Digitale gebitsprotheses op schaal ontgrendelen

Samenvatting

Gebitsprotheses vertegenwoordigen een van de meest waardevolle procedures in de tandheelkunde, maar complexe workflows en inconsistente resultaten hebben de acceptatie historisch gezien beperkt, en dat geldt nog sterker op grote schaal.

Bij Dental Care Alliance (DCA) bestond er in het hele netwerk vraag naar digitale gebitsprotheses, maar de acceptatie liep achter door inefficiënties in het traditionele proces en een gebrek aan vertrouwen in digitale alternatieven.

Dandy introduceerde een vereenvoudigde digitale workflow voor gebitsprotheses, waarmee de behandeling werd teruggebracht van vier tot zes afspraken naar twee of drie, terwijl zorgverleners werden ondersteund met hands-on training en consistente productkwaliteit.

Naarmate zorgverleners de voordelen in de praktijk ervoeren, breidde de acceptatie zich organisch uit in het netwerk. Het bestelvolume voor gebitsprotheses steeg 16x in zes maanden, samen met betekenisvolle winsten in efficiëntie, kostenbesparing en patiëntervaring.

Belangrijkste resultaten

• 16% stijging van het bestelvolume voor gebitsprotheses over zes maanden
• 750+ getrainde behandelaars
• $60K+ aan besparingen op afdrukmateriaal
• 6.550 bespaarde afspraken bij gebitsprotheses

De uitdaging

Van complexiteit naar consistentie

Bij DCA vertegenwoordigden gebitsprotheses een belangrijke kans, maar de operationele realiteit maakte het moeilijk om op te schalen. De traditionele workflow vereist vier tot zes patiëntafspraken, waardoor stoeltijd wordt vastgelegd en wrijving ontstaat voor zowel zorgverleners als patiënten. Ondanks de vraag naar gebitsprotheses beperkte het proces zelf hoe vaak het geleverd kon worden.

De klinische complexiteit voegde nog een laag toe. Gebitsprotheses vereisen precieze afdrukken, duidelijke communicatie met het lab en zorgvuldig passen. Voor veel zorgverleners—vooral degenen vroeger in hun carrière—kan het proces onvoorspelbaar en moeilijk te beheersen aanvoelen. Het gevolg is dat sommigen het helemaal vermijden.

Digitale oplossingen waren beschikbaar voor DCA, maar ze veranderden deze dynamiek niet betekenisvol om een paar redenen. Ten eerste waren de workflows inefficiënt, wat complexiteit toevoegde aan een toch al complex proces. Ten tweede was de productkwaliteit inconsistent, en ten derde was de training vaak beperkt. Door deze factoren bleef de acceptatie hardnekkig laag.

Ondanks het verschuiven van veel van hun labwerk naar digitale workflows, bleven gebitsprotheses voor DCA achterblijven. Terwijl zorgverleners het potentieel zagen, en patiënten geïnteresseerd waren in snellere, handigere behandelopties, was het bestaande model gewoon niet praktisch.

De aanpak van Dandy om dit probleem op te lossen was drieledig: een workflow implementeren die zowel eenvoudig als intuïtief is, technologie gebruiken om een voorspelbare pasvorm en esthetiek te waarborgen, en training bieden om behandelaars te ondersteunen.

De oplossing

Digitale gebitsprotheses die opschalen

1. EEN WORKFLOW GEBOUWD VOOR EFFICIËNTIE

Dandy herontwierp de workflow voor gebitsprotheses rondom eenvoud en snelheid. In plaats van vier tot zes afspraken te vereisen, werd het digitale proces teruggebracht naar twee afspraken voor patiënten met een bestaande prothese en drie afspraken voor patiënten zonder.

Deze verandering had een onmiddellijke operationele impact. Praktijken konden de stoeltijd per casus verminderen en planningsverstoringen minimaliseren, terwijl patiënten profiteerden van minder bezoeken aan de tandarts en een sneller traject naar het krijgen van gebitsprotheses in hun mond.

