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Come Dandy aiuta ad arricchire l'esperienza del paziente "tutti sono benvenuti" di 86th Street Dental
C'è un'aspettativa tra i pazienti che l'esperienza sulla poltrona dentale dovrebbe essere senza stress, senza dolore, e confortevole. Ma è abbastanza? In una società diversificata e spesso complicata, i pazienti cercano fornitori di assistenza sanitaria che li riconoscano come 'individui unici' con esigenze particolari. A volte quelle esigenze vanno oltre le pratiche standard, ed i dentisti devono discernere quando un paziente è più di una semplice persona in poltrona.
Il Dr. Jacob. J Kirsch, DDS del 86th Street Dental Center a New York City, ed il suo team sono altamente concentrati sull'esperienza del paziente. Il talentuoso team dentale è impegnato a lavorare con persone di tutte le età e background diversificati per creare un'atmosfera pacifica ed accogliente per il trattamento della salute orale. Il Dr. Kirsch crede che ogni volta che un paziente o famiglia entra nel suo studio, c'è una necessità di sviluppare relazioni a lungo termine. Lui ed il suo team lo considerano un'opportunità di diventare partner con ogni paziente nella loro salute dentale e complessiva. E questo inizia con linee aperte di comunicazione e fiducia.
Per sviluppare questi attributi chiave della relazione, un dentista dovrebbe ideare flussi di lavoro che incorporino gli obiettivi, le preoccupazioni, e il desiderio del paziente di essere libero dall'ansia. È lì che Dandy entra in questa preziosa equazione.
Incorporare Dandy per creare un'esperienza gratificante.
Il Dr. Kirsch vuole essere un alleato per i suoi pazienti. Si rende conto che ogni paziente vuole essere a proprio agio, non solo durante il trattamento ma anche nel condividere chi sono e cosa vogliono. Potrebbe sembrare semplicistico, ma i blocchi fondamentali per questo tipo di studio si trovano spesso nelle capacità del tuo personale e degli strumenti.
Parte del processo di consegnare un trattamento eccellente ed aiutare a sviluppare un sorriso sano e straordinario inizia nella diagnosi. Il Dr. Kirsch usava impronte Impregum per la maggior parte delle sue corone e protesi. Tuttavia, ha scoperto che era "Lento, fastidioso, disordinato. E dal cattivo sapore." Quando ha visitato il Greater New York Dental Meeting del 2021, il Dr. Kirsch ha incontrato Dandy e lo scanner intraorale (IOS) ed ha deciso di provarlo. Da quando ha adottato l'IOS di Dandy, è stato intrecciato nei loro flussi di lavoro. E la risposta dei pazienti? "Nessuno si è ancora lamentato," ha detto il Dr. Kirsch ridendo.
Dandy, come il Dr. Kirsch, si vanta delle relazioni che coltiviamo, specialmente con i professionisti dentali. Vogliamo consegnare ai nostri clienti lo stesso livello di esperienza che il dentista dà al proprio paziente. Nel caso del Dr. Kirsch e 82nd Street Dental, sono intenti al più alto livello di comprensione empatica e servizio. Per soddisfare l'impegno identico, iniziamo con la nostra formazione.
Secondo il Dr. Kirsch, Dandy ha contribuito "Grande formazione!" L'intero team ha partecipato alla formazione virtuale tramite webcam, e tutti l'hanno trovata molto utile. Tuttavia, le assistenti che fanno la maggior parte del lavoro con lo scanner intraorale l'hanno trovata la più vantaggiosa. Poi, c'è la reattività dei laboratori e del supporto.
Prima di Dandy, l'86th Street Dental Center lavorava con laboratori locali. Il Dr. Kirsch li ha trovati "così così." Ma da quando sono passati a Dandy, si sono innamorati del nostro servizio clienti e delle eccellenti corone. Il Dr. Kirsch ha indicato che lui ed il personale usano l'IOS per quasi tutto dalle corone e faccette, ai bite notturni, ponti, e contenitivi. E il supporto clienti di Dandy? "Direi che il supporto clienti è abbastanza buono," ha affermato il Dr. Kirsch.
Sono reattivi abbastanza rapidamente. Cercano davvero di fornire una soluzione. E questo è reciprocamente vantaggioso."
Questo è ciò a cui mira Dandy. Vogliamo diventare partner con professionisti dentali che stanno sviluppando un luogo di trattamento dove i nostri strumenti e la nostra tecnologia migliora il loro studio, e le vite dei loro pazienti. Cosa ha impattato il Dr. Kirsch di più? È il cambiamento nei suoi flussi di lavoro che influenza la sua vita.
La mia vita è completamente cambiata—meno pulizia. Il flusso di lavoro è semplicemente più facile,"
Dandy sa che i pazienti sono ricettivi all'estetica moderna dell'IOS ed alla capacità progressiva di fornire scansioni dettagliate. Consegnare trasparenza nel trattamento costruisce fiducia nella relazione dentale. Il Dr. Kirsch ha spiegato che "Si sente come uno studio più moderno. Quindi penso che infonda un po' più di fiducia."
La fiducia è essenziale per ogni dentista. Il Dr. Kirsch crede che i suoi pazienti si fidino di lui per consegnare il trattamento che li aiuterà a sviluppare un sorriso sano e straordinario. Ma sa che è indicativo della relazione più significativa.
L'impatto dello scanner intraorale sui flussi di lavoro si vede nel consegnare meno tempo in poltrona, sviluppare fiducia e relazioni, e contribuire all'immagine del tuo studio ed all'immagine del sorriso di un paziente. Lo scanner intraorale di Dandy sembra un investimento solido. Ma aspetta—qual è l'investimento per uno scanner intraorale Dandy? Quella è la bellezza di questo prodotto. Ciò che è solitamente un acquisto iniziale di 30.000 $ viene rinunciato con le tariffe d'uso di laboratorio richieste.
Qual è il consiglio del Dr. Kirsch per altri dentisti che stanno considerando Dandy?
Fallo. Fallo. Fallo e basta. Come Nike. Fallo e basta."
Rendi Dandy parte del tuo team dentale.
Il Dr. Kirsch mette fiducia nella definizione che essere dentista significa che può fare cambiamenti nelle vite di persone straordinarie in parte grazie al team che ha assemblato. Sono un gruppo incredibile. Secondo lui, ognuno è un professionista esperto, ugualmente caldo e cordiale. Insieme, lavorano tutti duramente per assicurare che ogni paziente abbia una visita positiva ed indolore ed esca con un sorriso felice. Questo è ciò di cui tratta l'odontoiatria per il Dr. Kirsch. Capisce che essere dentista significa trasformare le vite dei pazienti eliminando il dolore dentale, ripristinando la funzione, o creando un bel sorriso. Alla fine, quella persona sarà più felice alla fine del trattamento. Se Dandy è parte di quello sforzo, questo rende felici anche noi.
Se sei interessato ad incorporare lo scanner intraorale di Dandy nei flussi di lavoro del tuo studio, vogliamo unirci al tuo team. Contattaci per una dimostrazione. E se sei preoccupato riguardo alla differenza tra impronte e uno scanner intraorale, ascolta il punto di vista del Dr. Kirsch. Quando gli è stato chiesto se pensa che tornerà mai alle impronte o all'Impregum, il Dr. Kirsch ha detto, "Ne ho un po' se ne vuoi comprare un po'."
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