Wie der Intraoralscanner von Dandy meine Gemeinschaftspraxis verändert hat

Zu Beginn meiner Zeit als Praxisinhaber sträubte ich mich überraschenderweise gegen den Einsatz von Intraoralscannern. Unsere Praxisgruppe wuchs von einem auf drei Standorte an, und während wir massiv in Systeme, Abläufe, Marketing und Teambildung investierten, vernachlässigten wir diese zentrale Technologie völlig.

Wenn ich zurückblicke, weiß ich nicht genau, warum – aber ich bin froh, dass sich das geändert hat.

Dandy betritt die Bühne

Der Wendepunkt kam, als mein Geschäftspartner einen Facebook-Beitrag über Dandys Angebot für einen kostenlosen Scanner sah. Ich war skeptisch und tat es als Unsinn ab. „Nichts, was umsonst ist, ist wirklich umsonst“, dachte ich.

Aber meine Unentschlossenheit hielt uns auf.

Schließlich einigten wir uns darauf, an einem Standort einen Scanner zu testen. Ich begann, die wichtigsten Anbieter wie TRIOS und Medit zu vergleichen, führte Vorführungen durch, las Testberichte und sprach mit Kollegen. Als ich schließlich mit Dandy sprach und erfuhr, dass sie TRIOS-Geräte anbieten, hatte ich das Gefühl, als hätten sich die Sterne günstig ausgerichtet. Wir beschlossen, es zu versuchen.

Ich habe mich dafür entschieden, es an dem Standort einzuführen, an dem ich am meisten gearbeitet habe, einfach um den Überblick zu behalten. Und – Spoiler-Alarm – am Ende war ich total begeistert davon. Und das Beste daran? Mein Team war es auch.

Zögern überwinden 

Als Geschäftsführer versuche ich, Optimismus und Vorsicht in Einklang zu bringen. Meine Bedenken hinsichtlich der Digitalisierung waren: 

• Würden die Laborgebühren die Einsparungen durch einen kostenlosen Scanner aufwiegen?
• Gab es versteckte Kosten?
• Was wäre, wenn die Ausrüstung ausfallen würde?
• Gäbe es dabei Unterstützung?
• Würde mein Team das überhaupt nutzen?

Das sind berechtigte Fragen – die sich jedoch, wie sich herausstellt, größtenteils als unbegründet erweisen.

Dandy lieferte den Scanner und den Laptop, schulte uns und sorgte dafür, dass wir schnell einsatzbereit waren. Ganz ohne Drama und ohne großen Aufwand. Das Team war vom ersten Tag an begeistert und engagiert – etwas, von dem jeder Zahnarzt weiß, dass es bei neuer Technik selten vorkommt.

Was ich seitdem gelernt habe

• Laborgebühren: Sie sind angemessen und wettbewerbsfähig. Dandy bietet zwar keine Schnäppchenpreise, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend.
• Versteckte Kosten: Solange Sie das monatliche Mindestumsatzziel erreichen, fallen keine an.
• Technische Zuverlässigkeit: Unser erstes TRIOS-Gerät wies schließlich ein Hardwareproblem auf. Dandy hat es umgehend ersetzt. Der Support hat sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen stets schnell reagiert.
• Unterstützung bei der Überprüfung: Das Live-Überprüfungsteam von Dandy hat uns schon mehr als einmal aus der Patsche geholfen. Eine solche Unterstützung schafft echtes Vertrauen.
• Qualität: Die Restaurationen sind solide und gleichbleibend. Ich muss selten Nacharbeiten, was zu besseren Ergebnissen und weniger Problemen führt.

Erweiterung unseres Scanner-Bestands

Nachdem sich unser erstes Dandy-Gerät bewährt hatte, kauften wir zwei weitere Intraoral Scanner – einen für eine Zweigstelle und einen als Ersatzgerät für unsere Hauptpraxis. An einem Standort konnten wir Dandy nicht einsetzen, da es wie die meisten Scanner eine zuverlässige Internetverbindung benötigt (die Tücken des Kleinstadtlebens), aber wir wollten nicht auf das digitale Scannen verzichten.

