Le nuove tecnologie, tra cui iPad, scanner intraorali o nuovi materiali per i restauri, possono risultare disorientanti per i pazienti, in particolare per gli anziani e, più specificatamente, per i pazienti geriatrici. Ecco come aiutare i vostri pazienti a sentirsi a proprio agio con le nuove tecnologie e i recenti progressi nel campo dell'odontoiatria.
In quest'epoca digitale può sembrare insolito, ma alcune persone – dai pazienti più giovani a quelli più anziani – non hanno familiarità con le nuove tecnologie o non si sentono a proprio agio nel utilizzarle. Ad esempio, se al momento della registrazione un membro del personale consegna a un paziente un tablet invece di un modulo cartaceo e una penna, questi potrebbe non sapere come procedere. Valutare il grado di familiarità del paziente con la tecnologia e assisterlo contribuirà a metterlo a proprio agio e lo aiuterà a prepararsi per un appuntamento di successo.
Prima della visita: valutare la familiarità del paziente con l'informatica e la sua capacità di utilizzare un computer
Innanzitutto, si sentono a proprio agio nel gestire le comunicazioni tramite canali digitali? Passando al digitale potrete acquisire più pazienti, ma non vorrete certo perderne nessuno nel processo, specialmente i pazienti geriatrici.
Hanno un computer con connessione a Internet a casa?
Hanno un indirizzo e-mail?
Possiedono uno smartphone o un dispositivo mobile compatibile con la vostra piattaforma?
Accompagna i tuoi pazienti in ogni fase del trattamento. Dedica del tempo ai tuoi pazienti geriatrici in modo che si sentano a proprio agio
Per i pazienti che non hanno dimestichezza con la tecnologia, inviate per posta le informazioni stampate e i moduli di registrazione. Chiedete ai pazienti di contattarvi in caso di domande o esigenze particolari prima dell'orario dell'appuntamento. Tenete presente che alcuni pazienti potrebbero aver bisogno di appuntamenti più lunghi. Assicuratevi che il vostro sito web e gli strumenti online siano di facile utilizzo. Prevedete caratteri di grandi dimensioni e assicuratevi che i vostri tablet siano compatibili con i lettori di schermo.
Offrite assistenza al paziente nell'utilizzo del tablet durante la registrazione. Mostrate al paziente l'app e spiegategli come usarla. Incoraggiatelo a porre domande se si trova in difficoltà. I pazienti si sentiranno più a loro agio nell'utilizzare un dispositivo portatile se sanno di poter chiedere chiarimenti.
Di quali funzioni dell'app ha bisogno il paziente per l'appuntamento? Ricordate che un numero eccessivo di opzioni sullo schermo può creare confusione nei pazienti.
Quando fissi gli appuntamenti futuri, chiedi al paziente come preferisce essere contattato: online, via e-mail o tramite la consegna di un modulo di appuntamento compilato.
Tieni informati i pazienti esperti di tecnologia in merito alle modifiche o agli aggiornamenti delle app
Informate i vostri pazienti delle modifiche apportate alla piattaforma o di eventuali azioni che devono intraprendere prima del loro prossimo appuntamento.
Alcuni pazienti, in particolare quelli anziani, possono trovarsi ad affrontare ulteriori difficoltà a causa di problemi alla vista o di deficit uditivi. Rendendo accessibili le risorse a loro disposizione e offrendo loro sostegno, potrete garantire una maggiore soddisfazione dei pazienti.
Introduzione alla scansione intraorale per i pazienti, in particolare quelli geriatrici
Per i pazienti, sia geriatrici che di altre fasce d'età, che non hanno familiarità con la tecnologia odontoiatrica digitale e sono abituati alle impronte tradizionali, la scansione intraorale rappresenta un'esperienza nuova. Sebbene gli scanner intraorali rendano più semplice l'acquisizione dell'impronta orale, alcuni pazienti potrebbero sentirsi a disagio all'idea di avere in bocca un dispositivo molto luminoso. Ecco alcuni suggerimenti per rendere la procedura di scansione più confortevole per i pazienti
- Prima dell'intervento, porre alcune domande al paziente per valutare il suo livello di ansia.
- Mostra al paziente un video che spiega la procedura di scansione.
- Spiega brevemente la differenza tra un'impronta tradizionale (in alginato) e un'impronta digitale. Informa il paziente che, con una procedura di scansione intraorale, sarà meno probabile che provi la sensazione di conato di vomito o difficoltà respiratorie.
- Ricorda che la scansione intraorale è il modo più comodo per sottoporsi alla procedura.
E se il paziente chiedesse se lo scanner intraorale è sicuro?