"De doorlooptijd is geweldig geweest... het heeft de mentaliteit van zoveel zorgverleners veranderd om aan de slag te gaan en gebitsprotheses te proberen met de tijdsbesparing." – Jamie Dunkley, Division President,
Dental Care Alliance

Door de workflow efficiënter te maken, werden digitale gebitsprotheses haalbaar binnen de beperkingen van een drukke praktijk.

2. TRAINING DIE VERTROUWEN OPBOUWDE

Voor een procedure die zo techniekgevoelig is als gebitsprotheses, is workflow alleen niet genoeg. Zorgverleners moesten zich zelfverzekerd voelen bij het uitvoeren ervan. Dandy investeerde zwaar in hands-on training in het hele netwerk van DCA, waarbij rechtstreeks werd samengewerkt met behandelaars en personeel om hen stap voor stap door het proces te begeleiden. Dandy ondersteunde vroege casussen nauwlettend, zodat behandelaars snel vertrouwdheid en vertrouwen in de workflow konden opbouwen.

In totaal trainde Dandy meer dan 750 behandelaars, wat een basis creëerde voor bredere acceptatie in de hele organisatie.

3. EEN PRODUCT DAT AAN DE VERWACHTINGEN VOLDEED

Het laatste stuk was het product zelf. Dandy leverde een aanbod voor gebitsprotheses dat voldeed aan de klinische verwachtingen op het gebied van pasvorm, functie en esthetiek, wat hielp
de perceptie te veranderen dat digitale gebitsprotheses een compromis in kwaliteit vereisten.

Even belangrijk was dat de economie klopte. Het product was zo geprijsd dat het logisch was voor DCA, waardoor een barrière werd weggenomen die de acceptatie voorheen had beperkt.

Het resultaat

Acceptatie groeide sneeuwbalgewijs naar succes

Naarmate zorgverleners vertrouwen kregen in de workflow en consistente resultaten zagen, volgde de acceptatie. Wat voorheen een complexe, onderbenutte dienst was, werd een routineuzer aanbod in de hele organisatie.

Het bestelvolume voor gebitsprotheses steeg 16x in zes maanden, wat een snelle, door zorgverleners geleide acceptatie weerspiegelt. Tegelijkertijd verbeterde de operationele efficiëntie op meerdere dimensies.

De verschuiving naar een workflow van twee of drie afspraken resulteerde in 6.550 minder afspraken binnen minder dan een jaar, waardoor stoeltijd vrijkwam die kon worden omgeleid naar andere procedures. Dat betekende dat praktijken meer patiënten konden behandelen zonder de planning uit te breiden.

Kostenbesparingen volgden ook. De overstap naar digitale afdrukken verminderde de afhankelijkheid van traditionele materialen, wat meer dan $60K aan besparingen genereerde binnen een periode van 6 maanden.

De ervaring verbeterde niet alleen voor zorgverleners, maar ook voor patiënten. Zij profiteerden van minder bezoeken, kortere bezoeken, snellere doorlooptijden en een product dat goed paste en er geweldig uitzag.

WAT DIT BETEKENT VOOR DSO'S

Digitale gebitsprotheses hebben vaak moeite om op te schalen, niet vanwege een gebrek aan vraag, maar omdat het proces te complex kan zijn om in dagelijkse workflows te integreren.

Bij DCA versnelde de acceptatie zodra die complexiteit werd aangepakt door Dandy. Door de workflow te vereenvoudigen, zorgverleners te ondersteunen via training en een product te leveren dat aan de verwachtingen voldeed, werden digitale gebitsprotheses een haalbaar onderdeel van routinezorg.

De bredere implicatie is duidelijk. Om complexe diensten binnen een DSO op te schalen, moeten ze op praktijkniveau werken. Zorgverleners moeten het proces vertrouwen, zich zelfverzekerd voelen over het resultaat, en een duidelijk voordeel voor hun workflow zien. En wanneer aan die voorwaarden wordt voldaan, volgt de acceptatie op natuurlijke wijze.

"Het is een ongelooflijke samenwerking geweest... die hoogwaardige gebitsprotheses levert terwijl een geweldige ervaring voor elke patiënt wordt gewaarborgd."
–Jamie Dunkley
Division President, Dental Care Alliance