Tips van dr. Ashley Ciapciak voor tandartsen over het maken van content
Als je tandarts bent, weet je waarschijnlijk al dat sociale media een geweldige manier zijn om contact te leggen met patiënten. Een van de beste manieren om nieuwe patiënten aan te trekken en ervoor te zorgen dat je patiënten blijven terugkomen, is door inhoud aan te bieden die hen informeert over tandheelkundige tips en die de menselijke kant van je tandartspraktijk laat zien. Je kunt dit doen door nuttige inhoud aan te bieden, zoals video's of artikelen waarin wordt uitgelegd wat je praktijk doet of hoe ze beter voor hun gebit kunnen zorgen.
Tijdens de pandemie startte dr. Ashley Ciapciak een TikTok-kanaal waarop ze video's plaatste met tips voor patiënten, vertelde over haar leven als tandarts en grappige en leerzame momenten uit de praktijk deelde. Haar video's zijn miljoenen keren bekeken en hebben haar niet alleen binnen de branche bekend gemaakt, maar ook in de publieke belangstelling gebracht.
In haar interview in de podcast 'The Margin Line' van Dandy deelde dr. Ciapciak haar kennis over het maken van content voor websites van tandartspraktijken en sociale media. Hier volgen haar tips voor tandartsen over het maken van content:
1. Onderschat de effectiviteit van digitale content voor het werven van nieuwe patiënten niet
Dr. Ciapciak vertelt dat veel patiënten uit de generaties Millennials en Gen Z hun tandarts via sociale media vinden - en daarom is het belangrijk dat uw tandartspraktijk actief is op sociale media. De inhoud die u plaatst, moet uw tandartspraktijk (op een positieve manier) vertegenwoordigen en veel nuttige informatie bieden voor uw patiënten.
Uw website moet up-to-date zijn en zowel een digitale afspraaktool als een telefoonnummer bevatten. Dr. Ciapciak raadt ook aan om relevante Google-zoekwoorden in de website en blogberichten op te nemen (ja, u zou een blog moeten hebben), zodat uw praktijk in de zoekmachines naar voren komt.
Tip: Gebruik Google Mijn Bedrijf om ervoor te zorgen dat uw tandartspraktijk op Google wordt weergegeven.
2. Plaats regelmatig berichten en reageer op reacties
Het is belangrijk om regelmatig berichten op sociale media te plaatsen, omdat dit mensen laat zien dat je praktijk actief is en betrokken bij de lokale gemeenschap, waardoor ze zich meer op hun gemak voelen om hun tandheelkundige zorg aan jou toe te vertrouwen. Hoe actiever je volgers zijn, hoe groter de kans dat ze nieuwe patiënten naar je doorverwijzen. Het helpt ook om vertrouwen op te bouwen bij potentiële nieuwe klanten die misschien nog niet veel over je weten.
Tip: Vergeet niet te reageren op reacties op berichten - zo laat je je publiek zien dat ze belangrijk zijn en dat er naar hen wordt geluisterd!
3. Vraag je medewerkers om hulp
Als je het gevoel hebt dat er niet genoeg tijd in een dag zit voor al deze belangrijke taken, zoals regelmatig berichten plaatsen op sociale media (of het maken van welke vorm van content dan ook), vraag dan je tandartsassistent of praktijkmanager om een handje te helpen. De ervaring van dr. Ciapciak leert dat hoe jonger de medewerker is, hoe beter hij of zij thuis is in sociale media; elke medewerker kan echter leren omgaan met sociale media als hij of zij daarvoor de tijd en training krijgt.
Uw medewerkers kunnen foto's en video's maken van tandheelkundige ingrepen voor en na de behandeling (uiteraard met toestemming van de patiënten), van evenementen in de praktijk, of nuttige tips plaatsen over tandverzorging en mondhygiëne. Zo kunt u de cultuur van uw tandartspraktijk onder de aandacht brengen, wat op zijn beurt het vertrouwen tussen u en uw potentiële klanten zal versterken!
Tip: Als een medewerker enthousiast reageert op je content op sociale media, vraag hem of haar dan of hij of zij je socialemediacoördinator wil worden. Dr. Ciapciak raadt aan om hem of haar voor deze extra vaardigheid te betalen.
4. Houd de inhoud van je website en sociale media up-to-date
Uw website en sociale media vormen de 'voorpagina' van uw praktijk. U wilt dat dit een plek is waar mensen terechtkunnen om meer te weten te komen over u en uw diensten, maar ook waar ze de casussen kunnen bekijken waaraan u recentelijk hebt gewerkt. Naarmate u in de loop van de tijd meer expertise en vaardigheden opdoet, wilt u ervoor zorgen dat al uw inhoud up-to-date is, zowel wat betreft het aanbod van uw praktijk als wat patiënten moeten weten over u en uw medewerkers. Op die manier krijgt iemand die de site bezoekt of een pagina volgt, meteen een beeld van hoe u als arts bent.
Tip: Dr. Ciapciak raadt aan om je inhoud een persoonlijk tintje te geven, want dat is wat mensen aanspreekt.
5. Onthoud dat "alles inhoud is"
Het maakt niet uit of het nu om een foto of een video gaat: alles wat je bedrijf produceert, moet worden beschouwd als 'content', omdat het kan helpen om vertrouwen bij klanten op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. Enkele ideeën zijn:
- Voor-en-na-foto's van tandheelkundige ingrepen
Dr. Ciapciak raadt aan om er een gewoonte van te maken foto's van je werk te maken. "Vervang je een oude amalgaamvulling door een composietvulling? Maak dan een foto van voor en na. Zet die op je Instagram. Zet die op je website. Waarom niet? Mensen zien dat en denken dan: 'Goh, die weten wel een beetje wat ze doen.'"
- Foto's van jou en je medewerkers aan het werk
Je kunt foto's delen waarop je met patiënten omgaat of gewoon klusjes op kantoor doet. Hierdoor krijgen mensen het gevoel dat ze jou en je medewerkers beter leren kennen, wat kan leiden tot een betere band tussen patiënten en het personeel.
- Foto's van uw tandartspraktijk
Of het nu binnen of buiten is: deze foto's geven potentiële patiënten een indruk van hoe het eruitziet wanneer ze bij u langskomen voor een afspraak of behandeling, en kunnen hun angst voor de tandarts verminderen doordat ze weten wat ze kunnen verwachten zodra ze binnenkomen.
- Video's met tandheelkundige tips voor patiënten
Deze video's kunnen zelfs kort zijn (minder dan drie minuten), maar ze zijn ideaal om patiënten op de hoogte te houden van nieuwe trends in de tandheelkunde, manieren waarop ze zelf beter voor hun gebit kunnen zorgen, of wat ze kunnen verwachten als ze voor een tandheelkundige behandeling langskomen. Korte video's, geplaatst op sociale media zoals TikTok, Instagram Reels en YouTube, zijn ook een geweldige manier om een nieuw publiek te bereiken. Door regelmatig berichten te plaatsen heeft dr. Ciapciak viraal succes geboekt en dankzij deze bekendheid veel nieuwe patiënten aangetrokken.
Tip: Je wilt er natuurlijk zeker van zijn dat je inhoud professioneel en betrouwbaar is, dus zorg ervoor dat deze is opgesteld door een tandarts of een medewerker met ervaring op het gebied van tandheelkunde.