Toen ik net mijn eigen praktijk had opgericht, stond ik verrassend genoeg nogal afwijzend tegenover het gebruik van intraorale scanners. Onze groep breidde zich uit van één naar drie vestigingen, en hoewel we flink investeerden in systemen, processen, marketing en teambuilding, lieten we dit essentiële stukje technologie volledig links liggen.
Als ik erop terugkijk, weet ik niet precies waarom, maar ik ben blij dat dat is veranderd.
Maak kennis met Dandy
Het keerpunt kwam toen mijn zakenpartner een Facebookbericht zag over de gratis scanneractie van Dandy. Ik was sceptisch en wuifde het weg. „Niets wat gratis is, is echt gratis“, dacht ik.
Maar mijn besluiteloosheid hield ons tegen.
Uiteindelijk kwamen we overeen om op één locatie een scanner te testen. Ik begon grote spelers zoals TRIOS en Medit met elkaar te vergelijken, demo’s te bekijken, recensies te lezen en met collega’s te praten. Toen ik uiteindelijk met Dandy sprak en hoorde dat zij TRIOS-apparaten aanboden, voelde het alsof alles op zijn plaats viel. We besloten het een kans te geven.
Ik heb ervoor gekozen om het op de plek te implementeren waar ik het meest werkte, gewoon om de vinger aan de pols te houden. En – spoiler alert – ik vond het uiteindelijk geweldig. En het mooiste is: mijn team ook.
Aarzeling overwinnen
Als CEO houd ik een evenwicht tussen optimisme en voorzichtigheid. Mijn bedenkingen bij de digitalisering waren:
- Zouden de laboratoriumkosten de besparingen van een gratis scanner tenietdoen?
- Waren er verborgen kosten?
- Wat als de apparatuur het zou begeven?
- Zou er enige steun zijn?
- Zou mijn team het überhaupt wel gebruiken?
Terecht vragen – maar, zo blijkt, grotendeels ongegrond.
Dandy heeft de scanner en de laptop geleverd, ons getraind en ervoor gezorgd dat we snel aan de slag konden. Geen gedoe, geen gedoe. Het team was vanaf dag één enthousiast en betrokken – iets wat, zoals elke tandarts weet, zeldzaam is bij nieuwe technologie.
Wat ik sindsdien heb geleerd
- Laboratoriumkosten: die zijn redelijk en concurrerend. Dandy hanteert geen spotprijzen, maar biedt wel veel waar voor je geld.
- Verborgen kosten: Zolang je aan het maandelijkse minimum voor laboratoriumonderzoek voldoet, zijn er geen verborgen kosten.
- Technische betrouwbaarheid: Ons eerste TRIOS-apparaat vertoonde uiteindelijk een hardwareprobleem. Dandy heeft het onmiddellijk vervangen. Hun klantenservice reageert altijd snel, zowel bij hardware- als bij softwareproblemen.
- Ondersteuning bij scans: het live-beoordelingsteam van Dandy heeft ons al meer dan eens uit de brand geholpen. Dat soort ondersteuning zorgt voor echt vertrouwen.
- Kwaliteit: De restauraties zijn degelijk en consistent. Ik hoef zelden iets opnieuw te maken, wat leidt tot betere resultaten en minder gedoe.
Uitbreiding van ons scannerpark
Nadat onze eerste Dandy-scanner een succes bleek te zijn, hebben we nog twee Intraoral Scanner aangeschaft: één voor een nevenvestiging en één als reserve in onze hoofdvestiging. Op één locatie konden we de Dandy niet gebruiken omdat deze, net als de meeste scanners, een betrouwbare internetverbinding vereist (typisch voor kleine dorpen), maar we wilden het digitale scannen niet opgeven.
Dit gaf me ook de kans om het full-service-model van Dandy te vergelijken met het zelfstandig exploiteren van een TRIOS.
Kostenvergelijking: zelf digitaal versus Dandy
Op papier kan het goedkoper zijn om een eigen scanner te hebben, vooral als je gebruikmaakt van goedkope scanbedrijven en er niets kapotgaat. Maar in de praktijk? Reparaties, updates, abonnementen en onverwachte technische problemen lopen al snel in de papieren.
Het systeem van Dandy lijkt ons voordeliger omdat:
- Ik maak me geen zorgen over onderhoud of storingen.
- Mijn team kan vertrouwen op snelle oplossingen in plaats van te moeten wachten op technische ondersteuning van een externe partij.
- De restauraties passen beter, waardoor je kostbare behandelstooltijd bespaart. Een kroon die meteen goed past, is goud waard (of een ander edelmetaal, als je van tandheelkundige grapjes houdt).
Mijn mening over Dandy
Het heeft mijn praktijk absoluut vooruit geholpen. Dandy heeft niet zomaar ons hele bedrijf op zijn kop gezet, maar ze hebben wel een belangrijke belemmering voor vooruitgang weggenomen. Dankzij hun eenvoudige installatie, moderne software en betrouwbare netwerk van laboratoria konden we onze werkprocessen moderniseren, knelpunten wegnemen en concurrerend blijven.
Wat je moet overwegen voordat je eraan begint
Hoewel mijn ervaringen met Dandy overweldigend positief zijn, is het niet meer dan eerlijk om een paar beperkingen of eigenaardigheden te noemen die we zijn tegengekomen:
- Exclusiviteit van het laboratorium: Dandy eist dat u hun laboratorium gebruikt om de scanner te mogen houden. Dit kan uw flexibiliteit beperken als u graag verschillende aanbieders vergelijkt of met meerdere laboratoria werkt.
- Maandelijkse minimumkosten: U moet wel aan een maandelijks minimum aan laboratoriumkosten voldoen om extra kosten te vermijden. Voor kleinere of minder drukke praktijken kan dit als een beperking worden ervaren.
- Software-ecosysteem: De workflow van Dandy is gestroomlijnd, maar ook vrij ‘gebonden’. Als je graag je digitale workflow aanpast, vind je dit misschien minder flexibel dan het gebruik van een losse scanner.
Dit zijn voor ons geen dealbreakers, maar het is wel goed om dit van tevoren te weten. Elke technische oplossing brengt voor- en nadelen met zich mee – het gaat erom of die afwegingen aansluiten bij de filosofie en doelstellingen van uw praktijk.
Conclusie
De overstap naar intraorale scanners voelde als een grote sprong – maar dankzij Dandy voelde het als een stap vooruit met een stevige basis. Natuurlijk zijn er wat compromissen op het gebied van flexibiliteit en controle over het ecosysteem, maar voor ons wegen de voordelen ruimschoots op tegen de nadelen. Als je nog twijfelt, raad ik je aan om te doen wat wij hebben gedaan: testen, vergelijken en kijken wat het beste werkt voor jouw team.
Want soms gaat het bij de juiste tool niet alleen om de functies, maar ook om de vraag of deze je helpt om met minder weerstand vooruit te komen.