Dadurch hatte ich auch die Gelegenheit, das Full-Service-Modell von Dandy mit dem eigenständigen Betrieb eines TRIOS zu vergleichen.

Kostenvergleich: Selbst erstellte digitale Lösung vs. Dandy 

Ein eigener Scanner mag auf dem Papier günstiger sein, vor allem, wenn man preiswerte Scan-Dienste nutzt und nichts kaputtgeht. Aber wie sieht es in der Praxis aus? Reparaturen, Updates, Abonnements und unerwartete technische Probleme summieren sich.

Das System von Dandy erscheint uns kostengünstiger, weil:

• Ich mache mir keine Gedanken über Wartung oder Pannen.
• Mein Team kann auf schnelle Lösungen zurückgreifen, anstatt auf den technischen Support von Drittanbietern warten zu müssen.
• Die Restaurationen sitzen besser, was wertvolle Behandlungszeit spart. Eine Krone auf Anhieb passt, ist Gold wert (oder hochedler Modellguss (Metall), falls Sie auf Zahnarztwitze stehen).

Meine Meinung zu Dandy

Das hat meiner Praxis definitiv geholfen. Dandy hat zwar nicht einfach so unser gesamtes Geschäft auf den Kopf gestellt – aber sie haben ein großes Hindernis für unseren Fortschritt aus dem Weg geräumt. Dank der unkomplizierten Einrichtung, der modernen Software und dem zuverlässigen Labornetzwerk konnten wir unsere Arbeitsabläufe optimieren, Reibungsverluste reduzieren und wettbewerbsfähig bleiben.

Was Sie vor dem Einstieg beachten sollten 

Auch wenn meine Erfahrungen mit Dandy überwiegend positiv waren, ist es nur fair, auch auf einige Einschränkungen oder Macken hinzuweisen, auf die wir gestoßen sind:

• Laborexklusivität: Dandy verlangt, dass Sie dessen Labor nutzen, um den Scanner behalten zu dürfen. Dies kann Ihre Flexibilität einschränken, wenn Sie gerne verschiedene Anbieter vergleichen oder mit mehreren Labors zusammenarbeiten möchten.
• Monatliche Mindestumsätze: Sie müssen einen monatlichen Mindestumsatz im Laborbereich erreichen, um Gebühren zu vermeiden. Für kleinere oder weniger frequentierte Praxen könnte dies als einschränkend empfunden werden.
• Software-Ökosystem: Der Workflow von Dandy ist zwar optimiert, aber auch relativ „gebunden“. Wenn Sie es lieben, Ihren Digitaler Workflow individuell anzupassen, könnte er Ihnen weniger flexibel erscheinen als die Verwendung eines eigenständigen Scanners.

Das sind für uns zwar keine Ausschlusskriterien, aber es lohnt sich, dies im Voraus zu wissen. Jede technische Lösung bringt Vor- und Nachteile mit sich – entscheidend ist, ob diese zu Ihrer Praxisphilosophie und Ihren Zielen passen.

Fazit

Die Einführung von Intraoralscannern kam uns wie ein großer Sprung vor – aber dank Dandy fühlte es sich wie ein gut abgestützter Schritt nach vorne an. Sicher, es gibt einige Kompromisse in Bezug auf Flexibilität und die Kontrolle über das Ökosystem, aber für uns überwiegen die Vorteile bei weitem die Nachteile. Wenn Sie noch unentschlossen sind, würde ich Ihnen raten, es so zu machen wie wir: Testen, vergleichen und herausfinden, was für Ihr Team am besten funktioniert.

Denn manchmal kommt es bei dem richtigen Tool nicht nur auf die Funktionen an – entscheidend ist vielmehr, ob es dir hilft, mit weniger Hindernissen voranzukommen.