Presentamos al Dr. Leung
La Dra. Angela Leung es una endodoncista con amplia experiencia, especializada tanto en implantes quirúrgicos como en implantes restauradores. Lleva más de 20 añosejerciendo enel área de la Bahía de San Francisco. Los pacientes aprecian el trato amable y comprensivo de la Dra. Leung y su equipo, y quedan impresionados por sus conocimientos y habilidades; estas mismas razones hacen que los dentistas le remitan un flujo constante de pacientes de endodoncia. Sin embargo, su verdadera pasión son los implantes. La Dra. Leung afirma: «El trabajo con implantes es divertido porque nos encargamos del caso de principio a fin; llevamos al paciente desde la no hasta la reconstrucción completa de la boca. ¡En realidad, es muy emocionante!».
Laboratorios lentos y (in)establesnoganan la carrera
Durante años, la Dra. Leung ha recurrido principalmente Laboratorios locales Laboratorios realizar sus restauraciones, y señala que hacerlo tiene sus ventajas. En concreto, en los casos de restauraciones completas de la boca, ha encontrado muy útil la disposición Laboratorioslocales a desplazarse a la consulta. Lamentablemente, los aspectos negativos de trabajar con estos Laboratorios los positivos.
«Con Laboratorios locales, suelo esperar que haya que volver a hacer las impresiones y que surjan problemas, lo que básicamente provoca retrasos y afecta a mi productividad. Hay muchas ocasiones en las que [los Laboratorios] dicen que el material de impresión está deformado y tenemos que volver a tomar las impresiones», afirma la Dra. Leung. «Tenemos que volver a citar al paciente, lo que lleva mucho tiempo, por no hablar del coste de los materiales». Además de las molestias para su consulta y sus pacientes —cambios de citas, materiales adicionales, más tiempo en el sillón—, afirma que pueden surgir disputas con el laboratorio sobre quién es el responsable económico de la repetición. Y si hay algo para lo que la Dra. Leung y su equipo no tienen tiempo, es discutir sobre la responsabilidad de las repeticiones.
Con Laboratorios locales, suelo esperar que haya que volver a hacer las cosas y que surjan problemas, lo que, en definitiva, provoca retrasos y afecta a mi productividad.
Según la experiencia de la Dra. Leung, Laboratorios locales también Laboratorios demasiado lentos para los pacientes de hoy en día. «Un problema habitual esLaboratorios ] siempreLaboratorios retrasan en los análisis», afirma. «Si dicen que el plazo de entrega es, por ejemplo, de dos semanas, al final lo recibimos en cuatro. Y esto genera muchos problemas, porque hoy en día los pacientes quieren todo de inmediato. Incluso si hay un solo día de retraso, suelen quejarse mucho».
Además, cuando el laboratorio por fin entrega las restauraciones, «muchas veces no encajan bien. Por eso dedicamos mucho tiempo en la consulta a ajustar coronas, puentes y demás. El tiempo de consulta es un bien muy escaso y los ajustes llevan demasiado tiempo. Y para cuando terminas el ajuste, a veces se ve afectada la estética del caso».
Y aunque la Dra. Leung invirtió en un escáner hace varios años, afirma: «El escáner que tenía era demasiado lento. No funciona bien. Así que, aunque tenía la intención de pasarme al formato digital al 100 %, el proceso fue bastante lento».
Entra Dandy.
Pasarse al formato digital con Dandy para aumentar la eficiencia
En 2020, la Dra. Leung aprovechó el tiempo de mayor tranquilidad que le brindó la pandemia para investigar a fondo los nuevos escáneres. Estaba a punto de comprar uno nuevo cuando descubrió Dandy, que le ofrecía una solución única para digitalizar su consulta al 100 %.
Conéctalo y listo
Poco Después , la Dra. Leung recibió un paquete de Dandy con el escáner 3shape, un ordenador portátil de alta potencia y todos los accesorios necesarios —como un carro móvil para facilitar el transporte de una sala a otra— que lo acompañaban. «Es muy práctico. El escáner y el ordenador portátil vienen preconfigurados. Cualquiera puede ponerlo en marcha en cuestión de minutos». Aproximadamente una semana después, un asistente virtual de Dandy se encargó de formar a la Dra. Leung y a su personal. En menos de medio día, ya estaban listos para trabajar.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para las generaciones menos familiarizadas con la tecnología digital
«Para los dentistas que no pertenecemos a la generación más joven, la plataforma digital no es algo que nos resulte natural. Es una ventaja que Dandy ofrezca asistencia casi las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarnos en la transición», explica el Dr. Leung. «Al principio, necesitábamos un poco de ayuda para familiarizarnos con la plataforma. Y teníamos muchas dudas cuando empezamos a escanear».
