De meeste eigenaren van tandartspraktijken beginnen hun carrière in de tandheelkunde en komen er vervolgens achter dat ze een praktijk moeten runnen, vaak zonder dat ze daar zakelijke ervaring voor hebben opgedaan. Er is geen tekort aan aanbieders die hen willen helpen, met beloften van indrukwekkende groei, kostenefficiëntie en torenhoge winsten. Deze aanbieders verkopen vaak oppervlakkige trucjes: kleine aanpassingen aan bestaande werkprocessen die misschien niet de beloofde resultaten opleveren.
Voor de meeste praktijken zijn de belangrijkste succesfactoren:
- Personeel aannemen en behouden
- De winst op peil houden terwijl de kosten stijgen
- Het aantal doorverwijzingen verhogen en patiënten behouden
- De acceptatiegraad van behandelingen verbeteren
- Het bieden van uitstekende patiëntenzorg
Als u op zoek bent naar een duurzame manier om uw tandartspraktijk te laten groeien, is het van essentieel belang om te investeren in moderne digitale hulpmiddelen en technologie om succes te boeken, met name op deze gebieden.
We nodigen u uit om even afstand te nemen van de tactische details en de strategie vanuit een breder perspectief te bekijken. In het nieuwe tijdperk van de tandheelkunde is de belangrijkste groeistrategie op deze gebieden duidelijk: modernisering.
Wat is een moderne tandartspraktijk?
Een moderne tandartspraktijk maakt gebruik van digitale hulpmiddelen, technologie en processen om de klinische vaardigheden te verbeteren, de werkprocessen te stroomlijnen en de efficiëntie van de praktijk in alle aspecten te verhogen. Modernisering is een belangrijke strategie voor de groei van een tandartspraktijk, en hier is waarom.
Moderne tandartspraktijken stellen de patiëntervaring voorop.
Moderne hulpmiddelen leiden tot verbeteringen op elk vlak van de praktijk, wat zowel direct als indirect van invloed is op de patiëntervaring. Gestroomlijnde processen met behulp van digitale hulpmiddelen verkorten de behandeltijd, wat leidt tot meer afspraken die op tijd plaatsvinden. Deze winst aan tijd kan aanzienlijke positieve gevolgen hebben die verder reiken dan alleen het onder controle houden van de planning. Wanneer afspraken snel en soepel verlopen, ervaren patiënten minder stress; ze voelen zich niet opgejaagd en er is meer gelegenheid om een band met de patiënt op te bouwen, waardoor een vertrouwensband tussen arts en patiënt ontstaat. De behandelkamer zelf is in de loop der jaren gemoderniseerd, met de nadruk op het comfort van de patiënt. Koptelefoons en tv's (met streamingdiensten) en een niet-klinische inrichting helpen de patiënt op zijn gemak te stellen, en hulpmiddelen zoals een digitale scanner vervangen oncomfortabele fysieke afdrukken en lange aanpassingen, naast talloze andere voordelen.
Voor patiënten heeft de moderne tandartspraktijk onmiskenbaar een ‘cool factor’, dankzij de naadloos geïntegreerde technologie en de stijlvolle sfeer die dit met zich meebrengt. Digitale hulpmiddelen zorgen voor een betere patiëntervaring, wat een positieve band met de tandartspraktijk bevordert en op natuurlijke wijze leidt tot enthousiaste aanbevelingen.
Moderne digitale hulpmiddelen maken elke praktijk direct aantrekkelijker voor zowel nieuwe patiënten als medewerkers.
Voor tandartsassistenten kan het maken van fysieke afdrukken een zwaar en rommelig karwei zijn, met veel meer papierwerk in vergelijking met het eenvoudige proces van het maken van een digitale afdruk.Een tandartsassistente vertelde ons dat ze opzag tegen het maken van analoge (PVS) afdrukken vanwege de rommelige voorbereiding, de kokhalsreflex en het papierwerk. Haar werk werd een stuk aangenamer toen de praktijk een intraorale scanner ging gebruiken voor het maken van afdrukken voor restauraties.
Voor administratief personeel in tandartspraktijken – receptiemedewerkers, praktijkmanagers – kan modernisering er als volgt uitzien: geüpgradede praktijkbeheersystemen, digitale intakeformulieren, planningshulpmiddelen, geautomatiseerde afspraakbevestigingen en nog veel meer. Door de digitalisering van klinische werkprocessen verdwijnt ook de administratieve rompslomp rond het bestellen en opslaan van kantoorbenodigdheden, zoals afdrukmaterialen (PVS, alginaat, afdruklepels), en de tijdrovende taak om fysieke afdrukken naar een laboratorium te sturen.
Bij het kiezen van een werkplek geven tandheelkundige medewerkers steeds vaker de voorkeur aan praktijken die hen voorzien van digitale hulpmiddelen die hun werk vergemakkelijken. Naarmate deze apparaten steeds gangbaarder worden, kunnen praktijken die ervoor kiezen ze niet te gebruiken, onbedoeld de indruk wekken bij potentiële werknemers dat de tijd en vaardigheden van hun personeel niet erg worden gewaardeerd.
Modernisering zorgt ervoor dat patiënten vaker behandelingen accepteren, waardoor ze actiever betrokken raken bij hun mondgezondheid.
Met een digitale scanner kunnen tandartsen de patiënt een 3D-weergave van zijn of haar gebit laten zien, waardoor deze eerder geneigd is te investeren in noodzakelijke behandelingen. Voor patiënten die dit nog niet hebben meegemaakt, heeft het een echte wow-factor. Het kan aanvoelen als een stap in de toekomst, waardoor ze op een nieuwe manier enthousiast worden over hun glimlach. Omgekeerd kunnen traditionele fysieke afdrukken voor degenen die al bekend zijn met deze technologie, verouderd en achterhaald aanvoelen, wat een verkeerd beeld van de praktijk geeft. Lange afspraken met rommelige, oncomfortabele afdrukprocedures kunnen de consistentie en loyaliteit aan een praktijk aanzienlijk verminderen.
—
De ervaring van de moderne patiënt is van onschatbare waarde. De ervaring van het moderne tandheelkundige team is van onschatbare waarde. De eigenaar van een moderne tandartspraktijk stelt die ervaring voorop, wat leidt tot betere behandelingen, slimmere investeringen en een grotere loyaliteit van zowel personeel als patiënten. Dit zorgt op zijn beurt voor een omgeving waarin de praktijk exponentieel kan groeien, duurzaam is en succesvol blijft.
Wil je meer tips om je praktijk te moderniseren? Bekijk dan hoe Kenn Butler (Dandy) en Nate Nelson (Weave) ingaan op 3 manieren om je praktijk te moderniseren en meer omzet te genereren.