Una revisione a cura di Jeffery B. Price, DDS, MS, professore clinico e direttore di Radiologia orale, afferma che le scansioni intraorali vengono effettuate utilizzando radiazioni di luce visibile, non radiazioni a raggi X. Rispetto all’esposizione ai raggi X, le scansioni ottiche digitali intraorali non comportano alcun rischio. I livelli di energia delle radiazioni elettromagnetiche sono bassi e non vi è alcun rischio noto per i tessuti biologici. Quando il dentista esegue la scansione della bocca, utilizza la tecnologia a luce visibile. Si tratta della stessa tecnologia utilizzata negli smartphone e nelle fotocamere digitali.
Gli scanner intraorali sono sicuri per le donne in gravidanza?
Sì. Come già detto, la scansione intraorale non comporta un rischio di radiazioni maggiore rispetto a quello di scattare un selfie con uno smartphone.
Aumentate il numero di casi accettati condividendo le immagini con i pazienti
Gli scanner intraorali trasmettono le immagini acquisite a un computer, consentendo una rapida visualizzazione delle immagini e la condivisione con i pazienti. I pazienti possono vedere chiaramente cosa sta succedendo all'interno della loro bocca, invece di affidarsi a una spiegazione verbale o alla visione di una radiografia.
La maggior parte degli scanner intraorali è dotata di un braccio flessibile che consente al dentista di abbassare lo schermo all'altezza del paziente. In questo modo, il paziente può vedere ciò che vede il dentista mentre gli illustra e gli spiega la procedura.
Alcuni scanner intraorali sono dotati di un simulatore di trattamento che mostra i risultati post-trattamento del paziente sulla base di una scansione dei suoi denti e delle sue gengive. Quando i pazienti possono immaginare i risultati positivi prima dell'intervento, saranno più propensi ad accettare il piano di trattamento proposto.
Scansioni intraorali vs. impronte convenzionali
Da una revisione incentrata sull'accuratezza e l'affidabilità delle immagini ottenute con gli scanner intraorali rispetto a quelle ottenute con le impronte convenzionali è emerso che
«Le misurazioni interarcate e intraarcate ricavate dai modelli digitali ottenuti tramite scansioni intraorali sono risultate affidabili e precise rispetto a quelle ottenute dalle impronte convenzionali. I modelli digitali ottenuti tramite scansione intraorale eliminano la necessità di ricorrere ai materiali per impronte; tuttavia, al momento, l'acquisizione delle immagini digitali richiede più tempo.»
Restauri in zirconia: informazione del paziente e accettazione del trattamento
La zirconia ha iniziato a diffondersi negli anni 2000 come materiale per restauri dentali. Viene spesso utilizzata in alternativa ai restauri in metallo-ceramica per i pazienti allergici a questo tipo di materiale. Sempre più dentisti raccomandano le corone in zirconia come alternativa ai restauri in metallo-ceramica e ai materiali interamente in ceramica, solitamente nel caso di restauri su un singolo dente.
Grazie alle sue eccellenti caratteristiche estetiche, alla sua resistenza e alla sua durata, la zirconia è la scelta preferita dalla maggior parte dei dentisti e dei pazienti.
Vantaggi dei restauri in zirconia
- La biocompatibilità della zirconia la rende ideale per le applicazioni odontoiatriche
- Favorisce una risposta sana dei tessuti
- Grazie alle eccellenti proprietà meccaniche, si verificano raramente scheggiature e fratture
- Per i pazienti allergici ai metalli, la zirconia rappresenta una scelta eccellente
- È facile riprodurre fedelmente il colore naturale dei denti del paziente
- La progettazione assistita da computer garantisce una maggiore precisione nell'adattamento e tempi di consegna più rapidi
- La zirconia non trasmette il caldo e il freddo come la ceramica fusa su metallo: i pazienti la trovano più confortevole.
- La zirconia impedisce l'oscuramento della zona gengivale, evitando così che i margini metallici rimangano a vista
- La resistenza e la durata della zirconia la rendono la scelta ideale per i pazienti affetti da bruxismo.
Quando si discutono le opzioni di restauro con i pazienti, in particolare con quelli geriatrici, è importante fornire loro le informazioni necessarie per compiere la scelta migliore. Dedicate del tempo a parlare con il paziente delle opzioni di restauro disponibili. Indicate innanzitutto l'opzione preferita, poi ascoltate.
Spesso i pazienti non hanno familiarità con le nuove tecnologie. Fornendo informazioni e assistenza secondo le modalità preferite dai pazienti, potrete registrare un aumento dell'accettazione dei trattamenti, della fedeltà dei pazienti e dei tassi di fidelizzazione.
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Link utilizzati per la ricerca:
https://oceanceramics.com/blog/pfm-vs-pfzr-choosing-the-right-material-for-your-patient/
https://blog.ddslab.com/zirconia-dental-crowns-instead-of-pfm