«Tenemos la sensación de que siempre hay un asistente virtual con quien podemos hablar, que puede INICIAR SESIÓN nuestro software de forma remota para ayudarnos. Eso hace que todo sea mucho más cómodo».
Y una vez que el equipo llevó a cabo unos cuantos casos, el Dr. Leung afirma que «fue prácticamente automático. Todo fue muy fluido, muy fácil».
Análisis de laboratorio rápidos y de alta calidad
La Dra. Leung sabe en todo momento en qué punto se encuentran los casos enviados a Dandy, a diferencia de lo que ocurre con Laboratorios locales. El portal en línea está «bien organizado» y le permite consultar fácilmente el historial de cada paciente y realizar un seguimiento del caso a lo largo de todo el proceso: desde el envío hasta la fabricación y la entrega. «Nos indica exactamente cuándo recibiremos el caso, lo que nos ayuda mucho a la hora de comunicarnos y coordinar citas con nuestros pacientes. No tenemos que estar llamando constantemente a los pacientes para reprogramar citas», explica la Dra. Leung. «Nunca tengo que llamar al laboratorio para preguntar cuándo llegarán los casos, porque, sea cual sea la fecha de llegada que indiquen en el portal, siempre se cumple».
Independientemente de lo que indiquen en el portal sobre la fecha de llegada, esta aparece siempre. Esto genera mucha confianza. En lugar de excusas, sabemos de antemano que todo está arreglado. Esa es una de las mejores características de Dandy.
No de echarse la culpa unos a otros
Volviendo a esas disputas que tanto detesta la Dra. Leung sobre quién paga las revisiones… Aunque no ha tenido ningún caso de Dandy en el que el implante no se haya adaptado, sabe que, si lo tuviera, no habría ningún problema. La Dra. Leung comenta: «Existe un acuerdo por escrito según el cual, si por cualquier motivo el implante no da buenos resultados, Dandy lo sustituirá no coste no . no hay no sobre quién tiene la culpa. Para mí, eso vale su peso en oro».
Aumento de la productividad y del número de pacientes derivados
Después con sus «casos sencillos», la Dra. Leung ahora se siente segura al enviar la mayoría de sus casos a Dandy. «Dandy se ha ganado mi confianza. Sé que cuando envío un caso a Dandy, cuando lo recibo de vuelta, no tengo que hacer ningún ajuste. Es rápido, ágil y sencillo, y el resultado es perfecto».
Además, la Dra. Leung no tiene que tomar las impresiones ella misma para que la prótesis quede perfecta. «Me impresiona el proceso porque es sencillo. Para mí, lo más importante es la eficiencia. Dejo que mi Auxiliar dental todos los escaneos. Así, mientras ella realiza todos los escaneos por mí, yo dispongo de tiempo libre para atender a otros pacientes. Esto me ahorra mucho tiempo en la consulta».
Dandy me permite ahorrar mucho tiempo en la consulta, ya que no es necesario realizar ajustes en todos los casos, y me libera tiempo, ya que mi asistente puede encargarse del escaneo. Así puedo realizar más procedimientos y aumentar mi productividad.
El Dr. Leung también afirma que la odontología digital impresiona tanto a los pacientes que genera recomendaciones. «[Los pacientes] están acostumbrados al material de impresión tradicional. A nadie le gusta eso porque es sucio y engorroso. Pero hoy en día, cuando los pacientes ven el escáner y, al darse la vuelta, ven las imágenes casi al instante, con bonitos colores, todos quedan impresionados. Es el factor sorpresa, y cuando tienen ese factor sorpresa, recomiendan nuestra consulta a más pacientes».
Si a eso le sumamos el ahorro de tiempo que supone no tener que volver a hacer el trabajo, la eficiencia en el trabajo se ha disparado. «Cuando trabajo con los Laboratorios locales, suelo contar con que habrá que volver a hacer el trabajo y con que algunas cosas no salgan bien, lo que básicamente provoca retrasos y afecta a mi productividad. Con Dandy, no tengo esos problemas».
Entregas rápidas y puntuales, restauraciones que se ajustan perfectamente, menos tiempo en la consulta y más pacientes recomendados: todo ello llevó al Dr. Leung a una conclusión: «Recomendaría a cualquier dentista que colaborara con Dandy».
