avec notre formation.

Selon le Dr Kirsch, Dandy a contribué une « excellente formation! » Toute l'équipe a participé à une formation virtuelle via webcam, et tous l'ont trouvée très utile. Cependant, les assistants qui font la plupart du travail avec le scanner intra-oral l'ont trouvé le plus bénéfique. Puis, il y a la réactivité des laboratoires et du soutien.

Avant Dandy, le 86th Street Dental Center travaillait avec des laboratoires locaux. Le Dr Kirsch les trouvait « moyens. » Mais depuis la conversion à Dandy, ils sont tombés amoureux de notre service client et couronnes excellentes. Le Dr Kirsch a indiqué que lui et le personnel utilisent le SIO pour presque tout, des couronnes et facettes, aux gouttières nocturnes, ponts, et contentions. Et le soutien client de Dandy? « Je dirais que le soutien client est plutôt bon, » a déclaré le Dr Kirsch.

C'est ce vers quoi Dandy vise. Nous voulons nous associer avec des praticiens dentaires qui développent un lieu de traitement où nos outils et technologie améliorent leur clinique, et les vies de leurs patients. Qu'est-ce qui a impacté le Dr Kirsch le plus? C'est le changement dans ses flux de travail qui affecte sa vie.

Dandy sait que les patients sont réceptifs à l'esthétique moderne du SIO et sa capacité progressive à fournir des scans détaillés. Livrer de la transparence dans le traitement bâtit la confiance dans la relation dentaire. Le Dr Kirsch a expliqué que « cela ressemble à une clinique plus moderne. Donc je pense que cela instille un peu plus de foi. »

La confiance est essentielle pour chaque dentiste. Le Dr Kirsch croit que ses patients lui font confiance pour livrer un traitement qui les aidera à développer un sourire sain et incroyable. Mais il sait que c'est indicatif de la relation plus significative.

L'impact du scanner intra-oral sur les flux de travail se voit en livrant moins de temps au fauteuil, développant la confiance et les relations, et contribuant à l'image de votre clinique et l'image du sourire d'un patient. Le scanner intra-oral de Dandy semble être un investissement solide. Mais attendez—quel est l'investissement pour un scanner intra-oral Dandy? C'est la beauté de ce produit. Ce qui est habituellement un achat initial de 30 000 $ est renoncé avec les frais d'utilisation de laboratoire requis.

Quel est le conseil du Dr Kirsch pour d'autres dentistes qui considèrent Dandy?

Faites de Dandy une partie de votre équipe dentaire.

Le Dr Kirsch place sa confiance dans la définition qu'être dentiste signifie qu'il peut faire des changements dans les vies de gens remarquables en partie à cause de l'équipe qu'il a assemblée. Ce sont un groupe incroyable. Selon lui, chacun est un professionnel expérimenté, également chaleureux et sympathique. Ensemble, ils travaillent tous dur pour garantir que chaque patient ait une visite positive et sans douleur et parte avec un sourire heureux. C'est ce qu'est la dentisterie pour le Dr Kirsch. Il comprend qu'être dentiste signifie transformer les vies des patients en éliminant la douleur dentaire, restaurant la fonction, ou créant un beau sourire. En fin de compte, cette personne sera plus heureuse à la fin du traitement. Si Dandy fait partie de cet effort, cela nous rend heureux aussi.

Si vous êtes intéressé à incorporer le scanner intra-oral de Dandy dans les flux de travail de votre clinique, nous voulons rejoindre votre équipe. Contactez-nous pour une démonstration. Et si vous êtes préoccupé par la différence entre les empreintes et un scanner intra-oral, écoutez le point de vue du Dr Kirsch. Quand on lui a demandé s'il pense qu'il retournera un jour à l'empreinte ou à l'Impregum, le Dr Kirsch a dit, « J'en ai si vous en voulez acheter. »