DSO è l'acronimo di «dental service organization» (organizzazione di servizi odontoiatrici); il loro obiettivo è aiutare i dentisti a gestire gli aspetti non clinici dello studio dentistico, occupandosi spesso delle attività di marketing, amministrative e commerciali. Ciò consente al dentista di dedicare più tempo alla cura dei pazienti e al rapporto con loro, con vantaggi quali la piena titolarità e autonomia.
Un DSO gestisce un contratto di prestazione odontoiatrica stipulato tra te, in qualità di dentista (e spesso anche di titolare dell'attività), e loro, ovvero la società di gestione. Si tratta di contratti giuridicamente vincolanti che devono essere rispettati da entrambe le parti.
Nota: Dandy non è un DSO, bensì una soluzione dentale digitale basata su un flusso di lavoro proprietario che consente di realizzare lavori di laboratorio di altissima qualità.
Le affiliazioni a DSO sono in aumento, in particolare tra i dentisti più giovani. Infatti, secondo un sondaggio dell'American Dental Association del 2023, il 23% dei dentisti affiliati a un DSO ha terminato gli studi universitari da 10 anni o meno. Tale percentuale scende all'11% per coloro che hanno da 11 a 25 anni di esperienza dopo la laurea in odontoiatria e al 7% per i dentisti con oltre 25 anni di esperienza post-laurea.
Ma i dentisti più giovani stanno semplicemente cercando di delegare parte delle loro mansioni lavorative? Oppure ritengono che le DSO possano far crescere le loro attività in altri modi? Continua a leggere e trai le tue conclusioni.
Come sono strutturate le DSO?
Le DSO offrono una struttura centralizzata che fornisce supporto amministrativo, assistenza nella gestione delle richieste di rimborso assicurativo, supporto operativo, marketing e altri servizi di supporto non clinico. Una DSO può acquisire e/o collaborare con un marchio di studi dentistici, come il gruppo gestionale di Aspen Dental, The Aspen Group.
Altri DSO collaborano spesso con marchi, singole aziende o, nello specifico, studi dentistici individuali. Lavorano all’interno di un team. Sebbene ciò comporti dei vantaggi, può anche significare rinunciare a una parte dell’autonomia che deriva dal gestire la propria attività.
Quali servizi offrono i DSO?
- Lavoro amministrativo/d'ufficio
- Pianificazione degli appuntamenti dei pazienti
- Approvvigionamento
- Fatturazione e rimborso assicurativo
- Marketing e sviluppo
- Risorse umane
- IT
- Programmi di mentoring e formazione continua
Quali tipi di accordi è possibile stipulare con le DSO?
Sebbene i dentisti possano farlo, non è obbligatorio "aderire" a un DSO. Esistono diversi tipi di accordi che il titolare di uno studio dentistico può stipulare con un DSO. Tra questi figurano:
- Affiliazione al 100%: con questo modello puoi cedere l'intero studio alla DSO e continuare a occuparti dell'assistenza ai pazienti, oppure abbandonare completamente l'attività!
- Modello di joint venture: in questo modello, è possibile vendere circa il 60-90% dello studio e ottenere liquidità immediata, mantenendo però una quota di proprietà compresa tra il 10 e il 40%. Sia la DSO che il dentista investono nella crescita dello studio, mentre il dentista mantiene il controllo delle operazioni cliniche quotidiane.
- Cessione di quote: il titolare dello studio vende il 100% della propria attività al gruppo odontoiatrico DSO. Successivamente, converte le proprie quote in azioni del DSO, in modo che il proprio investimento continui a crescere.
- Sub-DSO: Il dentista titolare di uno studio può ricevere un ingente pagamento anticipato, uscire dall'operazione senza debiti e mantenere il 40% della proprietà e della quota di utili.
- DSO indipendente: alcuni dentisti possono scegliere di avvalersi di determinati servizi di supporto non clinico in cambio di una percentuale compresa tra il 3% e il 6% del fatturato lordo.
- Investimento diretto tramite private equity: si tratta di un'operazione in cui un investitore acquisisce una partecipazione azionaria aggirando le organizzazioni di servizi odontoiatrici. Può trattarsi di un'acquisizione totale o di un investimento di crescita di minoranza. In tal caso, tu, in qualità di titolare dello studio dentistico, potresti diventare socio fondatore della DSO.
Alcuni DSO operano in determinati stati, altri collaborano esclusivamente con determinate specialità chirurgiche, mentre altri ancora offrono accesso a tecnologie e strumenti all'avanguardia.
L'aumento delle affiliazioni alla DSO
Ma allora perché così tanti dentisti decidono di entrare a far parte di una DSO? E cosa comporta la diffusione delle DSO per il futuro dell'odontoiatria?
Secondo il rapporto "Evolving Dental Practice Model " pubblicato nel 2022 dall'Health Policy Institute, circa il 13% dei dentisti negli Stati Uniti è affiliato a organizzazioni di servizi odontoiatrici.
I dentisti all'inizio della carriera, con meno di cinque anni di esperienza dal conseguimento della laurea in odontoiatria, rappresentano il 27% di tale fascia demografica.
I dentisti che hanno terminato gli studi da 10 anni o meno tendono a esercitare più spesso in studi associati di grandi dimensioni rispetto a quelli che hanno terminato gli studi da più tempo. Quasi il 25% dei dentisti con 10 anni o meno di esperienza fa parte di studi che dispongono di due o più sedi. Di questo gruppo, il 16% fa parte di studi che contano oltre 100 sedi!
Si ipotizza che la pandemia di COVID-19 abbia accelerato il ritmo con cui i dentisti si sono avvicinati al concetto di DSO e hanno deciso di aderire a questi gruppi. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che tali DSO sono stati in grado di far fronte agli oneri finanziari che la pandemia ha comportato per il settore sanitario in quel periodo, tra cui chiusure, nuove infrastrutture e solidi piani di marketing volti ad attrarre nuova clientela.
I dentisti stanno entrando a far parte delle DSO in una fase più precoce della loro carriera oppure stanno cedendo i propri studi a queste società per ridurre gli oneri amministrativi, ottenere un sostegno finanziario e beneficiare di una riduzione dei costi mentre sviluppano la propria attività e ne ampliano la portata.
Quali sono i vantaggi di aderire a un DSO?
Ora che hai capito bene cos’è un DSO, rifletti in modo strategico sui motivi per cui potresti decidere di aderirvi.
Forse vorresti dedicarti maggiormente alla cura dei tuoi pazienti e meno alla riorganizzazione degli appuntamenti e alle pratiche con le compagnie assicurative e le fatture. Ti capiamo perfettamente. Questi sono alcuni dei principali vantaggi dell'adesione a una DSO. Altri includono:
- Sfruttando i progressi nel campo dell'odontoiatria digitale senza che il costo costituisca una barriera all’ingresso: molte DSO forniranno accesso e formazione alle più recenti tecnologie odontoiatriche e a strumenti innovativi in grado di migliorare le tue competenze, come lo scanner intraorale digitale che Dandy offre gratuitamente ai propri partner.
- Crescita dello studio: Se non hai seguito un corso di marketing o non eccellevi nelle materie economiche, potresti non sentirti sicuro delle competenze necessarie per trovare nuovi clienti. È qui che un DSO può fare il lavoro più impegnativo e occuparsi del marketing del tuo studio per un
- Pianificazione aziendale e gestione finanziaria: i DSO possono aiutare i titolari di studi dentistici nella contabilità, nel marketing, nell'approvvigionamento delle forniture e nell'accesso al capitale necessario per l'espansione.
- Gestione assicurativa: probabilmente non hai intrapreso la carriera odontoiatrica perché ti entusiasmava l'idea di avere a che fare con le compagnie assicurative e le richieste di rimborso. Affida questo compito a un DSO, così potrai concentrarti su ciò che conta di più per te: l'aspetto clinico.
- Odontoiatria digitale: dato che i titolari di studi dentistici desiderano integrare sempre più la tecnologia nella propria attività, l'adesione a un DSO può essere di grande aiuto in tal senso, grazie a corsi di formazione, strategie di integrazione e misure di riduzione dei costi. Se questo aspetto è importante per te, ti invitiamo a scoprire l'allestimento digitale gratuito e la formazione continua offerti da Dandy.
- Reclutamento e risorse umane: se fai parte di organizzazioni che offrono servizi nel settore odontoiatrico, queste possono aiutarti ad attrarre e assumere candidati qualificati, oltre a segnalarti i profili già presenti nel loro database che potrebbero essere adatti alle tue esigenze.
Quali sono gli svantaggi dell'adesione a un DSO?
- Perdita di autonomia: avrai meno voce in capitolo nella gestione della tua attività, per quanto riguarda il marketing, le operazioni amministrative quotidiane, gli orari di lavoro e persino le ferie. Rinunciare a una parte del controllo può risultare difficile per gli imprenditori.
- Cambiamenti nell'assistenza ai pazienti: all'inizio il cambiamento potrebbe risultare scomodo e comportare qualche intoppo. Il DSO potrebbe introdurre nuove procedure con cui non siete d'accordo e che potrebbero suscitare qualche lamentela da parte dei pazienti.
- Possibilità di riduzione del reddito/esaurimento: a seconda del contratto stipulato, potrebbero esserci delle restrizioni con limiti massimi di reddito per te e per i tuoi dipendenti.
- Sconto tra culture/ricambio del personale: alcunidei vostri dipendenti potrebbero non gradire i cambiamenti e decidere di cercare lavoro altrove.
- Patrimonio netto ridotto o nullo nella tua azienda: a seconda della quota di partecipazione ceduta, potresti aver bisogno di un piano pensionistico diverso rispetto a quello previsto in caso di vendita dell'azienda.
Le organizzazioni di servizi odontoiatrici e cosa significano per il tuo studio
La decisione di aderire a un'organizzazione di servizi odontoiatrici dipende interamente da te e dalle esigenze del tuo studio. Tra i fattori più importanti figurano la tua propensione a ricoprire il ruolo di imprenditore oltre che di medico, nonché l'autonomia e la partecipazione azionaria. Prima di prendere qualsiasi decisione, ti consigliamo di esaminare i dati di riferimento del tuo studio odontoiatrico per capire in quali ambiti potresti aver bisogno di assistenza.
